子ども向けおもちゃのカスタマーサポート担当

仕事内容 ＼✨経験者大活躍✨／ 経験がある方は即戦力として、 すぐ活躍できます。 ＜主な経験スキル＞ ✅カスタマーサポート経験5〜10年 ✅スマホや通信機器のサポート経験 ✅SIM、通信に関する知識 ✅電話でのトラブルシューティングスキル ✅スタートアップ環境への適応力 ―――――――――――――――― ＜主な業務内容＞ ⏩問い合わせ対応 ┗メール・電話・チャット ⏩製品の初期設定・操作案内 ⏩EC購入者対応（Amazon等） ⏩技術サポート ┗SIM/APN、GPS、通信等 ⏩RMA対応 ┗交換・検証フロー案内、進捗管理 ⏩FAQ改善、海外チーム連携 ユーザー体験の向上を中心に、 サポート体制の強化・改善に 関わることができるやりがいある ポジションです。 ――――――――――――――――＊。・ 世界中で大人気༚⭐.｡.:＊ 豊富なカラーバリエーションや 機能性の良さで好評の キッズ向け腕時計型スマートフォン myFirst Fone（マイファーストフォン） により売り上げも好調な当社で 経験を活かして働きませんか？ ・。＊――――――――――――――――

求めている人材 ＼✨必須要件✨／ ✅カスタマーサポート分野で 5〜10年経験がある ✅電話での トラブルシューティング経験がある ✅SIMや通信に関する知識がある ✅スマホ、通信機器のサポート経験がる ✅スタートアップ環境への適応力 ―――――――――――――――― ＼✨歓迎✨／ ⏩MVNO、通信キャリア経験 ⏩日常会話レベルの英語ができる ⏩マニュアル、FAQ作成経験

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

231-0027神奈川県横浜市中区扇町2-4-2京浜ビル602 myFirst Japan株式会社 勤務地 横浜駅（約7分）桜木町駅（約3分）川崎駅（約18分）上大岡駅（約20分） 蒲田駅（約25分）品川駅（約30分）戸塚駅（約20分）大船駅（約30分） 武蔵小杉駅（約27分） 【交通手段】 交通・アクセス 関内駅から5分 ⭐交通費支給

月給26万円～30万円 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ●能力・経験を考慮のうえ決定します ●昇給制度あり ●残業代別途支給

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 月間総労働時間：144～160時間 ⏰9:30～18:30 (実働8時間/休憩1時間) ⭐週5日勤務 ▼休日出勤の可能性あり▼ 展示会等のイベント参加の際に 出勤いただく場合があります。 ✨その際は代休を取得できます!!

休日休暇 ＜休日＞ 週休2日(シフト制) ※土日祝ローテ ＜休暇＞ ■年末年始休暇 ■育児時短あり(実績あり) ■有給休暇あり(6ヶ月後付与) ■慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ✅社会保険完備 ✅交通費規定内支給 ✅年２回賞与あり

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※入社後6ヶ月間は契約社員契約（試用期間） ※勤務時間・業務内容に変更はありません。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 24万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 月平均残業時間20時間以内
• 午前
• 経験者歓迎
• 夕方
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎