【渋谷/カスタマーサポート】超成長中企業 年休120日/平均残業月26h コールセンター管理/運営

企業名 株式会社イングリウッド 求人名 【渋谷/カスタマーサポート】超成長中企業★年休120日/平均残業月26h 仕事の内容 大手ECモールを通じて国内外のシューズ、アパレルなどのファッションアイテムを販売し、受注から出荷、顧客対応までを一手に担い通販事業のバックオフィス業務をリードしている部署にて、下記業務をお任せします。 【業務内容】■運用支援を行っているクライアントブランドの委託先コールセンターおよび物流倉庫の管理業務（KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など） ■各種システムの管理画面の操作や設定（自社EC・Amazon・楽天等） ■入出荷処理、在庫管理 ■各種集計表やマニュアルの作成 ■請求書のとりまとめなどの事務処理 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【渋谷/カスタマーサポート】超成長中企業★年休120日/平均残業月26h

必要な経験・能力等 【必須】■基本的なPC操作（システム入力・メール応対・Excel・Word・PowerPointなど） ■Excelの関数の実務経験がある方（VLOOKUP関数・IF関数の実務経験がある方） ■コミュニケーションが得意な方 【歓迎】■ECフルフィルメント業務に携わったご経験 ■通販コールセンターでのSV経験1年以上ある方 ■クレーム対応経験 【求める人物像】■人付き合いが好き/得意な方で、周囲と連携しながら業務を推進いただける方 ■柔軟に臨機応変な対応ができる方 ■粘り強く対応できる方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 リテールコンシューマ事業部（フルフィルメントチーム）

東京都渋谷区道玄坂1-21-1　渋谷ソラスタ13F 株式会社イングリウッド 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京オフィス 所在地：東京都 渋谷区 道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ13F（渋谷駅 マークシティ出口徒歩2分） 最寄駅：東京メトロ 銀座線 渋谷駅 徒歩6分、東京メトロ 半蔵門線 渋谷駅 徒歩6分、京王電鉄 京王井の頭線 神泉駅 徒歩4分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：（変更の範囲）全国の当社拠点 転勤：無

月給28万6886円～38万4616円 想定年収 350万円～500万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥286,886～￥384,616 基本給￥158,840～￥231,346 固定残業代￥74,046～￥99,270 諸手当￥54,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（5月・11月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:15（所定労働時間08時間） 休憩：75分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季2日 年末年始6日 その他（年末年始、夏季休暇、慶弔） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：健康診断(年1回)/出張日当手当/セミナー受講可能/書籍購入制度/従業員持株会

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■自社EC事業■他社EC支援事業■PR・SNS事業■AI事業■WEB広告マーケティング事業 ■コンテンツマーケティング事業■Beauty & Health事業 ■BANDOLIER DISTRIBUTOR 設立：2005年08月 代表者：代表取締役 黒川 隆介 従業員数：320人 平均年齢：30.0歳 資本金：79百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒150-0043 東京都渋谷区 道玄坂１－２１－１ 渋谷ソラスタ１３F 本社以外の事業所：■大阪オフィス ■New Yorkオフィス その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】 2005年の創業以来、EC販売（PB、ライセンス）、ECコンサル、デジタルマーケティング、AIシステム開発、人材事業と、順調に事業を積み上げながら継続成長を続けています。 従業員数も270名を超え、日本経済新聞が発表した「NEXTユニコーン2022年」にも15位に選出され、今後益々の成長を目指して取り組んで参ります。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由