大型医療機器のサービスエンジニア(海外含む)

仕事内容 【職務内容】 ※業務上必要があるときは、会社の指定する業務に変更になることがあります ■入社後に任せる業務 1. 装置納入顧客先での定期点検業務 週末や祝日を利用して、3名～6名程度で装置の定期点検を行っていただききます。 2. 装置納入顧客先でのトラブル対応 装置納入顧客先で発生したトラブルに対し、迅速に対応するため、現地でのトラブル対応、リモートでのトラブル対応を行っていただきます。また、発生したトラブルに対し、必要に応じて設計の見直しを議論したり、改善案を提案していただきます。 3. 装置納入顧客先での顧客対応 装置納入顧客に対し、点検やトラブルの報告、説明を行っていただきます。海外顧客に対しては、英語にて報告、説明を実施いただきます。 4. 装置納入顧客先での運転、維持管理業務 装置納入後に運転や維持管理業務を請け負うお客様施設に常駐し、現地での運転対応、トラブル対応、点検対応を実施頂きます。※納入後の運転も高い専門性が必要なため、すべての機種に専属の運転員を配置しております。 5. 部品の供給、販売サポート 各施設で必要となる部品の手配を行い、部品が不足しないようにサポート頂きます。 6. 輸出管理 海外顧客への部品発送時に必要な書類の整備、準備を行っていただきます。 ※初任地は希望を考慮いたします。 ※海外駐在可能性もありますので、グローバルに活躍したい方に合う職場です。 ■当業務の面白み・魅力 最先端の医療機器、大型医療機器を取り扱うことで、多岐に渡っての専門技術を学び、活かすことができる職場です。安定した装置への稼働に寄与し、がん治療を通して 社会に貢献することができます。設計者との関係性が近いことで、様々な技術を吸収する機会が多く、カスタマーサポートだけでなく、他業務の知識を得やすい環境にあります。 ■キャリアステップイメージ ＊入社直後 新居浜工場にて入社研修実施後、国内数か所の治療装置見学。教育担当の指導の元、治療装置の点検、トラブル対応等を学びます。国内の顧客先にて基本となる運転、維持管理の業務を習得し、新居浜工場、もしくは東京のサービス拠点にて、アフターサービス業務に従事して頂きます。また、必要に応じ、技術力向上のため他部署にてキャリアを築いて頂き、カスタマーサポート部へ戻ることがあります。 ＊5年後以降 既納顧客に対し、現地責任者、もしくは施設責任者となり、サービス対応、費用管理、営業サポートなど幅広い業務を行っていただきます。現地責任者としては、担当施設の顧客との良好な信頼関係の維持、向上を図り、契約仕様について顧客との打合せを行い、契約締結にも貢献して頂きます。また、現地担当者の労務管理を含めたリーダを務めて頂きます。施設責任者としては、大型更新のプロジェクト管理、顧客への提案、サービス契約の仕様まとめなどを経験し、施設の常駐者への技術サポートを行っていただきます。また、長期的には、適性に応じて機種のチームリーダとして、全体管理を行っていただきます。 【募集の背景・配属職場のミッション】 ■募集の背景 海外の新規顧客への医療機器の保守対応が開始される予定があり、システムの運転や維持管理、現地顧客先での顧客対応やトラブル対応などを行うフィールドサービスエンジニアを募集いたします。電気、制御、機械、物理など様々な技術を使用した医療機器に対応できる人材を求めており、継続した新規顧客獲得のため、サービス部門の強化を行いたいと考えていますので、通常業務に加え、グローバル化を推進していくための人材を募集します。現在同部が扱う製品の主戦場は海外（中国、韓国、台湾等）となっており、ゆくゆくは現地の顧客対応をお任せいたします。 ■配属部門のミッション 加速器（サイクロトロン）を中心とした診断・治療システムにおいて、価値の高いアフターサービスを顧客に提供する。 【部ミッション】 国内外に販売した装置の運転・維持管理及び技術サポートにより、高品質・高稼働率を実現する。 【課ミッション】 取り扱う治療装置の技術を学び、納入装置の保守業務、客先対応、現地業務のサポート、現地対応等の業務を通して、最先端医療機器（大型がん治療装置）の安定稼働を実現する。 【働き方・働く環境】 ■職場の雰囲気や募集部門のメンバー構成 職場は40代～50代の年齢層が多いですが、年齢、役職に関係なく、議論、相談が行える職場です。社員だけでなく、子会社からの多くの出向者、派遣社員、現地法人社員と 連携を取りながら業務を行っています。新しいチャレンジに対しても、実現に結びやすい職場であり、常に業務品質の改善を意識して業務を推進しています。 ■活躍されている方の事例や評価ポイント 理系の知識、技能を持ち、現場での作業を論理的な思考で行える方が活躍されています。コミュニケーションを円滑に行い、他部署を含めた様々な人を巻き込んで業務に当たれる方や、組織全体で連携して業務を推進する方が評価されています。 ■出張頻度・出張先 ＊拠点勤務者の例 出張頻度：2～3回程度／月、 出張先：国内、韓国、台湾、中国、USAなど ＊客先常駐者の例 出張頻度：2回程度/年 出張先：国内拠点など ■テレワーク頻度 リモート可：リモートワークでの勤務が週2日以下 ※拠点により頻度が異なり、顧客先でのリモートは不可 ■フレックス 有：通院、子息・子女送迎など ※業務上必要があるときは、会社の指定する勤務地、他社への出向及びテレワークへ変更になることがあります 【当社について】 住友重機械工業は、1888年（明治21年）、別子銅山で使用する機械・器具の製作と修理を担う「工作方」として創業以来、社会と産業の発展とともに歩んできました。現在は、一般産業機械から最先端の精密機器、さらに建設機械、船舶、環境プラント機械を事業領域とした総合機械メーカーです。約100年の伝統の中で培ってきた「モノづくり」の精神は、ナノテクノロジーから巨大構造物まで様々な分野に展開され、「動かし、制御する」確かな技術を駆使することで、豊かな社会づくりに貢献しています。

求めている人材 ■必須要件 【経験】 電気、機械系のフィールドエンジニア経験 【英語】 ＊TOEIC400点以上 ＊メール・マニュアル読解：初級レベル ■尚可要件 【知識・専門性】 医療機器についての基礎知識、電気や物理に関する知識 【英語】 ・TOEIC500点以上 ・メール・マニュアル読解：中級レベル ・電話・商談：初級レベル

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 受動喫煙対策：屋内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

東京都品川区大崎2丁目1番1号（ThinkParkTower） 住友重機械工業株式会社　本社 【交通手段】 交通・アクセス JR（山手線・埼京線・湘南新宿ライン）・東京臨海高速鉄道（りんかい線）「大崎駅」南改札口を出て「夢さん橋」で直結。大崎駅より徒歩約2分。

月給24万円～60万円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 60万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 経験・能力を考慮し、当社規定により支給いたします

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 新居浜工場▶8:00〜16:45（うち休憩時間45分） 東京本社▶9:00〜18:00（うち休憩時間60分）

休日休暇 完全週休2日制（土日） ＜年間休日＞ 126日 ＜有給休暇＞ 22日 ※入社月によって増減します。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆独身寮 ◆住宅手当 ◆財形住宅貯蓄 ◆福祉年金貯蓄 ◆育児介護支援 ◆カフェテリアプラン 他

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 英語
• 住宅手当あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎
• 寮・社宅あり