ソフトウエアや治験ツールのカスタマーサポート

仕事内容 ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ ★働くポイント！★ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆フルリモートOK！ ◆完全週休2日制（土日祝）＆年休120日 ◆20代後半～40代のスタッフが活躍中 ◆英語のスキルが活かせる＋さらに向上 ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ 今回あなたには、当社のソフトウエアや治験ツールの使用方法に関するカスタマーサポートをお願いいたします。 ★具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆電話でのサポート・ご案内（受電） 日本語での対応がメイン ※英語・中国語のお問い合わせあり（スキルに応じて） ⇒難易度が高い質問は上級スタッフに引き継ぎが可能です◎ ◆問い合わせ内容の入力 受電内容を記録 ※全て英語での入力になります。 Q：どんな人からお問い合わせが来るの？ A：当社が開発・運用するサービスやツールを導入された医療機関からです。 操作方法に関する質問や「入力ができなくなった」などのトラブル対応を行います。 ＜対応する製品の一部＞ 電子患者日誌 etc. ＜未経験でも安心のサポート体制＞ 「医療の知識がない」「カスタマーサポートの経験がない」そんなあなたでも大丈夫！ 入社後は東京オフィスにて、6ヶ月かけて基礎研修から実践形式のトレーニングを行うので、ご安心ください！ 独り立ちできる知識・スキルが身についたら、フルリモート勤務が可能になります。 ”オフィス勤務”or”在宅勤務”、あなたの理想の働き方を実現してください☆ ★英語力を活かして、新しいキャリアを ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 英語表記のマニュアルや英語での入力業務があるので、読み書きできる方は存分にスキルを活かしていただけます。 また、さらに能力を磨いていきたいという方にもピッタリです☆ ★ERT株式会社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 治験データの収集・分析を電子化するツール・サービスを世界に向けて提供するアメリカClario社。 世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業として、今もなお成長を続けています。 その100％子会社が当社。日本国内やアジアで拡大していくために2013年に設立された日本法人です。

求めている人材 ＼業界・職種未経験歓迎！学歴不問◎／ ＜20代後半～40代のスタッフ活躍中＞ 【歓迎条件】 ◆ユーザーサポート業務経験1年以上 ◆英語での読み書きができる方 ┗医療機器やツールに関するマニュアルが全て英語表記のため ┗問い合わせ対応後の入力作業を英語で行うため ◆Web・スマホ・タブレットの基本的な操作ができる方 ◆IT関連や治験業界の知識・スキルの習得に抵抗のない方 ／ こんな方にオススメ！ ＼ ◎英会話スキルを活かしたい方・磨きたい方 ◎留学や海外勤務の経験がある方 ◎中国語が話せる方 ◎多言語のスキルをお持ちの方 ◇ブランクOK ◇第二新卒・フリーター歓迎

職場環境 もし対応が難しいお問い合わせの場合は、すぐに上級スタッフに引き継ぐことが可能です。1人で迷ったり困ったりすることはありませんので、ご安心ください◎

フルリモート ERT株式会社

年俸500万円以上 給与詳細 基本給：年俸 500万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※給与は能力や経験を考慮して決定いたします。 【昇給】 年1回 ※業績による 【賞与】 年1回 ※業績による 【手当】 ◆通勤手当 ※全額支給 ◆時間外手当

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00～18:00（休憩：60分） ★フレックスタイム制あり（標準労働時間8時間）

休日休暇 完全週休2日制（土日祝） 【年間休日】 120日 【有給休暇】 10日 ※積み立て有給制度あり 【その他】 年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆確定搬出年金 ◆ベネフィット・ステーション ◆リモートワークに必要なパソコン・ヘッドセット等の支給

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 中国語
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし