テクニカルサポート ヘルプデスク

社内OA・ICTヘルプデスク テクニカルサポート・ヘルプデスク 東京都新宿区北新宿2-21-1新宿フロントタワー 正社員 業務内容 全社の業務効率と生産性を最大化するためのIT戦略の実行と推進を担っていただきます。単に既存のIT環境を維持するだけでなく、 社員の声を聞き、積極的に課題を発見し、最新技術を活用した改善施策を企画・実行することで、 社内のDX推進に貢献し、社員が快適かつ効率的に業務を遂行できる環境を整備することがミッションです。 ＜具体的な業務＞ ・ヘルプデスク 社員からの問い合わせ対応を通じて課題の根本原因を特定し、ITソリューションを企画・導入 ・IT機器の管理 PC、モバイルデバイス、SaaSサービスなど最適なデバイス環境を企画・導入 ・インフラ・システム運用 社内VDIやクラウドサービス（AWS、Azure等）の安定稼働の維持と利用状況に基づいた構成の最適化 ・ドキュメント作成 業務手順書、FAQ、利用者向けマニュアルの整備により全社の生産性向上に貢献 ・IT資産管理 ソフトウェアライセンスやハードウェアの利用状況とコスト効率を分析し、最適なIT資産の活用を推進 〈原則出社について〉 自社サービスを提供している当社では、自分たちでサービスを創り出すだけに留まらず、「お客様に感動いただくレベル」を目指し、サービスの磨き上げを行っていく必要があります。 そういった取り組みは、従業員同士の質の高いコミュニケーションがあってこそ成果が出てくるものと考えており、私たちは原則出社の働き方を基本としています。 同じ部門内はもちろん、他部門との連携や、新宿と横浜にある4拠点の間においても、対面での密なコミュニケーションの機会を増やし、新たな価値創造を目指しています。 併せて、食事券補助や定期的に開催される社内懇親会などを通じ、「出社したい」と思える環境づくりにも力を入れています。 ※本求人は、株式会社キッカケクリエイションによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 テクニカルサポート・ヘルプデスク 雇用形態 正社員 勤務体系 フレックスタイム制度 リモートワーク制度 リモートワークなし

求める人物像 ■必須条件 ・企業でのヘルプデスク、またはOA関連業務の経験が1年以上あること ・Windows OS、macOSの基本的なセットアップ、トラブルシューティング、および設定変更に関する知識と実務経験 ・ユーザーの状況やITリテラシーに応じて、分かりやすく丁寧な説明ができるコミュニケーション能力とホスピタリティ ・発生した問題や問い合わせに対し、冷静に原因を特定し、解決に向けて行動できる能力 ■求める人物像 ・専門性の向上とスキルアップ機会 ・最新デバイス導入へのチャレンジができる ・企画から実行までの裁量がある ・自ら働きやすさと職場環境を改善できる ・社員の声を直接聞けて、改善すると社員から感謝される ■歓迎要件 ・Microsoft IntuneやAWS、Azureなどのクラウドサービスの運用・管理経験 ・IT関連の導入プロジェクトや、全社的なルール変更・システム移行などを主体的に担当した経験 ・エンドポイントセキュリティ（EDR）や、モバイルデバイス管理（MDM）ツールの運用・管理経験 ・外部のシステム会社やベンダーと折衝し、要望の伝達、進捗管理、納品物の確認を行った経験

〒東京都新宿区北新宿2-21-1新宿フロントタワー ニフティ株式会社 就業場所 東京都新宿区北新宿2-21-1新宿フロントタワー 勤務先名 ニフティ株式会社 【交通手段】 沿線・最寄駅 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅 下車 徒歩4分 東京メトロ丸ノ内線／都営大江戸線「中野坂上」駅 下車 徒歩8分 ＪＲ線「新宿」駅 下車 徒歩15分

年俸450万円～600万円 給与 年俸：4,500,000円 〜 6,000,000円 固定残業：なし 賞与：年2回（6月,12月） ※経験・能力を考慮し、当社規定により決定 ※上限に関しては応相談 試用期間 試用期間：なし

フレックスタイム制度 就業時間 09:00～17:45 時間外 月平均13時間

休日 年間休日126日, 完全週休二日制,有給休暇,リフレッシュ休暇,慶弔休暇, ・積立休暇（年5日付与／育児・介護等の事由で時間単位で取得可能）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 あり 待遇・福利厚生 書籍購入補助制度,残業手当,通勤手当,資格手当 加入保険 健康保険あり・労災保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり

試用期間なし

受動喫煙防止措置 あり 勤務先本社所在地 東京都新宿区北新宿2-21-1新宿フロントタワー（18階受付） 勤務先ウェブサイトURL https://www.nifty.co.jp/ 会社名 株式会社キッカケクリエイション 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 川島 我生斗 所在地 東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟３階 事業内容 有料職業紹介・派遣事業 有料職業紹介許可番号：13-ユ-312698 労働者派遣許可番号：派13-316232 電話番号 090-8226-6875