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正社員

ソフトウエアや治験ツールのカスタマーサポート

ERT株式会社

フルリモート

年俸500万円以上

仕事概要

仕事内容

仕事内容 ◤ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄◥ ★働くポイント!★  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ◆フルリモートOK! ◆完全週休2日制(土日祝)&年休120日 ◆20代後半~40代のスタッフが活躍中 ◆英語のスキルが活かせる+さらに向上 ◣__________________◢ 今回あなたには、当社のソフトウエアや治験ツールの使用方法に関するカスタマーサポートをお願いいたします。 ★具体的な仕事内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ◆電話でのサポート・ご案内(受電) 日本語での対応がメイン ※英語・中国語のお問い合わせあり(スキルに応じて) ⇒難易度が高い質問は上級スタッフに引き継ぎが可能です◎ ◆問い合わせ内容の入力 受電内容を記録 ※全て英語での入力になります。 Q:どんな人からお問い合わせが来るの? A:当社が開発・運用するサービスやツールを導入された医療機関からです。 操作方法に関する質問や「入力ができなくなった」などのトラブル対応を行います。 <対応する製品の一部> 電子患者日誌 etc. <未経験でも安心のサポート体制> 「医療の知識がない」「カスタマーサポートの経験がない」そんなあなたでも大丈夫! 入社後は東京オフィスにて、6ヶ月かけて基礎研修から実践形式のトレーニングを行うので、ご安心ください! 独り立ちできる知識・スキルが身についたら、フルリモート勤務が可能になります。 ”オフィス勤務”or”在宅勤務”、あなたの理想の働き方を実現してください☆ ★英語力を活かして、新しいキャリアを  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 英語表記のマニュアルや英語での入力業務があるので、読み書きできる方は存分にスキルを活かしていただけます。 また、さらに能力を磨いていきたいという方にもピッタリです☆ ★ERT株式会社について  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 治験データの収集・分析を電子化するツール・サービスを世界に向けて提供するアメリカClario社。 世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業として、今もなお成長を続けています。 その100%子会社が当社。日本国内やアジアで拡大していくために2013年に設立された日本法人です。

求めている人材

求めている人材 \業界・職種未経験歓迎!学歴不問◎/ <20代後半~40代のスタッフ活躍中> 【歓迎条件】 ◆ユーザーサポート業務経験1年以上 ◆英語での読み書きができる方 ┗医療機器やツールに関するマニュアルが全て英語表記のため ┗問い合わせ対応後の入力作業を英語で行うため ◆Web・スマホ・タブレットの基本的な操作ができる方 ◆IT関連や治験業界の知識・スキルの習得に抵抗のない方 / こんな方にオススメ! \ ◎英会話スキルを活かしたい方・磨きたい方 ◎留学や海外勤務の経験がある方 ◎中国語が話せる方 ◎多言語のスキルをお持ちの方 ◇ブランクOK ◇第二新卒・フリーター歓迎

職場環境

職場環境 もし対応が難しいお問い合わせの場合は、すぐに上級スタッフに引き継ぐことが可能です。1人で迷ったり困ったりすることはありませんので、ご安心ください◎

勤務地

フルリモート ERT株式会社

給与

年俸500万円以上 給与詳細 基本給:年俸 500万円 〜 固定残業代:なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし 全員に一律で支払われるその他手当金額:なし ※給与は能力や経験を考慮して決定いたします。 【昇給】 年1回 ※業績による 【賞与】 年1回 ※業績による 【手当】 ◆通勤手当 ※全額支給 ◆時間外手当

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00~18:00(休憩:60分) ★フレックスタイム制あり(標準労働時間8時間)

休日・休暇

休日休暇 完全週休2日制(土日祝) 【年間休日】 120日 【有給休暇】 10日 ※積み立て有給制度あり 【その他】 年末年始休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆確定搬出年金 ◆ベネフィット・ステーション ◆リモートワークに必要なパソコン・ヘッドセット等の支給

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間:6ヶ月 試用・研修期間の条件:本採用と同じ

仕事に関するPR

Image医療知識不要!フルリモート可★完全週休2日制&年休120日Image

仕事の特徴

  • 業界未経験歓迎
  • 年間休日120日以上
  • フリーター歓迎
  • 中途入社50%以上
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 経験不問
  • 英語
  • 未経験者歓迎
  • 通勤交通費全額支給
  • 午前
  • 経験者歓迎
  • ネイルOK
  • 研修あり
  • 夕方
  • 在宅OK
  • 賞与あり
  • ブランクOK
  • 完全週休2日制
  • 女性が活躍中
  • 交通費支給
  • 長期歓迎
  • 駅近5分以内
  • 長期休暇あり
  • ピアスOK
  • 中国語
  • 土日祝休み
  • 服装自由
  • 第二新卒歓迎
  • ノルマなし
  • ひげOK
  • 髪型・髪色自由

応募について

選考の流れ

選考プロセス <STEP1>書類選考 ※選考の結果は、追ってメールまたはお電話でお伝えいたします。 ▼ <STEP2>面接(2回/人事担当者・所属部門担当者) ※面接日時はご相談の上、調整いたします。 ▼ <STEP3>内定/入社 ※入社日も相談に応じますので、お気軽にご応募ください!

企業情報

社名

ERT株式会社

代表者

ティモシー・コブ

本社所在地

東京都中央区日本橋茅場町2丁目13番13号

企業代表番号

0345408473

事業内容

バイオテクノロジー

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原稿ID : 6892bc357eb8dc49

掲載開始日: 2025/07/03(木)

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