楽天モバイル店舗スタッフからの問い合わせ対応窓口

仕事内容 ＊未経験から時給1450円の高収入 ＊地下直結で雨や雪の日も快適通勤 ＊髪型・髪色もネイルも自由で自分らしく ＊1時間の対応数は3件程度と少なめ ＊同期と一緒に3月から一斉スタート 【仕事内容】 楽天モバイルショップの店員さんからの『お客様への説明内容を確認したい』といったお問合せ対応です。「キャンペーンの詳細を知りたい」「申し込み操作が分からない」といった声に耳を傾け、マニュアルに沿ってご案内します。 ＜よくあるお問い合わせ対応の流れ＞ [1]キャンペーンの適用条件を教えてほしい [2]申し込み画面の操作方法が分からない [3]身に覚えのない請求があるので確認したい ※といった問い合わせに対して、マニュアルや質問回答集を見ながらご案内します。対応後は専用システムへ履歴を入力して終了です。 ＜焦らずじっくり向き合える環境＞ 1時間の対応数は平均3件から5件ほど！次から次へと電話が鳴り止まない環境ではなく、一人ひとりのお客様と丁寧に向き合えるペースです♪ ＜手を挙げるだけ！安心のサポート体制＞ 困った時はチャットで質問していただくことがありますが、手を挙げれば管理者が席まで駆けつけます！チャットに慣れるまでは口頭で相談してOK！同じ画面を見ながら直接話せるので、焦らず安心して解決できます。 ～ここがポイント～ ＜自分らしさを隠さずに働ける場所＞ 服装自由、髪型・髪色自由！金髪、髭、ネイル、ピアスもOK！ここではあなたの個性として尊重されます！スーツに着替える必要はなし！いつもの好きな服で出勤してください！ ＜高収入で安定した生活を＞ 時給1450円という高水準の給与設定により、毎月安定してしっかり稼げます。生活の基盤を整えたい方にぴったりの環境です！ ＜休憩室はまるでカフェのような空間＞ Wi-Fi完備の休憩室からは札幌の景色が一望でき、オンオフをしっかり切り替えられます！電子レンジや冷蔵庫もあり、ランチタイムも快適に過ごせる環境ですよ♪ ＜接客経験が最高のスキルになる仕事＞ あなたの「相手を思う気持ち」が、顔の見えない電話の向こうの相手を安心させます！接客経験で培ったそのスキルが、ここでは最大の武器として評価される環境です！ 【入社・研修】 ＊入社日…3/2(月) 9:15～13:30(実働4時間15分) ※最終面接日…2/27(金)AM 〈研修期間〉 座学研修：3/3～3/20(14日間) OJT研修：3/23～3/25(3日間) ※平日の9:50～19:00(実働8時間)で実施、参加必須 ※3/20(祝)は出勤 ※研修中同時給 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

求めている人材 ●パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ●コールセンター・オフィスワーク未経験者歓迎！ ●通信業界や接客業の経験がある方も歓迎！ - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職場環境 20代～40代を中心に男女スタッフ在籍中。管理者(リーダー)や先輩スタッフが近くにいるので、分からないことがあればすぐに質問できる環境です！休憩室からはテレビ塔が見えるなど景色も良く、オンオフ切り替えて働けます。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地　さっぽろ創世スクエア トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 各線地下鉄大通駅 西2丁目地下歩道より直結

時給1400円～1450円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1450円 ※曜日固定休ありの場合は時給1400円 ※シフトフリーの場合は時給1450円 ＊通勤手当支給(月5万円まで) 【給与例】 給与例 【月収例・曜日固定休無し】 月収25万5200円＋通勤手当支給(月5万円まで) ＝時給1450円×実働8時間×22日勤務の場合

固定時間制 勤務時間詳細 9:50～19:00(実働8時間) ※残業月平均2時間(基本的にありません)

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週5日勤務 ※曜日固定休は火、水、木のみ可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・前給制度有 ・服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ・提携保育園(大通駅･札幌駅) ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・健康診断 ・育児・介護休暇有 ・有給休暇 ・正社員登用制度 ・各種社販・社割有 ・半日有給休暇制度 ・各種特別休暇(有給/無給) ・給与は月末締め翌月15日支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有/利用制限有) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：17日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学研修：3/3～3/20(14日間) OJT研修：3/23～3/25(3日間) ※平日の9:50～19:00(実働8時間)で実施、参加必須 ※3/20(祝)は出勤 ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由