BPOセンターSV

仕事内容 松本市サザンガク内に立ち上げるBPOセンターの運営責任者ポジションになります。 【具体的には】 (1)日々の現場運営 ・朝会・夕会の実施（当日の目標・注意点の共有） ・業務進捗の確認、優先順位の調整 ・スタッフへの業務割り振り、遅れが出た際のフォロー (2)品質管理・ミス削減 ・業務のダブルチェック、サンプルチェック ・ミス内容の整理・傾向分析 ・ミスが起きにくくなるよう、手順書（SOP）やチェックリストを改善 (3)スタッフ育成・定着支援 ・新人向けOJTの設計・実施 ・スキル到達度の確認 ・定期面談によるフォロー・定着支援 (4)エスカレーション対応 ・判断に迷うケースのルール整理 ・クライアントへの確認・調整 ・再発防止策までの検討 (5)レポート・改善提案 ・KPIの集計、週次・月次報告 ・課題やリスクの洗い出し ・改善案の提案・実行 【案件について】 自治体・地域企業を中心に、問い合わせ対応（コールセンター業務含む）、事務処理代行、バックオフィスBPOなど多岐にわたります。

応募条件 ・BPO/コールセンター/事務センターの立ち上げまたは現場運営経験 ・品質・生産性・納期などの数値をもとにPDCAを回した経験 ・新人・未経験者へのOJTや育成の設計・実施経験 ・業務手順書・チェックリスト等の標準化/改善経験 【求める人物像】 ・未整備な状況でも「決める→試す→直す」を回せる方 ・トラブル時に事実ベースで優先順位付けし、冷静に対応できる方 ・現場を巻き込み、ルールを定着させられる方 【優遇要件】 ・自治体・公共系案件など、厳格な運用ルールのある業務経験 ・仕様変更・追加要望に対する影響整理・調整経験 ・個人情報を扱う業務での基本的なセキュリティ意識 学歴 不問

月給30万円～46万円 給与詳細 月給300,000~460,000円【年収】 360～550万円 月給には固定残業代（30時間分）を含みます。時間超過分については別途支給いたします。 昇給：年1回（7月） 賞与：無し 固定残業代 無し 試用期間 有り条件変更無し試用期間中の給与：月給300,000円〜試用期間中の固定残業代：無し 通勤手当 有り

固定時間制 勤務時間・シフト詳細 09:00~18:00【休憩時間】 60分 【時間外労働】 有り

休日・休暇 完全週休2日制（土日祝）年末年始休暇 有給休暇 年間休日123日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 健康保険 厚生年金 労災保険 雇用保険 通勤手当（支給規定あり）オフィス同施設内の託児所の利用（1歳から利用可）

試用期間あり 条件変更無し

雇用形態 契約社員 職種 BPOセンターSV 店舗名 株式会社ニット 勤務地 【住所】 長野県松本市大手3丁目3番9号 NTT東日本松本大名町ビル1F 採用担当部署 松本 掲載開始日 2026/09/08 22:35 契約期間 有り 入社時は6か月契約。6か月後に正社員登用、もしくは契約更新（6か月～1年）となる 受動喫煙防止措置事項 敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 掲載情報 掲載企業名：株式会社エンリージョン 提供元：JOBOLE

• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 賞与あり
• 長期休暇あり