英語対応のITヘルプデスク

仕事内容: ■雇用形態　正社員 ＜＜業務内容＞＞ 英語スキルをお持ちの方必見！！ 航空会社のグランドスタッフからのITヘルプデスク業務となります。（海外の方からの問い合わせ対応） 問い合わせ内容は、 「ソフトをインストールしたいが、どのように行えばよいか。」 「ファイルにアクセスができなくなってしまった」 「プリンタで印刷ができなくなってしまった」 「ネットワークにつながらなくなってしまった」 といった内容の問い合わせに対してトラブルを解決する業務となっております。 今回グローバル対応が求められますので英語スキルが必要です。 対応は電話とメールなどのテキストが主になります。 割合はテキスト8割：電話2割程度を想定しております。 ＜＜チームの雰囲気＞＞ 【人数】約23名 【雰囲気】今回は新規のプロジェクトとなりますので、チームメンバーと協力して作り上げていくことが必要です。 新たなチャレンジに取り組むのが得意な方、チームと協力して成し遂げることにやりがいを感じる方、歓迎いたします。 社内のコミュニケーションも活発に行っており、メンバー同士で感謝の気持ちを伝えるデジタルサンクスカードを送りあい ポジティブな気持ちで業務を行うことができています。 【年代】20～50代（20、30代が多いです） ＜＜入社後の流れ＞＞ チームに配属されて約2か月間の研修を予定しております。 座学 ⇒OJT（実践研修） ⇒デビュー前チェック ⇒無事！デビュー OJTの後、独り立ちとなりますが分からない事があったらその場でチームのメンバーに聞くことができ、丁寧にフォローしてもらえます。 習熟度に合わせて研修期間の調整を行います。 ＜＜身に着けられるスキル＞＞ ・コミュニケーション・・・様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。 ・マネジメントスキル・・・OP経験後はステップアップとしてリーダー業務を目指すことができます。チーム運営、組織運営を学ぶことができます。 ・ITスキル・・・お客様からITに関する様々な問い合わせを受けるため、今後に必要なITスキルが自然と身につきます。 ・英語スキル・・・英語対応がメインとなる為、英語スキルの維持・向上ができます。 【管理番号：S0122115】 ■業務内容の変更の範囲 会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

求める人材: 【学歴】大学院卒,大学卒,専門卒,高卒以上 ■必須スキル・経験 ・英語スキル（TOEIC800点程度が目安） ・電話対応に苦手意識がない方 ・コミュニケーションが取れる方。（受け答えがしっかりできる。質問の意図が把握できる） ■歓迎スキル（あると尚可） ・情報系の学校を出ている方 ・NW技術を専門的に学びたい方 ・未経験でもITサポートに興味があり、探究心を持っている方 （検索して調べられる、ITの勉強を独学でしている、ご自身のトラブルシュートを自ら行ったことがある等） ・英語圏への留学経験や基本的な文法が身についている方も歓迎いたします。 ■資格 情報系の資格やCisco資格（CCENT,CCNA）をお持ちの方歓迎します。（必須ではありません） ■言語 英語ができる方歓迎いたします。 ■学歴 不問

錦町1-10 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 勤務地: 〒 8800811 宮崎県宮崎市 勤務地備考 宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館6F ※就業場所の変更範囲 会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所を含む。出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める事就業場所） 【交通手段】 アクセス: 詳細は直接応募よりお問い合わせ下さい。

年俸261万円～305万円 給与: 年収：2,610,000円～3,050,000円（月の想定残業時間10H込） 月給：180,000円～210,000円 年収：2,610,000円～3,050,000円（月の想定残業時間10H込） ※面接結果やご経験などで優遇になる可能性があります。 試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。

固定時間制 勤務時間・曜日: 24時間365日窓口ですが、シフトで回しております。 ①7:00-16:00 ② 13:00-22:00 ③22:00-7:00 ※入社日や研修期間中は9:00～18:00勤務などの可能性があります。

休暇・休日: 【休日・休暇】 年間休日120日以上 ■完全週休2日制(土、日)※PJTによりシフト勤務あり ■年末年始休暇 ■有給休暇（初年度10日）※入社月に応じて付与。 ┗半日単位で取得可能 ■フレックス休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■看護休暇 ■子の看護休暇　など 年間有給休暇 10～20日 備考 フレックス休暇最大5日　別途各種休暇制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備 雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険 【待遇・福利厚生】 ■賞与：年2回（6月・12月） ※同社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■昇給：年1回（6月） ※同社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■時間外手当　全額支給 ■交通費全額支給（同社規定による） 公共交通機関／全額支給（同社規定による）自動車／ガソリン代＋駐車場代（同社規定による） ■退職金あり（確定拠出年金　401K）※総合職正社員のみ ■服装自由 ■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助 有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能 ■パーソル福利厚生 海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など ■育児・介護時短勤務制度（労働契約による） ※育児時短は中学校就業まで ■在宅勤務手当 ■登用制度あり ■厚生年金基金 無 ■通勤手当 有 ・備考 全額支給(会社規定による) ■家族手当 無 ■寮・社宅 無 ■定年 有 ・備考 60歳　※延長雇用制度有 ■退職金 有 ・備考 確定拠出年金　401K　※総合職正社員のみ 【受動喫煙対策】 対策あり ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 2,610,000円 - 3,050,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間