人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 リクルートスタッフィングは、東証プライム上場の国内最大手人材グループに所属する人材派遣会社です。登録スタッフ100万人超を誇る国内最大級の人材企業として、個人の多様な働き方の実現を事業ミッションに掲げ、全国規模で事業を展開しています。 【ミッション・採用背景】 同社のBPO事業は、経営の第二の柱として会社全体から期待されている成長部門です。今回は事業拡大に伴う増員採用として、購買部門の業務を受託するプロジェクトにおいて、チーム全体の運営・管理を担うSV（スーパーバイザー）を募集しています。メンバーが実務を担う体制が整っているため、SVとしてチームを牽引することに集中できる環境です。 【担当業務の概要】 顧客企業から受託した購買部門のBPOプロジェクトにおいて、チームの運営・管理全般をご担当いただきます。メンバー9名のチームを束ね、業務が円滑に進むようマネジメントを行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ▼契約発注・管理業務 顧客企業の購買部門における契約発注業務の管理・進捗確認を行います。メンバーの対応状況を把握し、品質・納期の管理を担います。 ▼請求支払事務の管理 請求・支払に関する事務処理の管理を担当します。正確性が求められる業務のため、メンバーへの指導・確認も重要な役割です。 ▼リース物件・受入業務の管理 リース物件の契約・返却業務や受入業務の管理を行います。関係各所との調整・連絡窓口としての役割も担います。 ▼エスカレーション対応 メンバーから上がってくる問い合わせや判断が必要な案件に対し、SVとして適切に対応・判断します。実務はメンバーが担う体制のため、SVとしての判断・調整業務に集中できます。 【使用システム】 ・MS Office（Excel中級レベル以上） ・Becky!（メールクライアント） ・fieldglass ・MA-EYES ・BillOne 【組織体制・働く環境】 プロジェクト体制は9名構成です。実務はメンバーが担っており、SVとしてのエスカレーション対応・チーム管理に専念できます。勤務地は東京都千代田区・飯田橋エリアで、週1日の在宅勤務が可能です。就業時間は7.5時間勤務（9:00〜17:30）と短めに設定されており、ワークライフバランスを保ちながら働ける環境です。 【入社後のキャリアパス】 入社時はGrade2からスタートし、担う役割・実績に応じてGrade7まで昇格が可能です。年1回の昇給機会があり、賞与は年2回（6月・12月）支給されます。また、正社員登用制度があり、実績次第で正社員へのステップアップも可能です。5年間の勤続で無期雇用への自動転換制度も整っています。 【育成・サポート】 入社後2週間は研修期間として、9:30〜18:00の時間帯で集中的なOJT研修が実施されます。SVとして独り立ちした後も、月1回のユニット会（定例会）や各種研修を通じて、同期・同職種のSVと定期的に交流・情報共有できる機会が設けられています。初めてSV職に挑戦する方でも、仲間とともに成長できる環境が整っています。 ▼企業の魅力 リクルートスタッフィングは、東証プライム上場の国内最大手人材グループに所属する企業として、1987年の設立以来、安定した経営基盤を持ち続けています。登録スタッフ100万人超を誇る国内最大級の人材企業であり、グループ内には人材紹介やメディア事業を手がける企業も複数存在し、グループ間の連携が強みとなっています。 「Work Maker」を事業ミッションに掲げ、個人の数だけある多様な働き方の実現を目指して事業を展開しています。今回配属となるBPO部門は、経営の第二の柱として会社全体から期待されている成長部門であり、安定した大企業基盤のもとで新たな事業領域の拡大に携わることができます。従業員数2,000名超の規模感を持ちながら、成長フェーズの事業に関わることができる点が同社ならではの魅力です。 ▼業務の魅力 本ポジションは、大手企業の購買部門を受託するBPOプロジェクトのSVとして、チーム全体の運営・管理を担う役割です。メンバーが実務を担う体制が整っているため、SVとしてのマネジメント・判断業務に集中できる環境が整っています。 契約発注・管理、請求支払事務、リース物件管理など、企業の基幹業務に深く関わる経験を積むことができます。また、エスカレーション対応を通じて、判断力・調整力・コミュニケーション力を実践的に磨くことができます。 Grade制度による明確なキャリアパスが設けられており、Grade2からスタートし、担う役割と実績に応じてGrade7まで昇格が可能です。正社員登用制度も整っており、実績次第でキャリアアップの道が開かれています。育成カリキュラムも充実しており、初めてSV職に挑戦する方でも安心して成長できる環境です。同期が多い環境のため、月1回のユニット会や研修を通じて、同職種の仲間と切磋琢磨しながらスキルを高めることができます。 ▼働き方の魅力 就業時間は7.5時間（9:00〜17:30）と短めに設定されており、残業代は超過勤務分を別途支給する仕組みのため、固定残業代なしで透明性の高い給与体系となっています。週1日の在宅勤務制度も利用可能で、業務やライフスタイルに合わせた柔軟な働き方を実現できます。 年間休日は125日で、土日祝日・年末年始休暇に加え、有給休暇・慶弔休暇・フレックス休暇・介護休暇・アニバーサリー休暇など多彩な休暇制度が整っています。 福利厚生面では、社会保険完備・健康診断のほか、持株会制度・確定拠出年金・インセンティブ制度・退職金制度・資格取得祝金など充実した制度が揃っています。女性管理職比率36.9％（2020年度実績）、正社員の育休取得率は女性100%・男性33.3%（2020年度実績）と、多様な働き方を支援する文化が根付いており、厚生労働省の「えるぼし認定」も取得しています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社リクルートスタッフィング」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ チームやプロジェクトのマネジメント経験をお持ちの方を募集しています。 ・組織やチームを牽引したご経験（リーダー・SV・チームリーダー等） ・ExcelのVlookup等を活用できる中級レベル以上のスキル

月給30万714円～37万1428円 給与 月給300,714円〜371,428円 月給 23.5万円〜30万円 ※上記年収にスキル、残業代の別途支給がございます。 残業代：超過勤務手当を別途支給 ※月間の所定労働時間（7.5時間×所定勤務日数）を超えた場合に支給 ・賞与：有（会社及び個人業績に連動して支給/年2回6月・12月 【年収例】 421万円（SV Grade2） 520万円（SV Grade7 ） ※超過勤務25時間、一時金先期実績で支給された場合 ※Grade等級は担う役割によって決定。研修期間はGrade2から始まります。 【固定残業代/月】なし※別途支給 【交通費/月】支給 ※上限30,000円 【賞与】年2回 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～17:30（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １月あたり 150.0時間 ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週1日まで在宅勤務可 ・補足：入社後2週間は研修のため一律9:30〜18:00での勤務となります。 平均所定労働時間： １月あたり 150.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日125日＞ 土日祝日休み、年末年始 有給休暇、慶弔休暇、フレックス休暇 公傷休暇、介護休暇、アニバーサリー休暇 ※年2回、全社総会で土曜日出社あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、健康診断 持株会制度、確定拠出年金 インセンティブ制度、退職金制度 資格取得祝金、人事研修多数 他

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー リモートワークあり！【リクルートスタッフィング】＜年収421万から520万＞BPO部門のSV／7 5h勤務／週1在宅可 雇用形態 契約社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リクルートスタッフィング ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル