楽天モバイル店舗スタッフに対応するコールセンター

仕事内容 ＊オープニング第2弾★4月スタート！ ＊高時給1450円で安定収入GET◎ ＊週4日～勤務OK！平日固定休みも可能◎ ＊朝は少しゆっくり！9:50スタート！ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルもOK◎ 【仕事内容】 楽天モバイルショップの店員の方からのお問い合わせに対応します。あなたの対応により、店員の方がお客様へスムーズにご説明できるようになります。 ＜よくあるお問い合わせ対応の流れ＞ [1]キャンペーンの適用条件が知りたい [2]申込画面の操作方法が分からない [3]身に覚えのない請求を確認したい ※といったお問い合わせに対して、マニュアルや質問回答集を見ながらご案内します。対応後は専用システムへ履歴を入力して終了です。 ＜焦らずじっくり向き合える環境＞ 1時間の対応数は平均3件から5件ほど。1件あたりの通話時間はおよそ6分です。法人・個人に向けた対応がありますが、一人ひとりのお客様に対し丁寧に向き合えます。 ＜ヘルプはチャットで！即フォローします＞ 困ったときや質問したいときはチャットを送ればOK！チャットに慣れるまでは、手を挙げれば管理者がすぐに席まで駆けつけます。同じ画面を見ながら直接話せるので、焦らず安心して解決できます。 ～ここがポイント～ ＜未経験でも高収入！＞ 未経験でも時給1450円スタートで、もちろん研修中も同時給！月収25万円以上の安定した収入が可能です。長く働きながら収入もスキルもアップ可能！ ＜自分らしさを隠さずに働ける場所＞ 服装自由、髪型・髪色自由！金髪、髭、ネイル、ピアスもOK！オシャレを楽しみながら通勤＆勤務が可能です。仕事帰りもそのままプライベートの予定に出掛けられますよ◎ ＜休憩室はまるでカフェのような空間＞ Wi-Fi完備の休憩室からは札幌の景色が一望でき、オンオフをしっかり切り替えられます！電子レンジや冷蔵庫もあり、ランチタイムも快適に過ごせる環境ですよ♪ ＜接客・販売の経験を活かせます＞ パソコンの基本操作ができればOK！オフィスワークやコールセンターが未経験の方でも、接客・販売経験を活かせます。お客様からの「ありがとう」が嬉しい、やりがいのあるお仕事です。 【入社・研修】 ＊入社日…4/1(水) 9:15～13:30(実働4時間15分) ※最終面接日…3/26(木)AM ※スマート面接締め切り…3/25(水) 〈研修期間〉 座学研修：4/2～4/10(7日間) ※土日祝休み OJT研修：4/12～4/18(5日間) ※4/15・4/16休み ※いずれも9:50～19:00(実働8時間)で実施、参加必須 ※研修中同時給 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK

求めている人材 ●パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ●コールセンター・オフィスワーク未経験者歓迎！ ●通信業界や接客業の経験がある方も歓迎！ - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地　さっぽろ創世スクエア トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 各線地下鉄大通駅 西2丁目地下歩道より直結

時給1450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 ＊通勤手当支給(月5万円まで) 【給与例】 給与例 【月収例・週5日勤務の場合】 月収25万5200円＋通勤手当支給(月5万円まで) ＝時給1450円×実働8時間×22日勤務の場合

固定時間制 勤務時間詳細 9:50～19:00(実働8時間) ※残業月平均2時間(基本的にありません)

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※平日曜日固定休OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・前給制度有 ・服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ・提携保育園(大通駅･札幌駅) ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・健康診断 ・育児・介護休暇有 ・有給休暇 ・Birthday休暇(無給) ・正社員登用制度 ・各種社販・社割有 ・半日有給休暇制度 ・各種特別休暇(有給/無給) ・給与は月末締め翌月15日支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有/利用制限有) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：12日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学研修：4/2～4/10(7日間) ※土日祝休み OJT研修：4/12～4/18(5日間) ※4/15・4/16休み ※いずれも9:50～19:00(実働8時間)で実施、参加必須 ※研修中同時給 ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由