カスタマーサクセス(法人向け)/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ★＜ポジション概要＞ SaaS型自社プロダクト「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」を活用して、顧客企業のビジネスゴール達成に向けた提案・伴走を行うカスタマーサクセスのポジションです。 顧客視点での課題解決力を磨きながら、顧客の成長と自身の成長を実感できるポジションです。 ★＜業務内容＞ 【お任せしたいミッション】 ・業界最大級の入札情報を提供する「NJSS」を使い、顧客の課題解決と成功体験創出を目指します ・付帯サービス（GoSTEPや入札資格ポータル）の提案を通じ、顧客の課題解決をさらに推進 ・契約更新数や売上向上を最重要指標とし、継続的な顧客成功を追求 【具体的な業務】 ・オンボーディング 契約後3か月以内に成功体験創出（入札案件の応札実績）を目指し、顧客課題に寄り添った伴走支援 ・更新営業 年次契約更新に向けて、架電やオンライン商談を通じて更新接触・交渉を行い、顧客の継続利用を促進 ・アップセル/クロスセル営業 既存顧客へのアップセルやクロスセルを行い、サービスの利用範囲を広げ、より多くの価値提供を実現 ・定期的なミーティング 契約継続のために、定期的に顧客と接し、利用促進を図ります ・顧客要望のフィードバック 顧客からの要望を社内にフィードバックし、プロダクト改善提案を行う 【成功を支える姿勢】 すべてのお客様がサービスを最大限に活用できるよう提案を行い、顧客が自走できる支援を最後まで完遂します。時には指摘しづらい事でも、顧客成功のために積極的に提案していきます。 ★＜求められる経験とスキル＞ ・営業活動で培った課題解決力を活かし、能動的にお客様と接し提案できる方 ・顧客視点での課題解決力を重視し、継続的な契約更新やアップセルに貢献したい方 ・自ら課題を見つけ、解決に向けて提案し、顧客と共に成功体験を創出したい方 このポジションは、顧客と共に成長し、自らの提案で顧客成功を実現することができます。あなたの提案力と行動力を最大限に活かし、共に成長していきませんか? オススメPOINT カスタマーサクセス業務によるポータブルスキルを身に着けることで営業としてのスキルアップを目指すことができます。 ビジネスの課題に対して効果的な解決策を見つけ出し、関係者と円滑にコミュニケーションを取ることが求められる環境のため、 問題解決能力やコミュニケーションスキルを身に着けることができます。 また、顧客の声と他の部門を繋ぐ役割であることから、様々な分野の知見も体系的に身につきます。 【身につくスキル】 ・お客様のニーズを汲み取り、課題を一つ一つ論理的に捉え、解決する論理的思考力 ・経営方針や戦略を顧客経営者と同じ目線で考える力 ・NJSSが保有している大量のデータから、根拠立てたロジカルな提案を行う事が多いことによるデータ活用力 ・官公庁ビジネスを理解したうえで付帯サービスを提案、クロスセルできる力 【やりがい】 ・年次関係なく一歩前に出て新しいことにチャレンジすることを推奨する組織です。 顧客や組織のために新たにやってみたいことなど発信したりプロジェクトを立ち上げたりフレキシブルな環境で多くの成長機会を得ることができます。 ・お客様の課題を解決する提案をして、入札ができるまでサポートをするので、入札が成功した時の喜びはひとしおです。 またお客様企業の成功体験が、公共サービス全体の質向上にtunaがることで、社会貢献性を大きく感じられることも大きなやりがいの一つです。 【キャリアパス】 リーダーやマネージャーを目指していただくパスの他、カスタマーサクセス担当としてスペシャリストを目指していただくケース、Govtech事業本部内で他の課にてご活躍いただくケースなど、候補者様のご志向に合わせ、様々な可能性がございます。 ※Govtech事業本部内の他の課 事業企画、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス等 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-348938

資格 ・高卒以上 ・法人営業経験1年以上 ・新規開拓営業経験1年以上 ・営業として高い目標数値を達成したご経験 ・行動量のみでなく、課題解決力を軸に再現性ある営業活動を実践されているご経験 ・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験 業種未経験OK ※学歴不問

〒104-0053東京都中央区晴海３丁目12-1KDX晴海ビル9F 株式会社うるる 勤務地備考 〒104-0053 東京都中央区晴海３丁目１２ー１KDX晴海ビル9F 【交通手段】 アクセス 東京都中央区晴海3-12-1KDX晴海ビル9F（うるる本社）「勝どき駅」徒歩10分 週に1回程度の出社を想定・週4リモート ※入社後1ヶ月は出社とリモートで半々くらいです

年俸450万円～550万円 給与 年俸制 450万円～550万円 （一律手当を含む） 【年収】 450万円～550万円を想定 ※前職給与・経験・能力考慮 ［内訳］ ・月給：33万2千円～40万5千円（基本給＋固定残業代20時間分を含む） └基本給：28万2千円～34万5千円 └固定残業代：4万5千円～5万5千円 └在宅勤務手当：5千円 ・賞与年2回（1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり。） ※固定残業代を超える労働を行なった場合は、別途残業代を支給いたします。 ※全社平均残業時間は約20時間です。 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00 夜間作業：なし

休日 土日祝休み ・完全週休2日制（土日祝） ・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※130日（2025年実績） ・有給休暇制度（入社3ヶ月後に有休付与・年40時間まで時間単位取得可） ・その他休日休暇 育児休業、育児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）、こども休暇（年10日有給/お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みです）、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度） 年間休日：130

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度 ・昇給年2回（4月、10月） ・賞与年2回（6月、12月） ・各種社会保険完備 ・交通費支給（月額上限5万円） ・成長支援制度 ・社内公募型ジョブリクエスト制度 ・デュアル・ディスプレイ希望者貸与 ・ヤクルト製品1日1本無料 ・リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備 ・時差勤務制度 ・在宅勤務制度 ・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有 ・在宅勤務手当支給

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社うるる 所在地：東京都中央区晴海３丁目12-1KDX晴海ビル9F

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎