コールセンター運営・現場管理スタッフ/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ☆コールセンター運営・現場管理スタッフ☆ ウォーターサーバー・インターネット回線のご案内を行うコールセンターにて、架電業務から現場管理まで幅広く担当いただきます。商材理解と現場の流れを掴みながら、事務対応や数値管理、業務改善にも携わっていただけるポジションです。 ◆お仕事内容 ・引越し予定のお客様へウォーターサーバーのご案内電話 ・架電リストやトークスクリプトの作成・更新 ・申込内容のチェックや郵送物作成などの事務対応 ・日々のコール結果や配送状況の集計 ・オペレーターの質疑応答、新人研修、モニタリング ・パートナー企業との調整、資料や報告書の作成 ・月間予算達成に向けた進捗把握や改善策の検討 ・FAQや案内に使用する社内ツールの整備・更新 ◆具体的な業務 【入社後すぐにお任せする業務】 ・お引越しされるお客様へのご案内架電（1日80件程度） ・架電リストの作成 ・サービス申込に伴う事務作業 ◆仕事の魅力 ・架電業務だけでなく、現場管理や数値管理まで幅広く経験できる環境 ・トークスクリプト作成や業務改善など、主体的に関われる業務あり ・オペレーター対応や新人研修などを通じてマネジメントスキルが身につく ・進捗把握や改善策の検討など、成果に直結する業務に携われる ◆1日の流れ（例） 09:50 出社・架電リスト作成 10:50 朝礼 11:00 架電業務スタート 12:00 申込内容チェック・事務処理 13:30 休憩 14:30 架電・集計・改善業務 19:00 退勤 ※その他、郵送物対応や集計業務などを日々分担して行います。 オススメPOINT このポジションでは、架電業務だけでなく、新人の育成や現場管理、業務改善など、幅広い業務に挑戦できます。 まずは基本業務からスタートし、慣れてきたらチーム運営や新規立ち上げにも携われるため、20代でも早期にキャリアアップを目指せる環境です。 チームは相談しやすい雰囲気で、困ったときはすぐにフォローしてもらえる体制が整っています。 商材知識や業務フローは入社後にしっかり学べるため、未経験の領域があっても心配はいりません。 営業・販売の経験を活かしながら、より幅広い業務に挑戦したい方に向いています。 成長中のチームのため、自分のアイデアが現場づくりに反映されやすく、やりがいを感じやすいのも魅力です。 リーダーポジションや、裁量を持って働きたい方にぴったりのポジションです。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-408783

資格 ★学歴不問 ★コールセンター経験または営業販売など ★基本的なPCスキル（文字入力・メール） 職種未経験OK 業種未経験OK ※学歴不問

〒140-0001東京都品川区北品川１丁目8-11Daiwa品川Northビル8F・10F・11F DUAL株式会社 勤務地備考 〒140-0001 東京都品川区北品川１丁目８ー１１Daiwa品川Northビル8F・10F ・11F 【交通手段】 アクセス 【品川本社】 東京都品川区北品川1-8-11 Daiwa品川Northビル8F・10F ・11F

年俸450万円～525万円 給与 年俸制 450万円～525万円 （一律手当を含む） 月給：300,000円～ （基本給：259,459円～ + みなし残業手当：40,541円～） ※所定時間外・休日・深夜労働の合計がみなし残業手当（20時間分）を超えた場合、超過分は別途支給します。 ・給与査定：年1回 ・賞与 ：年2回 支給月1月／7月（前年度実績1回の支給で月給1.5か月分） ・物価高騰支援手当（月給とは別に１万円手当支給） ・試用期間あり（3ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 480万円/31歳・未経験入社5年(月給32万円+賞与年2回／3か月分) 375万円/26歳・未経験入社1年(月給25万円+賞与年2回／3か月分) ※前職の経験やスキルによって、年収を考慮いたしますでご相談ください。

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:50～19:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ ・休憩：60分休憩+10分休憩 (計70分) 勤務時間についてはシフト制を予定しています。 ・9:50~19:00 ・10:50～20:00 ・月間平均残業時間：10時間以下 ※繁忙期（2～4月）の場合、20時間を超える可能性があります。

休日 シフト制 ◆シフト制 カレンダー通りの公休数です（月9～12日休み） └毎月20日に翌月のお休み希望を出すことができます。 連休の取得や土日休みも可能です◎ ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・結婚休暇 ・出産休暇 ・育児休業 ・介護休業 ・忌引き休暇 ・ボランティア休暇 ・リカバリー休暇 6カ月未満の新入社員が体調不良などで 欠勤した際、利用することができる休暇制度です。 新しい環境に慣れるまでの不安を少しでも軽減し、 安心して働けるようなサポートします。 ※各種、社内規程あり 【休日休暇補足】 ≪有給も取りやすい環境です≫ 公休と有給休暇を合わせて連休取得も可能です！ 年間休日：124

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度 ■保険制度 ・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災 ■待遇・福利厚生 ・通勤交通費全額支給 ・時間外手当（超過分） ・役職手当 ・結婚／出産報奨金 ・健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種補助 ・物価高騰支援手当（月1万円） ■社内環境 ・休憩室完備（レンジ／冷蔵庫／自販機） ・ドリンクサーバー、水素水無料 ■その他制度 ・クローズドマート（社内割引販売） ・健康促進アプリ（ポイント付与・特典あり） ※各種社内規程あり

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：DUAL株式会社 所在地：東京都品川区北品川１丁目8-11Daiwa品川Northビル8F・10F ・11F

• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 第二新卒歓迎