チャット対応【完全在宅勤務】12/8スタート 中国系オンラインショッピングモールのカスタマーサポート/オペレーター/コールセンター

仕事内容: 12/8入社（オンライン研修開始） 【主な仕事内容】 在宅勤務のカスタマーサポートオペレーターとして、クライアント企業が運営するオンラインショッピングモールを利用されているお客様からのお問い合わせに対し、疑問や問題を解決するサポートをしていただきます。 チャット対応が主となるため、マルチスキルが求められます。 【業務内容】 ・担当するサービス内容を理解し、チャットを通じてお客様からの質問や相談に対応 ・商品や配送に関する問い合わせ内容を丁寧にヒアリングし、社内に適切に共有 ・トラブルやリスクを察知した場合は、すぐに社内に報告・エスカレーションし、適切に対応できる体制を保つ ・スムーズな対応によって、お客様の待ち時間を減らし、満足度向上につなげる 【魅力ポイント】 急成長を遂げている人気のオンラインショッピングモールのサポートの新規窓口にオープニングスタッフとして携われる！ 管理者/品質管理/トレーナーなどのキャリアアップは勿論、様々なことにチャレンジできるチャンスがあります。 お客様の声に耳を傾け、情熱を持ってニーズに応えてください！ ---------------------- こちらはブリッジ転職（BRIDGE株式会社）の取扱い求人です。 一度、弊社担当者と電話面談させていただき詳細な内容もお伝えさせていただきます。 書類選考から内定まで求職者様をしっかりサポートさせていただきます。 （職業紹介事業所番号：04-ユ-300298）ZITK 【選考プロセス 】 応募フォームよりエントリー、担当者からお電話にてご連絡させていただきます。 履歴書、職務経歴書をブリッジ転職までメールに添付して送ってください。 ご希望により、履歴書の添削、面接練習等も行っておりますので遠慮なく声を掛けてください。ひとりひとり、最後まで丁寧にサポートいたします。

求める人材: 【応募資格】 ・日本語のタイピングスキル（タッチタイピング） ・ 光回線のある方 ・基本的な PC スキル（タイピング・一般的なショートカット入力）ができる方 ・静かな環境のドアの閉まる個室を用意できる方 ・マルチタスクが可能で、責任感と柔軟な適応力がある方 ★業種・職種未経験者歓迎★ ⚫ 高いコミュニケーション能力、カスタマーサービス精神をお持ちの方 ⚫ 顧客のニーズを的確に把握し、解決策を提供できる積極的なサービス意識と傾聴力をお持ちの方 ⚫ マルチタスクが可能で、責任感と柔軟な適応力がある方 ⚫ 自ら積極的に課題を見つけ、問題を最後まで解決する能力を兼ね備えている方 ⚫ 現状に満足せず、高い目標をもって努力できる向上心の強い方 ⚫ キーボード使用のタイピングスキルと基本的な PC 操作及びトラブルシューティングができる方 ＜1 つでも当てはまる方歓迎＞ ⚫ コールセンターやカスタマーサポート経験 ⚫ 接客販売などの業務経験 ⚫ 越境 EC（クロスボーダーEC）や貿易・カスタマーサービス業務の経験 ＜こんな人が向いています＞ ⚫ コミュニケーションを取るのが好きな方 ⚫ 将来は正社員になりたい・自分のキャリアを磨きたい方 ⚫ 自分が成長できる仕事がしたい方 ⚫ お客様だけでなく、社内メンバーともオンラインでのコミュニケーションに抵抗ない方 【会社概要】 Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。 2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約1,300人の従業員が在籍しています。 ＜お客様のお力になりたい！＞をモットーにしており、人とコミュニケーションをとるのが好き、困ったことがあったら助けになりたい、そんなお気持ちを持つ皆さまにカスタマーサポートとして、私たちと一緒にお仕事をしていただきたいと考えております！ AIが発達しようとも、人との関りでしか生まれない温かさを大事にしたいと思っております。 2021年から4年連続Great Place To Work～働きがいのある会社～に認定されている弊社で、フルリモートワークを通じて、理想の働き方を叶えませんか？

フルリモート テレパフォーマンス・ジャパン株式会社 勤務地: 日本 【交通手段】 アクセス: フルリモートワークの為、一切の出社はございません。 完全在宅ですので、日本全国どこからでも応募可能です。 研修から研修後も一切の出社はございませんので安心して働けます。

月給25万1332円以上 給与: 給与：251,332 円+残業代（全額支給）※スキル/経験による ◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ◇昇給年 1 回 ◇時間外手当（全額支給） ◇インターネット通信費補助 2,000 円/月 ◇服装自由 ◇社員紹介プログラム ◇無料英語学習プログラムあり ◇オンラインイベント随時開催 ◇安否確認システム ANPIC 導入 表彰制度あり ◇継続勤務お祝い金制度(入社 6 ヶ月 10,000 円/入社 3 年 10,000 円など)

シフト制 勤務時間・曜日: 7:00 ～ 23:00 （左記窓口時間の中で実働 8 時間勤務） ◆ランチ休憩 1 時間+小休憩 30 分 ◆月～日の週 5 日勤務（シフト制） ※完全シフト制の為、シフト表通りどこでも入れる方。 時間帯や休みは指定できません。

休暇・休日: 月～日の週 5 日勤務（シフト制） 【各種休暇】 ◇有給休暇（取得者多数） ◇特別休暇 ◇慶弔休暇（有給） （配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇） ◇産前・産後休業、育児休業 （ともに取得・復帰実績あり） ◇子の看護休暇 ◇介護休暇、介護休業 ◇生理休暇 ◇障がい者手帳をお持ちの場合、月 1 日の特別休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ◇昇給年 1 回 ◇時間外手当（全額支給） ◇通信費補助 2,000 円/月 ◇服装自由 ◇社員紹介プログラム ◇無料英語学習プログラムあり ◇オンラインイベント随時開催 ※正社員登用の可能性あり（社内全体の正社員化率は 38％） ◇安否確認システム ANPIC 導入 表彰制度あり ◇継続勤務お祝い金制度(入社 6 ヶ月 10,000 円/入社 3 年 10,000 円など)

試用期間なし

その他: こちらはBRIDGE株式会社の取扱い求人です。書類類選考から内定まで求職者様をサポートさせていただきます。 （職業紹介事業所番号：04-ユ-300298） 選考プロセス * 応募フォームよりエントリー * ブリッジ転職担当者よりメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。 * 書類選考 * WEB面接(1～2回) * 内定 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 251,332円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間 職歴: * カスタマーサポート: 1年 (望ましい)

• 社員登用あり
• 在宅OK