カスタマーサポート

仕事内容: 【お仕事内容】 ■ お客様からのメール・LINE・Instagramへの対応 └ （問い合わせ・相談・注文変更など） ■ ショップサイト・マイページの運用管理 └ （顧客情報・注文データ管理等） ■ 在庫管理や製造部門との調整、倉庫との出荷連携 ■ 商品の発送業務（主にサプリメントや資料等） ■ マニュアル整備、問い合わせフローの改善提案 ■ 細菌検査手配などのバックオフィス業務 ＼お仕事内容の特徴／ ・お客様から日々「ありがとう」が直接届く、やりがいあるポジションです。 HUGBOXのお客様は、理念や商品に深く共感してくださっている方が多く、対応を通じて信頼が生まれる瞬間に立ち会えます。 ・小さなチームだからこそ、仕組みを一緒につくる面白さがあります。 「こうした方がもっと伝わる」「この対応をテンプレ化しよう」など、日々の気づきがすぐ改善につながる環境です。 ・CSにとどまらず、EC・製造・商品・コミュニティまで連携できる。 単なるオペレーションではなく、事業全体を理解しながら「より良くする目線」で関われる点が魅力です。 ＼向いている人！おススメの人！／ 動物好きな方にもピッタリのお仕事です♪ 犬を愛する方、犬のために働きたい、そんな想いがある方はぜひご応募ください！

求める人材: 【応募要件】 ●犬や猫が好きな方 ●Instagramなどの投稿ができる方 ●PCスキル（Word・Excelなど） 【歓迎要件】 ●カスタマーサクセス/サポートのご経験 ●ペット業界の経験や知見 【求める人物像】 ●自分の裁量でなんでもやってみたいというガッツのある方 ●自分の人生は主体的に自分の意思で切り拓いていきたいという方

滋賀県大津市北小松334 株式会社ハグオール 勤務地: ▼本社・工場について ●ロケーションは、風光明媚な琵琶湖畔！ ●砂浜まで徒歩10秒！そこでお昼ご飯やミーティングをよく行っています！ 【交通手段】 アクセス: ●JR湖西線「北小松駅」より徒歩5分以内 ●新快速の場合、京都駅からの乗車時間は30分です

月給24万円～40万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥240,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥56,100（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 ●昇給：実績に応じてどんどん昇給！ ●賞与：年2回

固定時間制 勤務時間・曜日: ●08:30～17:30

休暇・休日: ●完全週休2日制（土日祝休み） ●年間休日120日以上 ●年末年始休暇 ●有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ● 交通費支給あり ● 賞与年2回あり（7月・12月） ● 実績に応じてどんどん昇給！ ● 社割あり（自社商品3割引） ● 服装自由 ● ネイル自由 ● 髪型・髪色自由 ● U・Iターン支援あり（引越し手当・家賃補助など）※規定あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ● リモート相談OK（※規定あり） 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 240,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 164時間

• 駅近5分以内