セールス・営業のカスタマーサクセス/1417877

仕事内容 【仕事内容】 日本国内の中堅～大規模ホテルへの導入増加に伴い、カスタマーサクセスチームの業務を実務面から支えるカスタマーサクセス募集します。 ■主な業務内容 (1)導入・オンボーディング支援（サポート） ・導入スケジュール・タスク管理の補助 ・初期設定・セットアップに関する作業補助 ・オンボーディング資料・マニュアルの作成／更新 ・顧客・社内メンバーとのミーティング調整（オンライン） ・オンライン導入サポート（Zoom等） (2)運用・活用定着のサポート ・利用状況データの整理、簡易レポート作成 ・問い合わせ・フィードバックの整理、分類 ・FAQ・ナレッジベースの更新 ・オンライントレーニング／勉強会の準備補助 (3)社内連携・業務整理 ・顧客要望・課題の整理（開発／プロダクト連携用） ・社内ドキュメント・運用ルールの整備

資格 【必須条件】 ・カスタマーサポート／CS／事務／オペレーション等の実務経験（2年以上目安） ・マニュアル・ドキュメント作成やデータ整理に抵抗がない方 ・リモート環境での業務経験、または適応力 ・英語での業務コミュニケーションが可能な方（読み書き・会話） ・日本語能力試験（JLPT）N1相当の日本語力をお持ちの方（日本語での業務コミュニケーションが可能な方） ・Google Workspace、Slack、Zoom等の基本ツール操作 【歓迎/尚可】・顧客折衝しながらプロジェクトを自走できる方（規模不問） ・業務フローの理解・整理能力 ・目的思考で顧客課題を構造化し、改善提案まで伴走できる方 ・ホテル・宿泊業界での業務理解（PMS利用経験は大歓迎） ・業務システム or 業務改善プロジェクトでのPM/PMO経験 ・カスタマーサポート運用の改善経験 ・マーケティング、営業企画等の顧客折衝業務以外の経験

年俸600万円～1000万円 給与 年俸制 600万円～1000万円 （一律手当を含む） 【年収】 600万円～1000万円 ※上記は想定年収を表しています。 【月給】円～円 【裁量労働制・固定残業代制】 試用期間6ヶ月 ※

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～18:00 休憩時間60分 時間外労働有り 転勤の有無：無し

休日 週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【待遇】 年収 600■1000万円 ・昇給・賞与：年一回査定を経て昇給あり 業績に合わせた賞与 ・諸手当：京都市内へ引越しの場合最大5万円補助 ・交通費支給 【福利厚生】 - 社会保険完備 【喫煙環境】 禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社AZOO 所在地：京都府京都市下京区樋口町308番地