ユーザー向けのITサポート/1次受け

仕事内容 ＼ “頼られる自分”が、一番しっくりくる人へ。 ／ ITサポート（L1）｜日々の「困った」を、混乱に変えないプロ。 「ログインできない…」「会議が始まるのにTeamsが動かない！」 そんな“小さなつまずき”が、現場では一気に混乱につながります。 でも、あなたの 『話をていねいに聞ける力』 と 『手順通りに淡々と案内できる力』 があれば大丈夫。 この仕事は、誰かの一日を救う“最初の味方”になる仕事です。 ◆仕事内容 ―「解決」よりも“安心”を届けるL1対応。 お任せしたいのは、IT問い合わせの 一次窓口（L1）。 やることはシンプルで明確。 ・内容をしっかりヒアリング ・SOP（手順書）どおりに案内 ・手順外の内容はL2チームへ引き継ぎ 難しい原因解析や深掘り調査は、L2の担当範囲です。 あなたは “入口として正確に受け止める役割” を担えばOK。 「一緒に画面を確認してみましょう」 「じゃあここをクリックしてみてくださいね」 そんな、相手がホッとする声かけも大切に。 ◆◆この仕事が“経験者のあなた”に選ばれる理由 ◎ 改善提案、大歓迎。現場の声がそのまま反映される。 「この手順書ちょっと読みにくい…」 「最近似た問い合わせが増えてる？」 そんな“気づき”が評価されるチームです。 実際に手順書が改善されたり、フローが見直された例も多数。 ◎ キャリアアップより、 “今の自分が役に立つ” 実感を。 「ありがとう、助かったよ」 そんな言葉が好きな人に、とても向いています。 無理に上を目指さなくていい。 “確実に丁寧にこなす”ことが、しっかり評価されます。 ◎ 淡々と進める業務 × 人の役に立てる喜び 決められた手順で進める安定感と、 人から頼られる嬉しさの両方が手に入るポジションです。 ◆ まずは話だけでもOK。 「気になるけど応募はまだ迷う…」 そんな方も、ぜひ 【カジュアル面談希望】 とお伝えください。 現職勤務中の方も、入社時期についてはご相談ください！ 誰かの“困った”を、あなたの手で“安心”に変える。 そんな仕事を一緒にしてみませんか？

応募資格 【必須】 ・ITサポート／ヘルプデスクなどの実務経験1年以上（B2B/B2Eいずれも可） ・日本語：ビジネスレベル（N2相当）での会話・読み書きが可能な方 ・基本的なWindows PC操作、Office製品、Teams、Zoomの使用経験 【尚可】 ・2年以上のテクニカルサポート経験（L1.5相当含む） ・チケット管理／ITIL運用経験（例：ServiceNow、Freshdesk、JIRAなど） ・英語の読み書きスキル（メール・マニュアル読解レベル）

特徴 未経験者活躍 / 職場見学可 / 土日祝日休み / 駅近5分以内 / 交通費支給 / 20代活躍中 / 30代活躍中 / ミドル活躍中 / 資格・スキルを活かせる / 長期

福岡県福岡市中央区薬院3-16-26　西鉄薬院ビル3階 株式会社エイチシーエルジャパン 勤務地 ・福岡県福岡市中央区薬院3-16-26 西鉄薬院ビル3階 【交通手段】 交通手段 西鉄「薬院駅」より徒歩3分 【最寄り駅】 ・西鉄天神大牟田線「薬院駅」 ・福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」

年俸350万円～450万円 給与 【年俸】 350万円～450万円 年俸：350万円 ～ 450万円（経験・スキルに応じて応相談） ※年俸を12分割し毎月支給いたします。（月額目安：29万円～37.5万円） 深夜手当・休日出勤手当あり

固定時間制 勤務時間 9:00〜18:00（休憩60分） ※日勤メイン、配属先により時差シフトあり（夜勤なし）

休日・休暇 ・完全週休2日制（土日祝） ・有給休暇：初年度12日付与（入社月により按分） ・年末年始休暇（12/29〜1/3） ・慶弔、産前産後、育児・介護休暇（法令準拠） ※夏季休暇制度はありませんが、有給取得を推奨しています（取得率70％以上） ・年間休日125日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ・社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災） ・交通費支給（社内規定に基づく） ・業務用PC／周辺機器の貸与（プロジェクトによる） ・資格取得支援制度（例：ITIL、MOSなど／申請制） ・定期健康診断（年1回） ・ストレスチェック実施（年1回） ・業務フィードバック制度（現場リーダーとの定期対話あり） ・受動喫煙対策：事務所内禁煙

試用期間なし

雇用形態 職業紹介(正社員) 職種 技術（IT・ソフトウェア・ネットワーク） > 社内SE・サポート・ヘルプデスク お仕事No. Jh20251210 その他 キャリア・サポート 株式会社が仲介する、株式会社エイチシーエルジャパンの求人の紹介案件です。

• 職場見学可
• 未経験者歓迎
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み