ゲームのカスタマーサポートのチームリーダー(企画・管理専任)

仕事内容 ＊東証プライム上場グループで正社員採用！ ＊月給25万円以上＆前職給与保証！ ＊お客様対応なし！管理業務に集中！ ＊年間休日120日以上＆完休2日制！ ＊服装・髪型自由で自分らしく働く！ 【仕事内容】 有名ゲームタイトルにおけるユーザーサポートチームの「運営・管理・品質向上」をお任せします。 ＜具体的には＞ 〇オペレーター（10名程度）の育成・管理 〇お問い合わせ対応品質のチェック・改善 〇クライアントへの進捗報告・改善提案 〇チームの収支管理・サービス改善施策の実行 〇マニュアル作成や業務フローの構築 など ＜入社後について＞ 入社後は、あなたの経験に合わせて業務を引継ぎます。ゲームに関する専門知識は入社後に習得可能。直接のお客様対応（電話・メール等）はメンバーが担当するため、リーダーは「チーム運営」や「クライアント折衝」などのコア業務に専念できる環境です。 【「声」を「信頼」に変える】 ユーザーからの問い合わせは、期待の裏返しでもあります。あなたのチームが迅速かつ丁寧に寄り添うことで、不安は「安心」へ、そして「信頼」へと変わります。ゲームのファンを支える、誇り高いミッションです。 【あなたらしく、心地よく】 服装も、髪色も、ネイルも自由。個性を隠す必要はありません。「ゲームが好き」という共通言語を持つ仲間たちと、肩肘張らずに働ける環境です。自分らしくいられるからこそ、良い仕事が生まれると信じています。 【組織を創る面白さ】 当社は今、組織変革の真っ只中。完成されたレールを走るのではなく、これからの評価制度や仕組みを「創る側」に回れます。「もっとこうしたい」というあなたのアイデアが、組織のスタンダードになります。 【安心のキャリアパス】 東証プライム上場グループの安定基盤に加え、明確なキャリアパスを用意。リーダーからSV、拠点責任者へとステップアップが可能。前職給与保証もあり、経験やスキルが正当に評価される喜びを感じられます。

求めている人材 CS・コールセンターでのリーダー経験やSV経験を活かし、ゲーム業界で新しいキャリアを築きたい方を歓迎します。 ＜学歴不問＞ 20代・30代が中心に活躍中 【必須】 ※CSリーダーまたはSVの実務経験 ※10名程度のチームマネジメント経験（業界不問） 【歓迎】 ・コールセンターやメールサポートの経験者 ・お客様対応よりも、数値管理や企画に強みがある方 ・ゲームやエンタメコンテンツへの興味関心がある方 ・変化を恐れず、柔軟に新しいことに挑戦できる方 ・メンバーの成長を自分のことのように喜べる方 ・安定した環境で腰を据えて長く働きたい方 ・現場の声を吸い上げ、業務改善につなげられる方 ・コミュニケーションを大切にし、円滑な運営ができる方

460-0003愛知県名古屋市中区錦3-20-27御幸ビル9F ポールトゥウィン株式会社　名古屋センター 【交通手段】 交通・アクセス 栄駅徒歩5分、伏見駅徒歩5分、丸の内駅徒歩8分、栄町駅徒歩9分、久屋大通駅徒歩10分

月給25万円～50万500円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万6220円 〜 43万2860円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万3780円 〜 6万7640円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給 25万円〜50万500円 基本給 216,220円～432,860円 固定残業代 33,780円～67,640円 想定年収：3,000,000円～6,006,000円 ※20時間みなし残業時間込み、 超過分は別途支給 【諸手当】 ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00（休憩60分） シフト制／実働8時間 ※担当案件により 稼働時間が異なる場合がございます。

休日休暇 週休2日制 ◎年間休日120日以上 ・フレックスホリデー （年に一度、連続した 2日間をいつでも取得可） ・有給休暇 （入社日に10日分付与、 試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■慶弔見舞金 ■従業員持ち株会 ■提携保養施設 ■退職金（企業型確定拠出年金） ■資格取得補助 （受験料・交通費含め 最大５万円まで支給） ■オフィスグリコ ■フリードリンク （コーヒー / 紅茶 / 緑茶） ※一部センター ■社内ワンコイン整体休養室 ※一部センター ■資産形成セミナー ■リモートワーク可（配属先による） ■副業制度（諸条件あり） ■各種表彰制度 ■同好会制度 ■ハラスメント対策（無料相談室） ■入社時引越金補助 （支給条件・上限金額あり）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 退職金あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由