自社ソフトのコールセンタースタッフ

仕事内容 自社ソフトのお問い合わせに関するお客様対応（BtoB）です。 専門知識がなくても、自社製品となるため、同じ業界の経験・資格・スキルなどは不問です。 一日のお客様からの問い合わせは、電話は1～5件ほど、メールでは平均3件ほどとなります。 【主な仕事内容】 ・CADを使用した作図・操作案内 ・ソフト操作方法案内 ・見積に必要なパラメータの調整 ・Excelを使用した帳票のカスタマイズ (マクロを組む&編集スキルをお持ちの方大歓迎！) ・バージョンアップ作業 ソフトの不具合検証やデバック作業を通して、開発部署と連携して対応します。 慣れてきたら、お客様のところへ全国出張もしていただきます。 【アピールポイント】 ・コールセンター経験を活かせる！ ・Excelのカスタマイズはフォーマットがあるので安心！ ・専門知識がなくても働きながら知識を習得していける！ ・ステップアップできる！ ＜入社後の流れ＞ 先輩に教わりながら製品知識や仕事の流れを学びます。 はじめは仕事を覚えるために電話サポートを中心に担当していただきます。 早ければ3ヶ月～半年程で一人立ちできます。 【30代先輩Oさんの経歴】 前職は、飲食接客サービス、事務経験なし サポート部の主軸となり進捗確認や人材育成、プロジェクトリーダーとして活躍 【以下は会社の補足説明です】 ＜弊社が取り扱うもの＞ ・金属製品受発注プラットフォーム「RealGoku」／加工会社に発注する大手メーカー、精密板金加工会社（受注側）向け ・板金用見積・原価自動計算ソフト「iQ3シリーズ」／精密板金加工会社向け ・板金製缶用見積・原価自動計算ソフト「iQ35シリーズ」／板金製缶会社向け 【実績ある製品・サービスの提案を通じて、全国のモノづくり企業を応援しています】 全国600社以上の板金・製缶工場に導入されている、当社開発の見積ソフト「iQシリーズ」。 板金見積もりを”誰でもできる”形にシステム化したことで、【利益率が10％以上UPした】【見積もりによる残業が減った】といった声をいただいています。 ニーズの大きさに対して競合が少なく、高い評価をいただいている当社ソフト。 見積・原価自動計算ソフト「iQシリーズ」を軸に、自社ソフト・サービスを通じて中小企業のビジネスを支え、実績を積み重ねてきた当社。 2024年には「RealGoku（リアルゴクウ）」をリリースしています。

求めている人材 【未経験歓迎】 ◆コールセンターでの業務経験あれば尚可。 ◆業界経験不問 ◆何らかの社会人経験のある方 ◆高卒以上 ◆エクセルやワードのPC基本操作ができる方(IF関数のわかる方尚可) ◆マクロを組む&編集スキルをお持ちの方大歓迎！ ◆コミュニケーションが取れる方 【活かせる経験】 接客、コールセンター、カスタマーサポート、受付、テレフォンアポインター 問い合わせ対応、電話対応、資料作成 データ入力、営業事務、営業アシスタント

職場環境 サポートチームは20～30代が活躍中 喫煙所：喫煙所あり（屋外） ビル1階裏の屋外

243-0018神奈川県厚木市中町2-6-10　東武太朋ビル3F ゼロフォー株式会社(本社) 【交通手段】 交通・アクセス 本厚木駅より徒歩3分

月給24万8000円～32万円 給与詳細 基本給：月給 24万8000円 〜 32万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 9:00～18:00(休憩1時間) 残業少なめ（月10時間程度）

休日休暇 【年間休日】125日 完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日 年末年始休暇（5日間、12月30日～翌年1月3日） 会社カレンダーによる 夏季休暇（3日間） 有給休暇 産前産後休暇（取得実績あり） 育児休暇 介護休暇 慶弔休暇 ※育児休業取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回（4月）（業績による） ・賞与年2回（6月・12月）（業績による）※昨年度支給実績1.5ヶ月分 ・交通費規定支給（月2万円まで） ・残業代あり ・資格取得支援（規定あり）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 当初はアルバイト（契約期間6か月）としての雇用となりますが、 勤務態度・能力・適性を総合的に判断し、半年後を目安に正社員登用を予定しています。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1550円 〜 2000円

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み