三井住友銀行コールセンターの管理者

仕事内容 ＊将来的に正社員への道もあり！ ＊銀行や金融の事前知識がなくてもOK！ ＊未経験でも稼げる高時給1550円！ ＊土日祝休みで予定を立てやすい！ ＊呉服町駅直結で通勤ラクラク！ ＊応募から最短2日(土日祝除く)で内定出し可能！ 【仕事内容】 銀行窓口にお電話いただいたお客様の対応を行うメンバーのフォローや、メンバー育成のため通話内容のリアルタイム確認、メンバー管理などをお任せします。 ～お客様からのお問い合わせ例～ 「口座開設で来店したいんですけど、予約が必要ですか？」 「担当の〇〇さんいますか？」 「定期預金の解約をするんですが、何を持っていったらいいですか？」 など ～リーダー業務～ ・オペレータフォロー ・品質改善(モニタリング・フィードバック) ・エスカレーション対応 ・シフト管理 ・クライアント様との業務連携 など ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜段階的にステップアップ＞ まずはオペレーター業務を習得。金融に関する専門的な質問は別チームが担当しているため、応答は比較的シンプル。未経験でも難しくはありません◎その後、リーダー業務を覚えていきます！ ＜リーダー経験が活かせる＞ 銀行や金融の事前知識がなくても、リーダー経験や、コールセンターのラウンダー経験があれば、このお仕事に活かせます！ コールセンターのラウンダーやリーダーの経験者は積極採用！ ＜将来的に正社員雇用に切り替えも可能＞ 希望があれば、正社員としての雇用へ切り替えもOK！(今後正社員登用の規定が変わる可能性もあり) お仕事を1本に絞って安定した収入を得たい方や、今よりも収入を増やしてステップアップしたい方におすすめ！ ～～ここがポイント～～ 【こんな方にピッタリ！】 人とコミュニケーションをとるのが好きな方にピッタリ！ お客様とお電話でコミュニケーションをとるのもそうですが、社内のスタッフさんともしっかりとコミュニケーションをとって悩みを解決したり、うまくいかない場合はアドバイスをしたりなどコミュニケーションが大切なお仕事です！ もちろん、管理者のための研修もあるのでステップアップを目指したい方にもピッタリです！ 【未経験者も多数活躍中！】 ほとんどの方が、銀行や金融の事前知識がない状態からのスタート。土日祝休みのため、家族やお友達との予定も立てやすく、ライフワークバランス重視の働き方ができるところも定着率の良さにつながっています！ 【ここだけの職場情報！】 デスクには、ちょっとしたトーク集や転送時のルール等を記載したPOPを掲示！慌てず確認しながら対応できます◎土地や名産物の名前を使ってチームの場所を分けており、馴染みがあるから覚えやすい！ 【環境も充実！】 近所にスーパーと薬局あり！仕事帰りに買い物もできます◎駅直結で、雨の日も濡れる心配なし！服装・髪型も自由！個人専用ロッカー完備！業務スペースと休憩室が隣り合わせで便利！ 【入社】 12/1(月) 9:00～17:00(休憩60分) 【研修】 座学・ロープレ：12/1(月)～1/16(金) 着台判定：1/19(月)～1/23(金) 9:00～17:00(休憩60分) ※研修中は土日祝休み ※12/31～1/4はお休み 【OJT】 期間：1/26(月)～2/20(金) 8:50～17:00(休憩70分)※土日祝休 【デビュー判定、独り立ち】 期間：2/24(火)～2/28(土) 8:50～17:00(休憩60分)※土日祝休 【管理者業務レクチャー】 期間：3/1(日)～4/30 8:30～17:30(休憩60分)※土日祝休 ※上記期間も受電は引き続き対応していただきます 【管理者OJT開始、独り立ち】 期間：5/1（金）～ 8:30～17:30(休憩60分)※土日祝休

求めている人材 ◎高卒以上 ◎パソコンの基本操作が可能な方 ※手元を見ながら文字入力ができる方 ◎コールセンターでのチームリーダーやラウンダー（オペレーターからのエスカレーションを受ける人）経験のある方 ◎他業種のリーダー経験がある方 ※銀行業務や金融系コールセンターの経験は必要ございません ＜こんな方にオススメ＞ ・人とコミュニケーションを取るのが好きな方 ・コールセンター経験があり、スタッフ管理やスタッフ育成などの管理のお仕事に興味のある方

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

812-0036福岡県福岡市博多区上呉服町10-10　呉服町ビジネスセンタービル トランスコスモス株式会社(1259049) 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄箱崎線「呉服町駅」徒歩1分

時給1550円～1810円 給与詳細 基本給：時給 1550円 〜 1810円 ※交通費規定支給(月上限5万円まで) ※研修【管理者業務レクチャー】開始から時給1710円にUP！ ※SV昇格で更に1810円にUP！ 【給与例】 給与例 月収例：27万3600円可能！ ＜内訳＞ 時給1710円×8時間×20日

固定時間制 勤務時間詳細 8:30～17:30(実働8時間/休憩60分)

休日休暇 週5日勤務(土日祝休み)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・休憩室・ロッカー完備 ・有給休暇 ・定期健康診断 ・正社員登用制度あり ・時間外手当は1分単位で支給 ・交通費規定支給(上限5万円/月) ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり) ・服装・髪型・髪色自由 ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：2.5ヶ月間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 駅ナカ
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• 髪型・髪色自由