【カスタマーサポートチーム/リーダー候補】東証スタンダード上場/ほぼ日手帳 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社ほぼ日 求人名 【カスタマーサポートチーム/リーダー候補】東証スタンダード上場/ほぼ日手帳 仕事の内容 当社のカスタマーリレーションズチームにて、お客さまからの問合せ対応を中心に、チーム全体のサービス品質向上に貢献する業務をお任せいたします。メールでの問い合わせ対応が主ですが、電話応対もございます 【詳細】■お客様からの問合せに迅速かつ適切に対応し、関連部署と連携を取りながら最適な解決策を提供 ■チーム内でのメール業務の効率的な分配と品質管理 ■高度な難易度を要するクレームや問題に対応し、適切なエスカレーションを行う ■契約社員やアルバイト社員の指導・育成 ※お客さまの問い合わせや要望の背景をしっかり理解したうえで、直接に会話しいているような距離感の近い文面作成を大事にしています。 募集職種 【カスタマーサポートチーム/リーダー候補】東証スタンダード上場/ほぼ日手帳

必要な経験・能力等 【3年以上必須】■顧客対応業務においてのマネジメント経験(店長/チーフ/マネージャー/SV等）■TOEIC800点以上または英語での顧客対応経験 ■顧客対応において相手のニーズを汲み取り、言語化する力のある方 ■サービス向上の為の業務改善や品質改善にかかわる企画・実行経験 ■業務上でPC(Word、Excel)を日常的に使用していた方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格：

配属先情報 カスタマーリレーションズチーム5名(女性5名)※チームワークとコミュニケーションを大切にしてます。自らの発言・提案が求められる職場です。

東京都千代田区神田錦町3-18ほぼ日神田ビル 株式会社ほぼ日 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 千代田区 神田錦町3-18 ほぼ日神田ビル 最寄駅：東京メトロ 半蔵門線 神保町駅 徒歩4分、JR 中央線 御茶ノ水駅 徒歩11分、東京メトロ 丸ノ内線 淡路町駅 徒歩8分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：変更の範囲：無し 転勤：無

月給43万4554円以上 想定年収 600万円～ 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥434,554～ 基本給￥310,000～ 固定残業代￥124,554～を含む/月 ■賞与実績:年１回(2.7ヶ月分) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（健康休暇：入社時点で5日付与） 有給休暇：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：交通費支給、育児介護休業制度、社員販売制度、退職金制度、社員持株会（奨励金有）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：●ウェブメディア『ほぼ日』の運営およびコンテンツ製作 ●「ほほ日手帳」をはじめとした文具や雑貨・衣類・食品等の商品等の企画・販売 ●お買い物のフェス『生活のたのしみ展』の企画、運営 等 設立：1979年12月 代表者：代表取締役会長 糸井 重里 従業員数：180人 平均年齢：37.8歳 資本金：349百万円 株式公開：スタンダード市場 本社所在地：〒101-0054 東京都千代田区 神田錦町３－１８ ほぼ日神田ビル 本社以外の事業所：TOBICHI：神田：1店舗、京都：1店舗 ほぼの駅 AKAGI：群馬県赤城山の山頂エリア（鳥居峠） その他備考・企業からのフリーコメント：ほぼ日は、お客さまに「いい時間」を提供するコンテンツを生み出すことを大切にしており、望む未来を実現するという意志を込めた「夢に手足を」という社是と「やさしく、つよく、おもしろく」という行動指針を定めています。その考え方は会社の土台となるカルチャーとしてや社内コミュニケーションなどを通して組織に浸透しています。 ほぼ日という会社は、人となりやその方とほぼ日の価値観の重なりに重きを置いた採用を行っています。ぜひ、枠や定義に縛られないあなたなりの姿や考えを、ほぼ日へ伝えてみてください。ご応募をお待ちしています。 決算情報： 決算期2024/08 売上高7,534百万円 経常利益543百万円 決算期2025/08 売上高8,677百万円 経常利益651百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 英語
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み