【カスタマーサクセス】韓国発フィンテック/業務企画/立ち上げ経験が積める カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社トラベルウォレットＪＡＰＡＮ 求人名 【カスタマーサクセス】韓国発フィンテック/業務企画/立ち上げ経験が積める 仕事の内容 韓国発フィンテック企業の日本法人。カード決済サービスの顧客サポート体制をゼロから構築いただきます。韓国本社のノウハウを活用しながら、日本市場に最適化したCS運用を設計・実行する責任者ポジションです。 【具体的には】お客様からの問い合わせや要望への対応、カードトラブルの一次対応、FAQやマニュアルの整備・改善を行います。韓国本社の同様業務チームからインストラクションを受けながら、日本でのCS体制を一から構築し、業務改善提案も積極的に行っていただきます。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 【カスタマーサクセス】韓国発フィンテック/業務企画/立ち上げ経験が積める

必要な経験・能力等 【必須経験】■個人向けのコールセンターでの勤務経験1年以上 【歓迎経験】■カード会社・銀行等での運営業務、コールセンターリード経験などの業務企画系の経験■韓国語のコミュニケーション能力 ■Googleスプレッドシート、Slack等のツール利用スキル■顧客に誠実に対応できる方■前向きに問題解決に取り組み、改善提案ができる方 【魅力】■日本でのカスタマーサポート機能をゼロから構築できる貴重な経験■韓国本社との連携により国際的な視野でのスキルアップが可能 ■業務企画から運用まで幅広い裁量権を持って取り組める環境 ■フィンテック業界での専門性を身につけキャリアの武器にできる 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

東京都中央区日本橋兜町6番5号 株式会社トラベルウォレットJAPAN 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 中央区 日本橋兜町6番5号 最寄駅：東京メトロ 東西線 茅場町駅 徒歩3分、東京メトロ 日比谷線 茅場町駅 徒歩4分、東京メトロ 銀座線 日本橋駅 徒歩8分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：【変更の範囲】当社の指定する場所 転勤：無

年俸400万円～600万円 想定年収 400万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：年俸制 備考：年俸￥4,000,000～￥6,000,000 基本給￥3,452,800～￥5,179,200 固定残業代￥547,200～￥820,800を含む/年 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～17:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：22.0時間/年

休日 休日：119日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：外貨決済・両替サービスの日本国内展開・運営 設立：2024年06月 代表者：代表取締役 上田 裕大 従業員数：3人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒103-0026 東京都中央区 日本橋兜町６番５号 兜町第６平和ビル その他備考・企業からのフリーコメント：【企業からのメッセージ】 私たちは韓国発のフィンテック企業として、 韓国では累積800万枚のカード発行、累計取引額6兆ウォンを超える実績があり、「海外旅行の必須アイテム」と言われるほどの知名度を誇る確立されたサービスをいよいよ日本市場への本格参入を開始します。韓国では「旅行に行くならトラベルウォレット」と言われるほどの知名度を誇るサービスを、日本でも同様に浸透させていくミッションに挑戦していただきます。カスタマーサクセス責任者として、韓国本社のノウハウを活用しながらも、日本のお客様に最適化されたサービス提供体制を構築していく重要な役割です。ゼロから組織を作り上げる経験は、今後のキャリアにおいて大きな財産となるはずです。フィンテック業界での成長と、国際的な環境での活躍を目指す方のご応募をお待ちしています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み