テクニカルサポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア ＜注目ポイント＞ ✅ 年間休日120日 ✅ フレックスタイム制度あり ✅ 月給41万円以上 2026年2月に発表した「AI決算ロボット」のカスタマーサポートを行っていただきます。 お客様との対応から始まり、マニュアルやFAQを直接システムのヘルプページに反映するところまでお願いすることを想定しています。ご経験や希望を踏まえてエンジニア的な業務にもチャレンジしていただけます! 開発エンジニアと席を並べて業務するため技術的な疑問も気軽に確認できる環境です。 ※「AI決算ロボット」とは、税務申告書をAIを用いて作成補助する製品で、お客様の反応を見ながら最終的には全自動で申告書が作成できるツールにしていきたいと考えております。 【具体的な業務内容】 まずは、当社製品をご利用中のお客様(税理士事務所がメイン)が、日々の業務で迷うことなく使いこなせるようサポートすることが第一のミッションです。そのためのマニュアル作成やFAQの充実などを行い、ヘルプページに反映させます。 慣れてきたら、お客様との会話の中から「本当は何に困っているのか?」というニーズを汲み取り、一歩先のサポート体制を一緒に作っていきたいと考えています。 上記に加え、ご知見のある方はお客様環境で発生している問題の切り分けや特定、開発チームへのフィードバックをお願いします 1ナレッジ作成: 初めての方でも迷わないマニュアルの整備・更新 2FAQコンテンツ作成: 顧客の「知りたい」を先回りしたFAQ記事の執筆 3フィードバック: 顧客の声を収集し、サービス改善や機能開発への提案 4顧客問い合わせ対応: 電話やメール、チャットによる操作説明・業務相談 5マニュアルやFAQを直接システムに反映

求めている人材 【応募条件】 【必須要件】 基礎的な会計知識(仕訳、決算の流れ、税務申告の概要など)をお持ちの方 あり 【学歴】 学歴不問 【歓迎条件】 ・テクニカルサポートや技術方面のスキルを伸ばしていきたい方 ・会計ソフトや税務ソフトのカスタマーサポート経験がある方

月給41万円～50万円 給与詳細 基本給：月給 41万円 〜 50万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 想定年収:500万円~600万円 賃金形態:年俸制 月額:416,666円~ ※上記年収は年齢、経験などを考慮し決定します。 残業代別途支給 昇給有(年1回) 試用・研修期間：4ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 期間:4ヶ月 試用期間中の労働条件の変更はありません。

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 労働時間区分:フレックスタイム制 コアタイム:有 10:30〜14:30 標準的な勤務時間帯:9:30〜18:30 休憩:60分 フレックス制

休日休暇 土日休み 年間休日数:120日 休日休暇形態:完全週休2日制(土日祝) 年間有給休暇:1日〜17日(下限日数は、入社直後の付与日数となります。) 年末年始休暇(12/29〜1/5)、有給休暇(毎年4月1日付与/付与日数は入社月による)、育児・介護・看護休暇、慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 有【各種制度あり】 ■健康診断 ■産前産後休業 ■慶弔見舞金 ■資格取得奨励金制度 【勤務形態】 ■フレックス勤務(コアタイムタイム10:30-14:30) なし なし

試用期間あり 試用・研修期間：4ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 期間:4ヶ月 試用期間中の労働条件の変更はありません。

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Atip（フミダス事業部） 所在地：東京都港区虎ノ門３丁目２２番１号虎ノ門桜ビル６階 【紹介先企業】 会社名：株式会社ROBON 所在地：東京都新宿区西新宿2-7-1 新宿第一生命ビルディング26F