区役所のお問い合わせ対応

募集要項 職種 区役所のお問い合わせ対応 雇用形態 契約社員 仕事内容 区役所の代表電話に入るお問い合わせに対応し、内線表やFAQを 見ながら担当課へお取次ぎするお仕事です。 開庁時間や道案内などの基本的な質問には、マニュアルを参考に しながら落ち着いてご案内します。 1時間に40～50件ほどの対応がありますが、これまでの電話経験を 活かして無理なく進められる環境です◎ 【入社日】 応相談 【試用期間】 入社日～1ヶ月 【研修日程 】入社日～2ヶ月(座学・OJT研修含む) 入社日より10日間は10:00～17:00勤務(実働6時間、休憩60分) ●研修について 研修はOJTが中心で、代表電話の取次ぎから始まり、FAQや内線表の 使い方を実務の中で丁寧に身につけていきます。 緊急時の対応もマニュアルを使って学べるため安心です。 区の案内業務も段階的に覚えていけるので、少しずつ理解を深めながら スムーズに業務に慣れていける環境が整っているので安心です◎

資格・経験 ◆歓迎◆ ・電話対応や接客業の経験 ・パソコンの基本操作ができる方 ・コールセンターでの就業経験 ・区内在住の方 ・行政案内業務の経験

東京都練馬区豊玉北6丁目 株式会社NTTネクシア 勤務地 東京都練馬区豊玉北6丁目 【交通手段】 交通アクセス 各線練馬駅から徒歩5～7分

時給1384円～1644円 給与 時給 1,384円～1,644円 時給内訳 平日:1,384円～1,431円 土日祝:1,634円～1,681円 ※基本給:1,363円 ※勤務加算手当:21円～68円(6・12月の評価により変動) ※シフト勤務手当(土日祝):250円 月給例 215,332円(平日16日+土日祝4日) ※試用期間は時給1,284円(勤務加算手当21円含む) 【その他】 交通費全額支給 サポート手当:3,500円/月 特別手当:年2回(5,000円×2回)※2024年度実績 ※すべて当社規程に基づく

シフト制 勤務曜日・時間 月曜日～日曜日の間 週5日(シフト制) 【実働】 平 日 8:00～19:00の間 (7.5時間) 土日祝 9:00～17:00 (7時間) 【休憩】 60分 (1)8:00～16:30 (2)8:30～17:00 (3)9:00～17:30 (4)10:30～19:00 (5)9:00～17:00(土日祝日) ※残業ほぼなし(繁忙期:月10時間以内)

休日・休暇 ＜休日＞ 4週8休制 年末年始(12/29～1/3) ＜休暇＞ 有給休暇 夏季休暇(有給1～3日)、特別連続休暇(有給1～2日)、 会社記念日休暇(有給半日)、育児休暇、介護休暇 病気休暇、看護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 社会保険 交通費全額支給 サポート手当 シフト勤務手当 特別手当:年2回(5,000円×2回)※2024年度実績 有給休暇 夏季休暇、特別連続休暇、会社記念日休暇 育児休暇、介護休暇、病気休暇、看護休暇 Wel-nexia（レジャーなどの割引制度） 慶弔金制度 正社員登用制度 ※すべて当社規程に基づく

試用期間あり 試用期間1ヶ月 平日：時給1,284円 基本給1,263円+勤務加算手当21円 土日祝：1,534円 基本給1,263円+勤務加算手当21円+シフト勤務手当250円

備考 ●アピールポイント (1)区役所ならではの落ち着いた環境で、安心して長く働ける！ (2)これまでの電話対応のご経験を自然に活かせるお仕事！ (3)FAQやマニュアルがそろっていて困った時も進めやすい♪ (4)地域の方の生活を支える役割のため、社会的意義が高くやりがいを感じられます！ (5)充実の福利厚生で日々の働きやすさにつながります◎ ●求職者の皆様へ 【こんな方におすすめ】 ・コールセンター経験者 ・行政系の落ち着いた環境で働きたい方 ・マニュアルに沿って丁寧に対応できる方 ・長期で安定して働きたい方 【おしごとのイメージ】 区役所の代表電話を担当し、内線表やFAQを使って担当部署へ接続する行政受付業務です。丁寧な対応が評価されやすく、電話経験を活かしてステップアップしたい方に向いています。 【職場環境】 (1)休憩スペースあり（電子レンジ、冷蔵庫)、 (2)社員食堂あり (3)ロッカーあり (4)自転車通勤OK(要事前申請)

• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• フルタイム歓迎
• 面接1回