業務改善コンサルタント

仕事内容: クライアント企業の業務プロセスを最適化するBPOサービスを提供する企業です。 BPO事業のさらなる品質向上と価値最大化を目的として、業務改善のプロフェッショナルを募集します。BPOプロジェクトにおける業務プロセスの分析、課題抽出、改善策の立案から実行までを一貫して担っていただきます。 【主な職務内容】 具体的には： ・既存BPOプロジェクトの業務プロセス分析と改善提案 現状プロセスの可視化、課題点の抽出 理想プロセスの設計、改善施策の立案 ・新規BPOプロジェクトの業務設計および導入支援 クライアントへのヒアリング、要件定義安定運用に向けた業務フローの構築、マニュアル作成 ・業務効率化、生産性向上に資するテクノロジー（RPA、AI-OCR等）の導入検討および推進 ・品質管理指標（SLA、KPI）の設計、モニタリング、および改善活動の実行 ・クライアントおよび現場オペレーターとの円滑なコミュニケーション、改善活動のファシリテーション これまでの豊富なご経験と専門知識を活かし、BPOサービスの価値を最大化する司令塔としての役割を期待しています。 ※本案件はクライアントからの再委託案件です。

求める人材: 【必須条件・スキル】 * BPO企業またはコンサルティングファームでの業務改善、BPRプロジェクトの経験（5年以上目安） * 業務プロセスの分析、設計、標準化に関する体系的な知識と実務経験 * プロジェクトマネジメントの経験 * クライアントへの提案、折衝、レポーティングの経験 【歓迎する資格・経験】 * RPA、AI-OCR等のデジタルツールの導入、活用経験 * バックオフィスセンターの立ち上げ、運営、品質管理の経験 * 品質管理手法に関する知識・資格

東京都目黒区 (株)管理のプロ

時給3000円～6000円

その他: 働き方：ハイブリッド勤務（出社対応有り） 稼働時間：月間160時間 報酬：時給3,000~6,000円（スキル見合い） 勤務開始日はご相談に応じますので、お気軽にご応募ください！ 面談はオンラインでの対応が可能です。 ご興味をお持ちいただけましたら、まずはエントリーをお待ちしております！ 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 3,000円 - 6,000円 時給

• 即日勤務OK
• 交通費支給