2026.7月開始 リノベーションコンシェルジュ(顧客伴走・プロジェクト統括) プロスタイルリュクス代官山店

仕事内容: 【仕事内容】 この度、当社では新たな職種として「おもてなしコンシェルジュ（社内呼称）」の採用を開始いたしました。 これまで住宅業界では、営業・設計・施工管理・インテリアコーディネーターなど、それぞれの専門職が役割を担いながら一つの住まいづくりを進めてきました。一方で、数か月に及ぶ大型リフォーム・リノベーションでは、それぞれの担当者が責任を果たしていても、お客様が「誰に相談したらいいのかわからない」「ちょっと気になるけれど聞きづらい」と不安を抱えてしまう場面があります。 今回募集する「おもてなしコンシェルジュ」は、そのような"職種と職種の間"に生まれるお客様の不安をなくすために新設したポジションです。営業・設計・施工管理・インテリアコーディネーターと連携しながら、常にお客様の立場でプロジェクト全体を横断的に見渡し、ご相談からお引渡しまで安心して家づくりを進めていただくための伴走役を担っていただきます。 このポジションは営業職でも、施工管理職でも、インテリアコーディネーターでもありません。また、各専門職の業務を代替する仕事でもありません。 各担当者がそれぞれの専門性を発揮できるよう連携を図りながら、お客様の声を受け止め、必要に応じて社内調整やフォローを行う「お客様視点を組織の中に常駐させる役割」とお考えください。 そのため、私たちが求めているのは単なる住宅知識ではありません。住宅業界での実務経験を活かしながら、「もっとお客様に寄り添いたい」「完成した住まいだけではなく、完成までの時間にも価値を提供したい」という想いをお持ちの方をお迎えしたいと考えています。 【ご紹介いただきたい人物像】 ・住宅営業経験者 ・インテリアコーディネーター ・施工管理 ・設計 ・リフォーム・リノベーション業界経験者 ・ショールームアドバイザーなど住宅関連職種経験者 経験年数や実績だけではなく、お客様との信頼関係を大切にし、担当範囲を超えてでもお客様のために行動してきたご経験をお持ちの方を歓迎しております。 まだ業界でも前例の少ない職種のため、ご不明点やご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。 この募集は欠員補充ではありません。お客様満足をさらに高めるため、新たに役割そのものを創る採用です。職務内容や役割については、紹介会社様にも十分ご理解いただいたうえで、ミスマッチのないご紹介につなげていただければ幸いです。 【具体的な業務内容】 ■中～大規模リフォーム・リノベーション案件での顧客サポート ■営業担当との現地調査同行 ■打合せへの参加 ■顧客との詳細な仕様打合せ ■施工中の顧客へのフォロー ■施工現場での顧客へのヒアリングおよび社内共有 ■中間検査・完工検査立ち合い ■お引渡し立ち合い ※顧客と会社の間にたって様々なフェーズで顧客満足を引き上げるポジションです。よって一定の建築における専門知識や接客能力を必要とします。 ※新設のポジションですので、一緒に業務内容やフローを作り上げられる方が望ましいと考えています。 【募集要項】 ★ビズリーチの求人情報を転記しています★ ■はじめに■ 住宅業界で仕事を続けていると、ふと感じることがあります。 「もっと、お客様に寄り添えたら。」 営業には営業の役割があり、設計には設計の役割がある。施工管理にも、 インテリアコーディネーターにも、それぞれの専門性があります。 だからこそ、誰にも悪気はないのにお客様が不安になってしまう瞬間があります。 「こんなこと聞いてもいいのかな。」「営業さんは忙しそう。」 「工事中だけど少し気になることがある。」「これは誰に相談したらいいのかな？」 私たちはお客様のそういった小さな不安を残したくありません。 だから生まれたのが、「おもてなしコンシェルジュ（社内呼称）」という新しい仕事です。 いわば特定の工程だけを担当するのではなく、一つの案件を横断的に見渡しながら、「お客様の体験を編集するポジション」です。 ●私たちが目指すもの● 私たちPROSTYLE LUXEでは、住まいを完成させることだけがゴールだとは考えていません。 ご相談いただいてから、お引渡しの日まで。そのすべての時間を、安心して過ごしていただくこと。 それも私たちの商品だと思っています。 だから、営業・設計・施工管理とは異なる立場から、プロジェクト全体を見渡す「お客様に一番近い存在」を新しく設けました。 ■あなたにお願いしたい仕事■ おもてなしコンシェルジュは、営業・設計・施工管理・インテリアコーディネーターと連携しながら常にお客様の立場でプロジェクト全体に伴走します。 例えば、 ・お打ち合わせへの同席 ・細かな仕様決めやインテリアのご提案 ・施工中の定期フォロー ・気になっていることのヒアリング ・各担当者との調整や情報共有 完成した住まいだけではなく、完成までの時間そのものがお客様にとって心地よい体験になるよう支えていただきます。 ●この仕事に求めるもの● 今回の募集では、営業力を競いたい方や専門性だけを追求したい方ではなく、住宅業界で培ってきた経験を活かし、 「もっとお客様のために」という想いを形にしたい方をお迎えしたいと考えています。 住宅の知識だけでは務まりません。一方で、寄り添う気持ちだけでも務まりません。 お客様に安心していただくためには、住宅の専門家としての知識や経験と、相手の気持ちを汲み取る力、その両方が必要だと私たちは考えています。 ■私たちPROSTYLE LUXE（プロスタイルリュクス）とは？■ 代官山駅徒歩1分にオフィスを構える大型リフォーム、リノベーションを専門とするリフォームブランドです。社員総数300名のうち、わずか10名足らずのブランドチームですが、ハイクラス案件に対応するためにクオリティとブランドコンセプトを追求した展開を行っています。 扱う案件は規模が大きく、数か月に及ぶプロジェクトも珍しくありません。だからこそ、お客様との信頼関係が何よりも大切になります。 私たちは、「家をつくる会社」ではなく「安心して家づくりを任せられる会社」を目指しています。 ●運営会社について● PROSTYLE LUXEを運営しているのは、総合リフォーム会社の株式会社CONY JAPANです。PROSTYLE LUXEの他に「Space up」「リフォーる」の２つのブランドをもち、関東・関西・九州で33店舗を運営しています。1997年の会社設立以来、多くのお客様のリフォームをお任せいただき、大手資本の傘下ではない独立系リフォーム会社としては全国9位の規模で事業を展開しています。 ●最後に● 一つの専門領域を担当するのではなく、これまでの経験を活かして、営業・設計・施工管理を横断しながら、お客様の体験全体を支える仕事です。 それぞれの担当者が専門性を発揮していても、職種と職種の間に、お客様の不安が残ってしまうことがあります。住宅業界で経験を重ねてきた方なら、きっと一度は感じたことがあるのではないでしょうか。 「もっと早く気づいてあげられたら」 「もっと気軽に相談してもらえたら」 これまで現場で感じてきたその想いを、正式な役割として形にしたのが、おもてなしコンシェルジュです。 住宅の知識と経験を、お客様が安心して完成の日を迎えるために使う。そんな新しいキャリアです。 【応募資格】 ・住宅業界（営業・設計・インテリアコーディネーター・施工管理など）での実務経験をお持ちの方 【必要スキル・経験】 【必須（MUST）】 ・普通自動車運転免許（AT可） ※免許をお持ちでないまたはペーパードライバーの方は要相談 ・住宅業界（営業・設計・インテリアコーディネーター・施工管理など）での実務経験をお持ちの方 【歓迎するスキル・経験】 【歓迎（WANT）】 ・「もっとお客様に寄り添えたら」と感じたことがある方 ・担当業務の枠を超えて、お客様のために動いた経験をお持ちの方 ・人との信頼関係を築くことにやりがいを感じる方 ・住宅の知識や経験を、「売る」「つくる」だけではなく、お客様の安心につなげたい方 【その他】 今回の募集では、住宅業界での経験年数や実績だけを評価したいとは考えていません。 私たちが大切にしているのは、「もっとお客様に寄り添いたい」という想いです。 営業、設計、施工管理、インテリアコーディネーター。これまでどの立場で仕事をしてきたかは問いません。 その経験を活かして、「完成した家」だけではなく「完成までの時間」も価値にしたい。そんな想いに共感していただける方と、一緒に新しい職種を育てていきたいと考えています。 【求める人物像】 ★こんな想いをお持ちの方を歓迎します★ ✔ 「もっとお客様に寄り添えたら」と感じたことがある ✔ 「これは誰に相談したらいいんだろう」というお客様の不安をぬぐいたい ✔ ご契約やお引渡しだけでなく、その間の時間も大切にしたいと思っている ✔ 営業・設計・施工管理など、一つの役割だけでは解決できないもどかしさを感じたことがある ✔ これまで培ってきた住宅業界での経験を、"安心"という価値に変えていきたい ✔ 「ありがとう」の理由が、提案ではなく"安心感"だったことがある ✔ 出来上がった物件だけではなく、「体験全て」を価値にしたい ✔ 「この仕事、本当は自分がやりたかったことかもしれない」と思った 【報酬（給与など）】 ■給与■ ・月給：350,000円～ ※ご経験を加味し、ご提示いたします。 【内訳】 ●基本給：267,900円 ※固定残業手当として月40時間該当分82,100円を含む ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ●その他、資格手当・住宅手当・家族手当・通勤交通費は別途支給（規定あり） ・賞与：8月/12月 ●初年度の支給額は在籍日数および業務成績を加味し、査定を行います。 ※賞与額は人事考課および個人業績を加味して査定、およそ月給の70%～140%（１回あたり）です。 ※事業部決算にあたる8月は、賞与に加えて事業部業績に準じて決算賞与に相当する手当を支給する場合があります。 ・初年度モデル年収（理論年収） 490万～530万程度 ※各種手当含む ■その後の給与イメージ詳細■ ・基本給：350,000円～400,000円 ・役職手当：50,000円～100,000円 ・想定年収：500万円～700万円程度（月額給与・賞与・諸手当×12ヶ月＋年間インセンティブ） 【福利厚生】 ■福利厚生■ ・住宅手当（月1万円 ※社内規定に基づき対象者に支給） ・家族・扶養手当（子供1人当たり月5000円 ※社内規定に基づき対象者に支給） ・出産・育児支援制度あり ・企業型確定拠出年金 401K ・受動喫煙防止措置：オフィスビル敷地内禁煙 ・社員交流会 ・社員互助会 ・携帯電話・PC・モニター類・作業着・社用車貸与 【待遇】 ■待遇■ ・昇給：年1回（7月） ・賞与：年2回（8月・12月） ・交通費支給（社内規定に基づき上限月3万円） ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・時間外手当（固定残業超過分を追加支給） 【休日休暇】 ■休日休暇■ ・週休2日制（毎週水曜・日曜休み）※年間休日120日/社内カレンダーに基づく ・GW休暇（5日程度） ・夏季休暇（5日程度） ・年末年始休暇（8日程度） ・有給休暇 （入社6ヶ月後から付与、初年度10日間） ・慶弔休暇 ・介護休業 ・産休・育休取得実績あり 【勤務時間】 ■就業時間■ ・8:00～17:00（休憩1時間） ※お客様対応や工事状況に応じて残業があります。（月平均40時間程度）

求める人材: ・住宅業界（営業・設計・インテリアコーディネーター・施工管理など）での実務経験をお持ちの方 【必要スキル・経験】 ・「もっとお客様に寄り添えたら」と感じたことがある方 ・担当業務の枠を超えて、お客様のために動いた経験をお持ちの方 ・人との信頼関係を築くことにやりがいを感じる方 ・住宅の知識や経験を、「売る」「つくる」だけではなく、お客様の安心につなげたい方 【その他】 今回の募集では、住宅業界での経験年数や実績だけを評価したいとは考えていません。 私たちが大切にしているのは、「もっとお客様に寄り添いたい」という想いです。 営業、設計、施工管理、インテリアコーディネーター。これまでどの立場で仕事をしてきたかは問いません。 その経験を活かして、「完成した家」だけではなく「完成までの時間」も価値にしたい。そんな想いに共感していただける方と、一緒に新しい職種を育てていきたいと考えています。 【求める人物像】 ★こんな想いをお持ちの方を歓迎します★ ✔ 「もっとお客様に寄り添えたら」と感じたことがある ✔ 「これは誰に相談したらいいんだろう」というお客様の不安をぬぐいたい ✔ ご契約やお引渡しだけでなく、その間の時間も大切にしたいと思っている ✔ 営業・設計・施工管理など、一つの役割だけでは解決できないもどかしさを感じたことがある ✔ これまで培ってきた住宅業界での経験を、"安心"という価値に変えていきたい ✔ 「ありがとう」の理由が、提案ではなく"安心感"だったことがある ✔ 出来上がった物件だけではなく、「体験全て」を価値にしたい ✔ 「この仕事、本当は自分がやりたかったことかもしれない」と思った

年俸490万円～530万円 給与: ■給与■ ・月給：350,000円～ ※ご経験を加味し、ご提示いたします。 【内訳】 ●基本給：267,900円 ※固定残業手当として月40時間該当分82,100円を含む ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ●その他、資格手当・住宅手当・家族手当・通勤交通費は別途支給（規定あり） ・賞与：8月/12月 ●初年度の支給額は在籍日数および業務成績を加味し、査定を行います。 ※賞与額は人事考課および個人業績を加味して査定、およそ月給の70%～140%（１回あたり）です。 ※事業部決算にあたる8月は、賞与に加えて事業部業績に準じて決算賞与に相当する手当を支給する場合があります。 ・初年度モデル年収（理論年収） 490万～530万程度 ※各種手当含む ■その後の給与イメージ詳細■ ・基本給：350,000円～400,000円 ・役職手当：50,000円～100,000円 ・想定年収：500万円～700万円程度（月額給与・賞与・諸手当×12ヶ月＋年間インセンティブ）

固定時間制 勤務時間・曜日: ■就業時間■ ・8:00～17:00（休憩1時間） ※お客様対応や工事状況に応じて残業があります。（月平均40時間程度）

休暇・休日: ■休日休暇■ ・週休2日制（毎週水曜・日曜休み）※年間休日120日/社内カレンダーに基づく ・GW休暇（5日程度） ・夏季休暇（5日程度） ・年末年始休暇（8日程度） ・有給休暇 （入社6ヶ月後から付与、初年度10日間） ・慶弔休暇 ・介護休業 ・産休・育休取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■福利厚生■ ・住宅手当（月1万円 ※社内規定に基づき対象者に支給） ・家族・扶養手当（子供1人当たり月5000円 ※社内規定に基づき対象者に支給） ・出産・育児支援制度あり ・企業型確定拠出年金 401K ・受動喫煙防止措置：オフィスビル敷地内禁煙 ・社員交流会 ・社員互助会 ・携帯電話・PC・モニター類・作業着・社用車貸与

試用期間なし

その他: ■この求人は「住まキャリ」を運営する株式会社ユナイテッドマインドジャパン（有料職業紹介事業）が、求人企業に代わって募集しています。ご応募後は当社キャリアアドバイザーよりご連絡し、選考の進め方や条件面のご相談を無料でサポートします。 雇用形態: 正社員 給与: 4,900,000円 - 5,300,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間