SIer様向け行政業務PKG問い合わせ/課題推進

仕事内容: ■案件名 ・SIer様向け　行政業務PKG問い合わせ・課題推進 ■案件概要 ・多数の団体が使っている行政システムPKGを、旧⇒新に移行するリソースがひっ迫しており、要員を募集している ■背景： ・6月から新PKG導入を開始し17団体まで適用済。来年1月末までにすべての団体に適用する ・導入済の団体から多数の問い合わせや課題が発生しており、対応が必要 ・PKG課題推進チームを発足し、業務機能群ごとの問い合わせ対応・課題対応推進を担う ・開始時期：即日 ・月額単金：～90万円 ・業務形態：原則常駐（九段下駅） ・業務時間：9時～17時30分 ■主なタスク： ・問い合わせ対応／課題管理 ・日々発生する問い合わせに対する回答。課題だった場合は重複確認のうえ起票。 ・課題の対応状況の把握・最新化。滞留している課題の推進。 ・故障票、QAの対応・管理 ・故障票の起票対応、状況追記などを行う。 ・バグの場合、QAポータルにQAを起票しクローズするまで更問対応、調査などを業務SEと連携して行う。 ・QA対応状況を把握し、最新ステータスの管理を行う。 ・業務SE支援 ・業務SEのコントロールのもと仕様確認・再現テスト・データ調査・パラメータ調査を実施。 ・↑を通じて業務・システム知識を蓄え、業務SEから課題関連のタスクを巻き取っていく。 ■スキルセット要件： ＜MUST＞ ・課題調査、不具合調査の実務経験 ・データベースの操作経験（SQLでのデータ抽出レベル） ＜WANT＞ ・行政に関する業務知識（介護保険／国民健康保険／住記・選挙／固定資産税／個人住民税／法人住民性／軽自動車税／収滞納） ※これらの知識があるとほぼ確定ぐらいに確度アップ ・自治体向けシステム導入経験 ・システム保守経験 ・複数ステークホルダーとの調整・折衝経験

東京都千代田区九段下駅 GENEST(株)

月給90万円

その他: 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 900,000円 (月給)