<マネージャー>カスタマーサクセス【homehub事業】建築×IoT×SaaS/空間DX その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社ビットキー 求人名 ＜マネージャー＞カスタマーサクセス【homehub事業】建築×IoT×SaaS/空間DX 仕事の内容 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。担当レベルだと、各顧客の課題 に留まってしまうものを複数顧客の課題を抽象化し市場ニーズに昇華させ、サービスやオペレーション改善を部署を横断して実行していきます。 チームメンバーのスキルやキャリア志向を加味しながらプロジェクトのアサインも担当します。マネージャーとして業務の範囲は広く、かつ一定の権限を持ちながら縦横斜めの立場の仲間と協力して事業前進に貢献頂きます。【変更の範囲】会社の定める業務全般 募集職種 ＜マネージャー＞カスタマーサクセス【homehub事業】建築×IoT×SaaS/空間DX

必要な経験・能力等 以下いずれか経験が5年以上ある方 ・SaaS／IT業のBtoBセールス経験 ・SaaS／IT業のBtoBのコンサルティング・システム導入経験 ・SaaSにおけるカスタマーサクセス経験 ・ベンチャー企業での事業経営の経験 ・コンサルティング業界の経験 ・事業企画や経営企画等の経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都中央区京橋3-1-1東京スクエアガーデン9F 株式会社ビットキー 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 中央区 京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F 最寄駅：東京メトロ 銀座線 京橋駅 徒歩1分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：リモートワーク制度あり（ハイブリット型勤務）【変更の範囲】会社の定める事業所（リモートワークを行う場所含む） 転勤：無

月給58万3333円～83万3333円 想定年収 700万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥583,333～￥833,333 基本給￥437,010～￥624,300 固定残業代￥146,323～￥209,033を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季2日 年末年始4日 その他（・慶弔休暇・産前産後、育児、介護休暇） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【就業環境】 - フレックスタイム制（コアタイム11時～16時） - リモートワーク制度あり（ハイブリット型勤務） - 自社プロダクトを体験できるライブショールーム - 服装自由 - フリードリンク - 社会保険完備（厚生年金 / 健康保険 / 雇用保険 / 労働者災害補償保険） - 通勤手当（月額3万円まで） - 自社プロダクト社割制度あり - 毎年1回健康診断 - 結婚、出産祝金 - 内閣府こども家庭庁ベビーシッター券

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 【具体的な事例】 ■レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html ■三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html ■大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html ▼配属先部署の役割／ミッション 『homehub』を利用している顧客（法人・個人）に対する問い合わせ対応（問題解決）、homehubに対する市場ニーズ調査・分析、社内へのFB/提案契約更新、満足度向上施策の実施をおこなう。 カスタマーサクセス部を通じて、顧客から感謝され、満足度が高まり後に他者にBitkeyやhomehubを紹介したくなる状態（ファン化）を目指す。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■デジタルコネクトプラットフォームの企画・設計・開発■Home/Workspace/Experience領域におけるコネクトプラットフォームの開発・販売・運用■上記プラットフォームと連携するプロダクトおよびサービスの開発・販売・運用 設立：2018年05月 代表者：代表取締役 寳槻 昌則 従業員数：226人 平均年齢：33.0歳 資本金：20,062百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0031 東京都中央区 京橋３－１－１ 東京スクエアガーデン９Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：つなげよう。人は、もっと自由になれる。 「Connect」が、わたしたちの事業ミッションです「Home（暮らし）」「Workspace（働く）」「Experience（心が動く、非日常の体験）」の3つの事業領域において、独自開発のデジタルコネクトプラットフォームを通して、あらゆることがコネクトした体験を生み出すべくプロダクト・サービス開発、価値提供を進めています。 デジタルとリアルの「分断」という社会課題の解決を通して、人々の体験をもっと安全で、便利に、気持ちよいものに。 【プロジェクト例】■オフィスのアップデート：フリーアドレス/ABWをスムーズに導入するDXソリューションを提供 ■ビルのアップデート：築10年以上のビルを、3ヶ月でエレベーター・電気錠・会議室・個室ブースが全て顔認証で利用可能に ■コワーキングスペースのアップデート：会員登録・予約・決済・カギ管理をワンストップ化し、省力運営・ホスピタリティ向上を実現 これらすべてを1つのプラットフォームにつなげ、「新しい働き方」 を創出 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み