【リモート】カスタマーサクセス

仕事内容: 【職務内容】 お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な 課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案 （運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有）をいたします。案件については2～3名での プロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。提案だけで業務が 完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで 感じることができます。 【職務詳細】 お客様の課題解決 ・インフラ構成の把握 お客様のAWSに関するインフラ構成を把握 ・AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー お客様の情報システム部門の担当者向けにBlack Belt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施 ・定期的なAWS情報の提供 月1回程度、最新のAWS情報を提供 ・作業内容チェック お客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス ・AWSに関する情報の提供 当社ノウハウに基づき、貴社の実情に合わせて適切なAWS情報を提供 ・最適化アドバイス 月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス ・障害時の仲介 必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当 ・調査サポート 障害時、AWSレイヤーにおける調査を支援 ＜事例＞ https://www.serverworks.co.jp/case/tryt.html (雇入れ直後)クラウドインテグレーション業務、および関連付随業務 (変更の範囲)会社の定める業務

求める人材: 【必須スキル】 ・AWSの提案経験（営業、コンサル、エンジニア等職種は問いません） 【歓迎スキル】 ・運用もしくはサポート系のエンジニア職の経験 ・Linux またはWindows、RDBMS（MySQL、Oracle、SQL Serverなど）のサーバー構築、運用経験 ・ITIL に関する知識、フレームワークに沿った運用の経験

フルリモート 株式会社サーバーワークス 勤務地: リモートワーク可能

月給33万3333円～79万1666円 給与: ＜想定年収＞※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります。 400万円～950万円（月給制） ■賞与：年2回　■昇給：有

固定時間制 勤務時間・曜日: ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜その他就業時間補足＞ 残業時間：12h程度/月

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 333,333円 - 791,666円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間