コールセンター運営のカスタマー企画(データ分析 業務改善)

【業界未経験可/カスタマー企画】✅ 未経験から企画職へ｜IPO準備中企業のカスタマー企画 コールセンター運営のカスタマー企画（データ分析・業務改善） 東京都渋谷区渋谷3-3-5NBF渋谷イースト3階 正社員 求人の特徴 完全週休二日制 大卒 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 特別休暇あり 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 第二新卒歓迎 リモート面接 OK 履歴書不要 固定給 25 万円以上 固定給 35 万円以上 賞与あり 業務内容 ⭐ 「サポート業務の経験を、次のキャリアにつなげたい」20代へ ⭐ 急成長中の新電力サービスを支える、コールセンター企画ポジション。 データ集計だけでなく、改善提案や運営支援まで幅広く関われる環境です。 ✅ 年収500万〜700万円｜未経験から企画・改善領域へ挑戦可能 ✅ KPI分析・業務改善に携われる｜“作業だけ”で終わらない事務キャリア ✅ 土日祝休み×残業月20h前後｜安定した働き方でキャリアアップ まずは「どんなキャリアが描けるか知りたい」からでも歓迎です！ 【仕事内容】 当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門は、オペレーションだけにとどまらず、顧客満足度や生産性向上を目指す戦略的な取り組みを進めています。 本ポジションでは、日々の業務データを集計し、課題や改善ポイントを整理する業務からスタート。 データ分析や業務改善の経験がなくても、上司や先輩のサポートを受けながら少しずつスキルを身につけていただけます。 将来的には改善施策の検討や運営支援を担う主任・課長など、キャリアアップを目指せる環境です。「数字やデータをもとに現場を支える業務に挑戦したい方」「未経験から業務改善に関わりたい方」を歓迎します。 ■主な業務内容 ・コールセンターの各種KPIデータの集計・可視化業務 (受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など) ・集計データをもとにした業務上の傾向把握や課題の整理 ・上司やチームと連携し、改善策の立案や運用方法を検討 ・改善内容の進捗確認や結果の取りまとめ ・会議資料やレポートの作成補助 ・現場運営サポートや業務フロー改善の補助 ※電話対応業務は含まれません 【業務変更の範囲 : 会社の定める業務】 【アピールポイント】 ・少数精鋭体制で裁量が大きく、経営に近い視点で業務に携われる ・課長(管理職)と密に連携し、実務と戦略両方のスキルが磨ける ・組織課題の解決を通じてマネジメント職へのキャリアアップが可能 ※本求人は、MakeCareer株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります 職種 コールセンター運営のカスタマー企画（データ分析・業務改善） 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 勤務先事業内容 【事業概要】 ■コンシューマープラットフォーム事業 ■スマート農園型障害者雇用支援事業 自社商材の売り上げが好調で、IPOへむけ更なる拡販を決定し、着実に上場準備を進めております。組織がフラットで風通しよく入社年次問わず活躍可能な風土です。

求める人物像 【必須要件】 以下全て満たす方 ・社会人経験3年以上 ・EXCEL(関数・ピボット)等の集計業務経験 ・数字やデータを扱う業務に対する正確性と慎重さ 【歓迎要件】 ・Excelやスプレッドシートを用いた業務数値の集計・可視化の経験 ー ✅こんな方にぴったり！✅ □基本的なPC操作ができる方 是非ご応募お待ちしております！！ ー 学歴 大学卒業以上

〒東京都渋谷区渋谷3-3-5NBF渋谷イースト3階 株式会社NEXT ONE 就業場所 東京都渋谷区渋谷3-3-5NBF渋谷イースト3階 勤務先名 株式会社NEXT ONE 【交通手段】 沿線・最寄駅 渋谷駅,渋谷駅

月給35万7150円～50万円 給与 月給：357,150円 〜 500,000円 固定残業：なし 500万円～700万円 賃金形態：月給制 月額：357,150円～500,000円 基本給/月：250,000円～260,000円 その他固定手当/月：107,150円～240,000円 補足事項なし ■昇給：随時 ■賞与：年2回 試用期間 試用期間：なし

固定時間制 就業時間 就業時間：10:00～19:00 所定労働時間：08時間00分 休憩60分 時間外 平均残業時間：20.5H(2023/11-2024/4平均)

休日 年間120日＋有給5日取得必須 ＜内訳＞ 完全週休二日制、シフト制(基本的には土日祝休みです) 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 交通費規定支給 待遇・福利厚生 各種社会保険完備 家賃補助 (社内規定による) 慶弔見舞金 健康診断（年・健康診断1回） 社内イベント（ 全社総会 など） ウォーターサーバー完備 年間MVP表彰 社内サークル制度 おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス) 社内カフェ(無料、コーヒーメーカー) など 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間なし

受動喫煙防止措置 受動喫煙対策： 喫煙スペースあり受動喫煙対策（詳細）： 敷地内禁煙(喫煙スペースあり) 会社名 MakeCareer株式会社 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 兵庫直樹 所在地 東京都港区赤坂6-10-42-103 事業内容 有料職業紹介 厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313746 電話番号 090-7206-0686

• 業界未経験歓迎
• 未経験者歓迎
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 固定給25万円以上
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• 固定給35万円以上