BPO事務センターのスーパーバイザー　SV経験者歓迎

仕事内容 ＼新規立ち上げメンバー募集／ 生命保険会社の事務センターを支える BPOチームのSV（管理者）として、 現場運営からクライアント対応まで幅広くお任せします。 現在福岡BPOセンターで運営している業務を、 東京（大崎）へ移管するプロジェクトです。 立ち上げメンバーとして、組織づくりにも携われます。 具体的には ■クライアント対応 ・業務進捗や実績の報告 ・定例会での数値報告 ・イレギュラー発生時のエスカレーション、各種調整 ■チームマネジメント ・オペレーター（3名）の業務管理 ・勤怠、業務進捗、モチベーション管理 ・品質管理や業務フォロー ■プレイング業務 ・生命保険に関する事務処理 ・チームメンバーとともに実務対応 ■業務改善 ・課題の抽出 ・業務フローの改善提案 ・マニュアルの作成・改訂 ・業務品質向上に向けた改善活動 単なる管理業務ではなく、 現場に入りながらチームをまとめ、 クライアントと一緒に業務改善を進めていくポジションです。 【この仕事の魅力】 ◎新規立ち上げプロジェクトに携われる ◎クライアントとの折衝から業務改善まで幅広く経験できる ◎管理だけではなくプレイヤーとしても活躍できる ◎東京拠点の立ち上げを担う中心メンバーとして裁量を持って働ける ◎SV経験を活かし、ワンランク上のマネジメントスキルを身につけられる

求めている人材 【必須】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・BPOセンターまたはコールセンターでのSV・リーダー経験（1年以上） ・クライアントへの報告、折衝経験 ・Excelでのデータ集計 ・PowerPoint、Wordを用いた資料作成経験 【歓迎】 ・事務センターでのSV経験 ・バックオフィス業務の構築経験 ・常駐型BPOでのマネジメント経験 ・業務改善や新規立ち上げ経験 ・生命保険、金融業界での業務経験 ・個人情報を取り扱う業務経験 ・5～10名規模のプレイングマネージャー経験 ＼こんな方におススメ／ ・SV経験を活かしてさらに裁量ある仕事へ挑戦したい方 ・管理だけではなく現場にも入りながらチームを支えたい方 ・クライアントと直接コミュニケーションを取りながら業務改善を進めたい方 ・新しい拠点や組織づくりに携わりたい方 ・課題を発見し、自ら改善提案を行うことにやりがいを感じる方

月給31万円～35万2000円 給与詳細 基本給：月給 31万円 〜 35万2000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ・残業代別途支給 ・賞与年1回（期末/業績、勤務成績等を勘案） ・月末締めの毎月10日のお支払い ・昇給年1回 （4月/業績、勤務成績等を勘案し行う事がある） ・退職金制度あり（規定有） ・交通費支給あり（5万円まで/月） 【給与例】 給与例 想定年収：420万～477万

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 8:30～17:30（休憩60分） ※残業5h～10h程度あり

休日休暇 完全週休2日制 土日祝日及び会社が指定する日 （お盆：暦通り、年末は12/30まで勤務あり） ※年末年始のお休み予定：12月31日～1月3日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社員割引サービス有／ 福利厚生倶楽部加入 （各施設やサービスを会員価格で利用可能 ） ・交通費支給あり ※上限あり（5万円迄／規定あり） ・残業手当あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【入社後の流れ】 入社後は、 福岡BPOセンターにて 約1～3ヶ月間の研修・業務引継ぎを実施します。 現在運用中の業務を自社メンバーから学び、 東京拠点での立ち上げに向けて 実務を習得していただきます。 研修終了後は、 東京（大崎）の新センターで 管理者としてご活躍いただきます。 ▼出張中のサポート ・滞在先は会社が手配・費用全額負担 ・出張手当支給 ・帰省交通費支給（規定あり） すでに社内で運営している業務の引継ぎのため、 質問や相談もしやすく安心してスタートできます。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 固定給35万円以上
• 髪型・髪色自由