カスタマーサポート【未経験 】20代活躍中 |SaaSプロダクトの対応|月30万〜

仕事内容: お任せする仕事✨ 当社のSaaSサービスをご利用いただいているお客様をサポートするお仕事です！ 「操作方法がわからない…」 「この機能はどう使うの？」 そんなお問い合わせに、電話・メール・チャットで寄り添いながら解決へ導いていただきます♪ クレーム対応は少なく、お客様のお困りごとを一緒に解決することがメインです！ 具体的には… ✅ お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ✅ サービスの操作方法や活用方法のご案内 ✅ お客様のお困りごとの解決サポート ✅ 対応内容の記録や社内への情報共有 電話対応が中心ですが、お客様と同じ画面を見ながらご案内するため、「ありがとう！助かりました！」と言っていただけることも多いお仕事です✨ この仕事の魅力✨ ✅ クレーム対応が少なく、お客様サポートに集中できる！ ✅ SaaSやITの知識が自然と身につく！ ✅ 新しく立ち上がるチームの一員として活躍できる！ 希望や適性に応じて、業務フローの改善や新しい組織づくりにもチャレンジ可能！ 「もっとこうした方がお客様が使いやすい！」 そんなアイデアも積極的に発信できる環境です✨

求める人材: ■必須要件 ・お客様に寄り添って価値提供をしていきたいというスタンス ・コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案のご経験 ・チームで協調する力 ◆歓迎要件 ・カスタマーサポートの経験 ・ベンチャー企業での就業経験

東京都文京区 燈株式会社 勤務地: 【勤務地】 東京都文京区小石川一丁目28番1号 小石川桜ビル4階 【交通手段】 アクセス: 【アクセス】 東京都営三田線 春日駅 徒歩6分 東京メトロ丸ノ内線 後楽園駅 徒歩9分

年俸500万円～1000万円 給与: 【給料】 〇月給制 〇月給：300,000～455,000（カスタマーサポート、営業事務） 〇月給：381,600～694,000（カスタマーサクセス） 〇月給：455,000～694000（セールス、コンサルタント） 〇残業手当：支給あり 〇昇給：あり 〇賞与：年2回 〇インセンティブ：なし

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00～19:00（休憩：1時間）

休暇・休日: 【休日休暇】 ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土日祝） ・入社時有給付与（最大10日/年） ・その他休暇あり（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【諸手当/福利厚生/待遇】 ・交通費支給（1ヶ月上限35,000円まで） ・健康診断 ・健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険

試用期間なし

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• 即日勤務OK
• 交通費支給