老人ホームの入居相談受付のコールセンター業務

仕事内容 介護業界の需要が今後さらに高まるため、新たに人材を募集です！ 入居相談員（営業）スタッフの「心強いサポーター」として、お客様と会社を繋ぐ重要な役割として活躍◎ これから益々必要になる介護業界の知見を得ることが出来、会社の第一の顔である相談窓口としてプロフェッショナルを目指せます！ ■───────────────── 有料老人ホームの入居相談受付の コールセンター業務募集 ──────────────────■ ✅未経験歓迎！ ✅異業種からのキャリアアップ！ ✅未経験OK！3～6ヶ月研修完備 ✅年間休日124日×フレックス制で プライベートも◎ ✅住宅手当、賞与年2回など 充実の福利厚生！ 残業時間も少なく、フレックス制度も導入しています。 勤務時間は部署内で相談しながら組んでいただけます。 働きやすい環境を整えています！ 【主な業務内容】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 営業部営業推進課に配属となります。 入居相談員（営業）スタッフの「心強いサポーター」として介護の不安を抱えるお客様やご家族にとって、相談窓口を中心に業務をお任せいたします。 ・入居相談受付の電話対応（コールセンター業務） ┗有料老人ホームに関する入居相談やお問合せ対応 ・システム登録作業 ┗WEBや電話、紹介事業者（アライアンス）から上がってきた、問合せや資料請求、内覧予約の情報をシステムに登録 ・契約書や請求書等の作成やパンフレット管理 ┗入居を希望するお客様や紹介事業者への契約書や請求書の作成、パンフレットの在庫管理や資料請求を希望するお客様に発送 ・紹介事業者対応 ┗紹介事業者からの問い合わせ対応 他にも、営業推進として、販売企画・施策などもあり、営業メンバーと情報共有と協働を通じて、部門全体の目標達成を目指していきます。 【業務のやりがい】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ご入居を検討されているお客様や、連携先の医師・ケアマネージャーの方々からの直接のご相談に対し、共感の心をもって、施設やサービス内容を丁寧にご案内します。 「どんな施設なのか」「どのようなケアが受けられるのか」といった疑問や不安を一つひとつ解消し、お客様の未来を切り開くサポートに、大きなやりがいを感じていただけます。 お客様の希望や入居者様の身体状況等を確認いただき、安心して新しい生活をスタートできるようご支援していきましょう。 また、契約書類作成などの多岐にわたる業務は、一つ一つが営業目標達成に繋がる貢献を実感できます。 業務を通じて介護保険や施設介護に関する幅広い基礎知識を習得できるため、自身のスキルアップにも直結します。 【3か月～半年の着実に学べる研修】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 配属後は、経験豊富な教育担当者がマンツーマンであなたをサポートします。 未経験の方でも一人立ちできるまで親身になって指導しますので、「こんなことを聞いていいのかな？」といった疑問や不安も、すぐに相談できる環境です。 OJT（実地研修）やマニュアルに沿ったロープレ（ロールプレイング）を徹底して行い、お客様の状況を正確に把握し、不安を解消できる実践的な対応力を身につけていただけます。 ＊介護業界・当社サービスへの理解 ＊電話応対の基本スキル ＊介護施設の選び方、老人ホームの類型 【当社について】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社は、関東圏や近畿圏を中心に、有料老人ホーム「ニチイホーム」やサービス付き高齢者向け住宅「アイリスガーデン」を運営する、株式会社ニチイホールディングスのグループ企業の一員です。 【コールセンタースタッフ：インタビュー】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 職場は広く快適な空間ではたらきやすい環境で和やかな雰囲気です。 介護のことで不安な思いを抱かれているお客様に対し、日々相談業務を担う入居相談員（営業）のサポート役を担うことが多くあります。 お客様から直接お悩み事のご相談で、お問い合わせをいただくこともあり、ニチイケアパレスの最初の窓口として、共感の心をもって丁寧に対応している日々には、やりがいを感じます。 契約書類の作成など一つ一つの細かい作業の積み重ねが多岐に渡りありますが、それらを積み重ねた結果が、営業としての予算達成にも寄与していることを感じられるところも魅力があるかと思います。 介護のこと、介護保険に関すること、施設介護のことなど、業務を通して多くの基礎知識を習得していくことが可能であることも特徴であるかと考えます。 ～＊～＊～＊～＊～＊～＊～ 当社では、未経験からスタートする方を含め、チーム全体でしっかりサポートいたします。 あなたも社会に求められる介護サービスを通じて、たくさんの「ありがとう」に出会ってみませんか？ 着実にキャリアを伸ばしながら、安定して長く勤務いただけます。 この機会にぜひご応募お待ちしております◎

求めている人材 未経験スタートの社員多数在籍中！ 前職では介護現場出身者から 接客や営業、塾講師、飲食業の経験者など 様々なスタッフが活躍しています。 過去の環境や立場は関係なく コミュニケーションがしっかり取れる穏やかな職場です！ 【必須】 普通自動車免許 基本的なPCスキル（Word・Excel） 【こんな方、歓迎します！】 ・コールセンターでの勤務経験のある方 ・介護関連でお仕事経験のある方 ・介護職からのジョブチェンジを目指している ・人の役に立つ仕事をしたいと考えている方 ・お客様とのコミュニケーションが得意、好きな方 ・介護、福祉業界に興味があり、社会貢献をしたい方 ・人と接するのが得意で、コミュニケーション能力を活かしたい方 ・チームワークを重んじ、積極的に行動できる方 ・異業種出身の方 （IT、不動産、アパレル、飲食…等） 契約が決まった時にお客様から 「見つかって良かった」という安堵の お声をいただくことも多いです♪

職場環境 ＜営業部 営業推進課のメンバー＞ 年齢層は20代から幅広く活躍中です。 男女比率は３:４くらいです。 介護から接客や営業、塾講師、飲食業等、様々な現場出身者が活躍中◎ 私たちは、お客様の笑顔と幸せの実現を目指すことをサービス理念としています！

101-0062東京都千代田区神田駿河台4丁目6番地御茶ノ水ソラシティ 株式会社ニチイケアパレス 【交通手段】 交通・アクセス 東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」聖橋方面改札直結／JR中央線・総武線「御茶ノ水駅」徒歩1分★駅直結＆駅チカで通勤ラクラク

月給22万7000円～27万6000円 給与詳細 基本給：月給 22万7000円 〜 27万6000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◆給与は経験及び能力を 考慮し決定いたします 【給与例】 給与例 ＜一般職採用の場合＞ ■入社時 月給：227,000円～ モデル月収：242,000円 モデル年収：3,450,000円 ＜キャリア採用の場合＞ ■コールセンター経験年数1社で4年以上 入社時「主任」：月給249,000円～ モデル月収：264,000円 モデル年収：3,710,000円 ■コールセンター経験年数1社で7年以上 入社時「スペシャリスト」：月給276,000円～ モデル月収：291,000円 モデル年収：4,090,000円 ※モデル月収には精皆勤手当、家族手当と住宅手当含む ※残業代は別途支給 ※キャリア採用の給与モデルは経験により変動します。当社規定あり。

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 標準勤務時間 9:00～18:00 ※精算期間：1ヶ月 ※休憩：60分 ＜フレキシブルタイム＞ 7:00～21:00 ＜コアタイム＞ 11:00～15:00

休日休暇 ・年間休日：124日 ・週休2日制 ※原則休日：土日祝日 (ローテーション制) その他会社指定の日 ※電話当番やお客様対応で 土日祝日に出勤した場合は 平日に振替。 ・夏季休暇：最大5日、 当年7～9月に取得 ・有給休暇： 初年度は入社6ヶ月後、 10日間（労働基準法） ・育児休業 ・結婚休暇(7日間) ・出産休暇(3日間) ・産前産後休暇 (産前6週間、産後8週間) ・看護休暇 ・ドナー休暇 ・半日休暇 ・家族愛休暇 他 ◆育児休業取得率100%です！ 育児と仕事を両立を応援します。 ◆14日/年しっかり休めます！ 高い有給休暇取得実績があります。 ※2022年度実績

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・退職金制度あり ・交通費支給/月5万円迄 ・徒歩自転車通勤奨励金 (1勤務につき200円) ・賞与（年2回あり・業績による） ・家族手当 ・住宅手当 ・財形貯蓄制度 ・定期健康診断 (婦人科検診・腰痛検診あり) ・インフルエンザワクチンの接種 ・外部にメンタルケアの無料 カウンセリングを設置(EAPの取組) ・定年制度：65歳 ※定年後は契約社員として雇用延長が可能。 詳細はお問い合わせください。 【制度も充実！！】 ＊昇進制度 職員の成長を重視し、技能に応じて 昇給やキャリアアップが可能です。 さらに、自己申告制度で様々な 職種に挑戦できる機会があります。 ※年1回/４月 ※4/1時点で通算勤務年数が、 1年以上が対象 ＊キャリアビジョン自己申告制度 年に1回、経験や資格を基に 挑戦したい職種や目標を申告できる 「キャリアビジョン自己申告制度」があります。 ＊キャリアアップと昇給 一定の経験年数に応じて昇進できるキャリア制度を設けております。 経験がキャリアに反映されるとともに、新たな役割や責任を任され、 次のステップへと繋がります。 ＊様々な教育・研修制度 新入社員向けの「入社導入研修」や、 経験者向けの「階層別研修」など、 多様な研修を提供しています。 また、Aircouseを使った オンライン講座でスキルアップ研修を 無料で受講できます。 【うれしい福利厚生がたくさん！】 ＊まなびネット割引制度 護福祉士やケアマネジャーの 受験対策講座を割引価格で 受講が可能！ ＊ニチイの従業員向けアプリ「ニチイアプリ」 ニチイの公式社内コミュニケーションアプリで、 社内報の確認やスタッフ同士の交流、研修サイトへのアクセスができます。 ＊ケアパレス通信 社内報を毎月発行しており、 会社の取り組みや他のホームの 様子がわかります。 ＊安全衛生委員会 毎月1回、社内の安全衛生対策や 新たな課題について 話し合っています。 ＊労働組合加入 ＜日本介護クラフトユニオン＞ ユニオンショップ制度により、 入社後全員が組合に加入します。 レジャー施設は最大75％オフ、 宿泊施設は最大80％オフで 利用できるほか、共済制度で 慶事祝金や見舞金も受け取れます。 ＊多様な働き方をサポート ニチイケアパレスでは、 ライフステージに応じたサポートを 提供しています。 子育て支援の「くるみん」や 女性活躍推進の「えるぼし」を受け、 仕事と介護の両立支援「トモニン」 にも賛同しています。 社員が働きやすい環境作りに 力を入れています。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 午前
• 駅ナカ
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎