ホテル内オペレータースタッフ S/idp_tky_hcs1F

仕事内容 ＜働く勤務地の魅力＞ °＋7月にオープンしたホテルでのお仕事＋° ☆浜松町駅からホテルまで屋根付きの道で雨でも通勤ラクラク！ ☆格式あるホテルでしっかりスキルアップできるチャンス ☆細部までこだわったラグジュアリーな空間で、一流の接遇スキルが身につく ☆国内外のお客様との電話対応で、英語力を活かせる ＜お仕事内容＞ ホテルの“声の窓口”として、5階の専用フロアで電話対応をお任せします。 お客様と直接対面することは少ないですが、電話越しのやり取りがホテルの印象を左右する重要なお仕事です。 国内外のお客様からの問い合わせ対応が中心のため、英語力を存分に活かして活躍できるポジションです。 具体的には 【内線対応】 ・滞在中のお客様からのご要望受付 ・お困りごとやトラブルの初期対応（適切な部署へ連携） ・各部署（レストラン・フロントなど）への電話取次ぎ 【外線対応】 ・宿泊予約の受付・確認 ・外出中のお客様への取次ぎ ・フロントや館内への電話取次ぎ ・営業電話への応対 ※外線からの電話はほとんどが英語での対応となります。 ＜POINT！＞ ・電話対応だけでなく、パソコン入力やメール対応も同時に行うため、マルチタスク力が自然と身につきます。 ・海外からのお客様も多く、英語など語学スキルを活かせる＆伸ばせる環境です。 ・専用フロアでの勤務なので、落ち着いた雰囲気の中で集中して業務に取り組めます。 ☆わからないことがあればすぐに聞ける環境なので、安心してスタートできます◎ ＜こんな方はぜひ！＞ ・英語でのコミュニケーションに自信がある方（目安：TOEIC800点程度） ・状況の変化に柔軟に対応し、臨機応変に行動できる方 ・自ら学び、スキルアップを目指したい方 ・一流の接客マナーや立ち居振る舞いを身につけたい方 ・チームワークを大切にし、質の高いサービスを一緒に追求できる方

資格 学歴不問／未経験歓迎 【必須条件】 ・英語での電話対応が問題なくできる方（お客様のご要望を正確に理解し、誤解なく対応できるレベル） ・TOEIC800点程度の英語力（目安） 【歓迎条件】 ・留学やワーキングホリデーなど海外経験をお持ちの方（異文化理解や語学力を活かせます） 【こんな方におすすめ！】 ・人と接することが好きな方 ・丁寧で上質な接客を心がけている方 ・英語力を活かして、海外のお客様にも対応したい方 ・一流ホテルならではのサービススキルを身につけたい方 ・仕事とプライベートのメリハリを大切にしたい方

職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 デスクワーク ビジネスライク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 知識、経験必要

〒105-0023東京都港区芝浦１丁目1-1BLUEFRONTSHIBAURATOWERS 株式会社マーキュリー 勤務地備考 〒105-0023 東京都港区芝浦１丁目１ー１BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S 【交通手段】 アクセス ゆりかもめ 日の出（東京都）2A口徒歩約6分、ＪＲ山手線 浜松町南口徒歩約7分、ＪＲ京浜東北線 浜松町南口徒歩約7分 ゆりかもめ「日の出駅」2A出口から徒歩約6～7分、JR「浜松町駅」南口から徒歩約6～7分

月給25万円～30万円 給与 月給 25万円～30万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり1万8698円以上（固定残業時間：10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ※能力やスキルを考慮の上、当社規程により決定します。 交通費：交通費支給 ※交通費は月5万円まで支給あり

シフト制 勤務時間 総労働時間：1週あたり40時間 シフトサイクル：1ヶ月 シフト確定時期：シフト開始の5日前 （実働8時間/休憩1時間） シフト例 8：00～17：00 12：00～21：00 13：00～22：00 22：00～翌7：00 ※深夜勤務（22：00～5：00）は深夜手当を支給 ★残業は月平均7.2時間と少なめ！ 仕事終わりの時間をしっかり確保できるので、趣味や家族との時間、自己啓発にも取り組めます。 ★シフトの希望は柔軟に相談可能！ 「この日はお休みがほしい」「夕方から働きたい」など、あなたのライフスタイルに合わせた働き方をできるだけサポートします。 プライベートも仕事もどちらも大切にしたい方にピッタリの職場です！

休日 ■週休2日制（月8～10日） ■年間休日113日 ■年次有給休暇／初年度10日付与 └有休取得率82%※2024年3月～2025年2月 ■慶弔休暇 ■育児休業 └取得数：141名／内、男性51名※2023年3月～2024年2月 ■介護休業 ■子の看護等休暇 ■産前産後休業 └取得数：53名※2023年3月～2024年2月 ■裁判員休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給／年2回（4月・10月） ■賞与／年2回（8月・1月） ■決算賞与※業績による ■各種手当（残業手当・出張手当・職種手当・交通費支給（月5万円迄）） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格取得支援制度 ■確定拠出型年金（日本版401K） ■マーキュリー健康保険組合 ■慶弔見舞金 ■マーキュリー福利厚生会（結婚祝い金・出産祝い金） ■インフルエンザ予防接種補助 ■専任ファイナンシャルプランナー ■福利厚生サービス「WELBOX」 ■不動産福利厚生サービス（仲介手数料半額） ■育児に伴う時短勤務（3歳未満） ■柔軟な働き方を実現するための措置（養育両立支援休暇・短時間勤務） ■社員寮（東京のみ） ■社内FA（社内転職）制度 ■Comeback制度（円満退職者の再雇用） ■リファラル制度 ＼ホテル独自の福利厚生！／ ■社員食堂あり ■制服貸与あり ◎2025年3月「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」に認定！ 健康相談窓口やメンタルヘルスチェックなど、各種サポートをしています。

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 マーキュリー 【事業内容】 セールスプロモーション

• 業界未経験歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK