Desktop Support Engineer (デスクトップサポートエンジニア)

仕事内容: 【責任と役割】 1 機器の操作とサポート < 比重85% > 1.1 分散型ネットワークにおけるエンド ユーザーの窓口を計画・調整し、技術サポートを提供します。(ソフトウェア・ハードウェアを問わずインストールからサポートを行います。リモートアクセス等を含む) 1.2 システム・アプリ・ソフトウェア・ハードウェアに関して、諸問題を解決します。 1.3 リモート アクセスに関して、諸問題を解決します。 1.4 ネットワーク配線の管理、分析、診断、および各種変更計画の立案・実行を行います。 1.5 デスクトップ サービス チームに技術情報を提供し、タイムリーなサービス提供のために支援的な役割を担います。 1.6 事業部門の要件を満たすためのソリューションの分析、設計、および実装において、ほぼ独力での作業が可能であること。 1.7 システムのサポートと実装のために、ユーザー グループやその他の IT パートナーとの技術的な連絡役を務めます。 技術的な問題や製品を評価する際に、ユーザー、ベンダー、IT パートナー、およびコンサルタント間の効果的な橋渡しを行います。 1.8 業務影響を理解するために、サポートする事業部門と連携して対処する責任があります。 1.9 事業部門の要件を満たすソリューションの分析、設計、および実装を担当します。 1.10 調達、更新、廃棄を含むデスクトップ製品群のライフサイクル管理プロセスの分析、設計、および実装を担当します。 1.11 デスクトップ関連プロジェクトのすべての技術的なプロジェクト分析、設計、調整、および計画を担当します。 1.12 デスクトップ コンピューティング環境内での実装、移動、追加、および変更について、社員とのスケジュール調整や技術的な作業指示を行います。 1.13 問題解決において創造性と主体性を示します。 2 複雑な技術文書/管理タスク < 比重 10％ > 2.1 ハードウェア/ソフトウェアの追加または変更に関する技術文書の作成・更新・管理 2.2 在庫データベースの入出庫管理 2.3 トラブル チケットとサービス リクエストの作成・更新 2.4 請求および管理のため、タイムリーに労働時間を入力する 3 トレーニング要件 < 比重 5% > 3.1 最新の高度な技術スキルとベンダーの提供に関する知識を維持します。 3.2 割り当てられたタスクに必要とされる知識を習得します。 【歓迎】 * ビジネスまたはコンピュータ技術関連大学の学位 * マイクロソフト認定システム エンジニア (MCSE)

求める人材: 《応募条件》 * デスクトップ環境での 2 年以上の進歩的な経験。 * Windows デスクトップオペレーティングシステムに関する高度な知識と理解。 * Windows Server オペレーティングシステムの中級知識と、ドメイン関連の管理タスクを実行できること。 * LAN 環境に関する中級の知識と理解 * 通信プロトコルの中級知識。 * PC からメインフレームへのアクセスに関する中級の知識。 * LAN ベースの電子メールシステム（例：Outlook、MS Exchange）に関する中級の知識。 * 複雑で多様な問題を効果的に解決する創造性と高度な問題解決能力を有する。 * チーム横断的なパートナーシップを奨励し、模範とする能力を有すること。 * PC ハードウェア、PC オペレーティングシステム、オフィスオートメーションソフトウェアの複雑なトラブルシューティングと分析を行う高度な能力を有し、少なくとも 1 つの専門分野においてエキスパートレベルの知識を有する。 * ネットワークシステムデバイス、PC ネットワークハードウェア、クライアントソフトウェアの複雑なトラブルシューティングと分析を行う中級の能力。 * 必要に応じて、複数サイトへの出張を厭わないこと。

東京都新宿区新宿 MTS　Japan株式会社 【交通手段】 アクセス: 通勤しやすい環境が整っています。

月給33万円～45万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥330,000 〜 ￥450,000は1か月当たりの固定残業代￥42,700〜￥58,300（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 * 昇給：有（年1回） * 通勤手当支給 * 携帯電話手当 (月5,000円) * 時間外手当 (早朝深夜、休日割増）

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：平日9:00-18:00 休憩：1h ※残業は原則としてありませんが、業務の都合により発生する場合があります。その際は、法令に基づいて対応いたします。

休暇・休日: * 土日祝休み（完全週休2日制） * 年次有給休暇 * 産前産後休暇、育児休暇などの制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 当社では、従業員が快適に働ける環境を整えるために、以下の福利厚生を提供しています。 * 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） * 交通費全額支給 * 年間休日数 124日以上 * 有給休暇制度あり * 資格取得支援制度 * 健康診断の実施 * 事業活動総合保険 私たちは、社員一人ひとりの成長を大切にし、働きやすい環境づくりに努めています。

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 330,000円 - 450,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間 通勤の可否: * 東京都 新宿区 新宿 (必須)

• 交通費支給