テクニカルサポート職/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ★＜この仕事の魅力＞ ・顧客対応を通じて、製品知識と問題解決力の両方を磨けるポジションです。 ・テクニカルサポートとして、顧客の「困った」を直接解決し、感謝されるやりがいがあります。 ・顧客の声を社内にフィードバックし、製品やサービス改善に貢献できます。 ・社内の関連チームと連携しながら、より良いサポート体制づくりに関われます。 ★＜仕事内容・進め方＞ 顧客からの問い合わせ対応を中心に、問題解決とサービス品質向上を担います。 ・顧客からのテクニカルサポートに関する問い合わせ対応 ・問題解決のための分析およびトラブルシューティングの実施 ・製品の使用方法や仕様に関するサポート提供 ・内部チームとの連携によるサービス品質向上への貢献 ・顧客フィードバックの収集および改善提案の実施 ★＜成長できるポイント＞ ・実際の問い合わせ対応を通じて、実践的なトラブルシューティング力が身につきます。 ・製品理解を深めながら、技術的な説明力・対応力を高めることができます。 ・顧客視点と社内視点の両方を持ち、サービス改善に関わる経験が積めます。 オススメPOINT ■未経験から始めるテクニカルサポート 当社では、1年未満の経験の方も歓迎しています。充実した研修とOJTで、ネットワーキング、技術サポート、コミュニケーションスキル、問題解決スキルを習得し、プロフェッショナルとして成長できる環境です。 ■顧客課題解決への貢献 お客様からのテクニカルサポートの問い合わせに対応し、問題解決のための分析とトラブルシューティングを実施します。製品の使用方法に関するサポートを通じて、お客様のビジネスを支える重要な役割を担います。お客様の「困った」を解決し、感謝されるやりがいを実感できます。 ■チーム連携でサービスを向上 内部チームと密接に連携し、サービス品質の向上に貢献します。顧客からのフィードバックを収集し、製品改善提案を行うことで、より良いサービス提供に繋げます。柔軟性、協力、顧客志向を大切にするチームの一員として、共に成長していきましょう。 ■様々なICT関連のサービス / 機器に触れる テクニカルサポートや製品の使用方法に関するサポートの中で、ドローンやVR機器、先端ネットワーク機器をはじめとする様々なサービスやICTガジェットに触れることができます。 目新しいものやサービスが好き、ガジェットが好き、という方はより楽しみながら仕事ができる職場です。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-359538

資格 【必須】 ■ネットワーキング、技術サポート、コミュニケーションスキル、問題解決スキルのいずれかの経験 ■日本語必須（JLPT N1 Required) 業種未経験OK ※学歴不問

〒112-0004東京都文京区後楽２丁目6－1住友不動産飯田橋ファーストタワー 株式会社信州開発 勤務地備考 〒112-0004 東京都文京区後楽２丁目６－１住友不動産飯田橋ファーストタワー 【交通手段】 アクセス 【住所】 〒112-0004 東京都文京区後楽2丁目6－1 住友不動産飯田橋ファーストタワー

年俸400万円～500万円 給与 年俸制 400万円～500万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 ・856万円／月給55万円＋賞与1回 （経験6年・リーダー職） ・530万円／月給40万円＋賞与1回 （経験3年・メンバー） ・420万円／月給32万円＋賞与1回 （経験1年・メンバー）

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ 【勤務地補足】 ■ハイブリッドワークを導入しており、オフィス勤務とリモートワークを組み合わせた柔軟な働き方が可能です。 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：8時間00分 ■休憩60分

休日 土日祝休み ■完全週休2日制 ■月1回程度の土日出勤あり（*必ず平日に代休を取得いただきます） 【休日休暇補足】 ■完全週休2日制（土日祝休み）に加え、年末年始・夏季・GWなど長期休暇も取得可能です。 ■有給休暇も取得しやすい環境で、家庭やプライベートと両立しやすい勤務体制です。 年間休日：125

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度 ■社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険） ■社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・介護保険）を完備し、安心して長期就業いただける環境です。 ■交通費支給や住宅手当など、働きやすさを支える各種手当も充実しています。

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社信州開発 所在地：東京都文京区後楽２丁目6－1住友不動産飯田橋ファーストタワー

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎