カスタマーサクセス(建築・リフォーム業界支援)

仕事内容: 建築・リフォーム業界向けマッチングサービス「ハピすむ」を提供し、顧客の経営課題を解決するカスタマーサクセスを募集します。経営者や事業責任者と直接向き合い、集客・受注率向上など事業成長に直結する提案を行います。 【具体的な業務内容】 * 顧客（工務店やハウスメーカーなど）の受注率向上に向けた改善提案・フォロー * 課題に合わせたクロスセル提案（オンライン／オフライン） * 自社サービス活用率向上に向けた長期フォロー * サービス改善のためのフィードバック * 新規サービス企画や戦略立案への参画

求める人材: 必須条件 * 無形商材の法人営業経験 または カスタマーサクセス経験 歓迎条件 * 中堅〜大手法人へのカスタマーサクセス経験 * 戦略策定や営業企画業務経験 * 建築・リフォーム業界の知識 求める人物像 * 顧客課題を的確に抽出・整理できる方 * 成長意欲・向上心の強い方 * 事業やプロダクト改善に前向きな方 * 経営課題の本質に興味を持ち、価値提供にやりがいを感じられる方

東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー 株式会社エス・エム・エス 勤務地: * 東京本社勤務（港区芝公園） * 転勤なし * リモートワーク可（部署により頻度調整） * 受動喫煙防止措置：オフィス内禁煙 【交通手段】 アクセス: 都営三田線「芝公園駅」徒歩2分 JR・東京メトロ「浜松町駅」徒歩8分

年俸500万円～850万円 給与: * 賃金形態：月額制（年収を12分割して支給） * 固定残業代：月45時間分を職務手当として支給、超過分別途支給 * 賞与：年2回 * 昇給：年1回

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30〜18:30（休憩1時間） ※7:30〜9:00の間で出勤可（簡易フレックス制度あり） ※残業：月20〜30時間程度 ※19時半完全退社を徹底

休暇・休日: * 完全週休2日制（土日祝休み） * 年末年始休暇 * 夏季休暇 * 有給休暇 * アニバーサリー休暇 * 産休・育休・介護休暇・妊婦特別休暇 ほか

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） * 従業員持株制度 * 書籍購入制度 * 資格取得支援制度 * ベビーシッター利用補助制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: * 試用期間：3ヶ月（条件変更なし） * 勤務時間：9:30〜18:30（19:30完全退社） * 転勤：なし * 受動喫煙対策：オフィス内禁煙 * 選考フロー：書類選考 → 面接2〜3回 → 内定 * 定年制あり ■本求人のご案内について 本求人は、マーケティング・DX領域に特化した人材紹介会社「株式会社ウィンスリー」（紹介免許番号：13-ユ-305810）が責任を持って掲載・ご案内しています。 当社は、電通、アクセンチュア、NTTデータ、セブン＆アイなど、日本を代表する企業の採用支援実績を多数有し、13年以上にわたりマーケティング・DX領域に特化したノウハウを蓄積してまいりました。 本求人の担当は、20代若手・ポテンシャル人材に特化した《エース事業部》。 AI、デジタルマーケティング、DXなど、今後のキャリアアップに直結する成長企業・厳選ポジションを中心にご提案しています。 エントリー後は、キャリア面談から書類添削、面接対策、年収交渉、入社後フォローまで、ウィンスリーのノウハウを活かし、すべて無料でサポートいたします。 ■ご応募の流れ * オンライン面談（ご希望・ご経験をヒアリング） * 求人のご紹介（ご希望条件に沿った企業をご提案） * 書類作成・添削サポート * 面接対策（企業ごとの傾向に沿ったアドバイス） * 面接後フィードバック * 内定・条件交渉（年収・ポジションなど） * ご入社後のフォロー 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 8,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 職歴: * 無形商材の法人営業またはカスタマーサクセス: 1年 (必須)