運用保守・テクニカルサポート・ヘルプデスク

仕事内容: ■業務内容 サポートデスクのメンバーとして、クラウド型倉庫管理システムに関する顧客からのお問合せ、システムから発報されるアラートに対応をお任せします。 ご自身で対応できない内容は、アプリケーションエンジニアやインフラエンジニアと連携し、対応を進めていただきます。 問合せやアラート対応がないお時間は、社内ITの維持運用業務を行っていただきます。 PCやネットワーク機器に触れる機会がありITの知識を身につけることが可能です。 ＜業務例＞ ・弊社サービスに関するお問合せ対応 ・発報される監視アラートの対応 ・対応履歴の登録・更新 ・社内ITの維持運用 ※AWSを主としたクラウド環境やオンプレミス環境のサポートを行っていただきます。 ■組織体制 IT基盤部門は基盤運用チーム6名、基盤開発チーム3名で構成されています。 本ポジションは基盤運用チームに配属となります。 基盤運用チームはサポートデスクだけではなく、基盤の維持・運用業務もございます。 将来的にITの知識を身に着けていただければ、基盤の運用業務に携わることが可能です。 ■キャリアパス 当社では将来的に組織全体をリードするマネージャーコースと技術を追求するテックリードコースの2軸を用意しています。 ・マネージャーコース: チームビルディングや組織運営に興味がある方には、管理職へのステップアップをサポート。 ・テックリードコース: 技術を究めたい方には技術の設計・導入を推進し、企業価値向上に貢献していただきます。 どちらのコースでも実績や役割に応じて給与等の待遇を反映し、あなたのキャリアビジョンに合った成長と評価を得られる環境を整えています。 定期的な1on1ミーティングを通じて、あなたの志向に合わせたキャリアアップを後押しします。

求める人材: 【必須】 ・電話でのサポート経験 ・基本的なビジネスメールの経験 【尚可】 ・ITインフラ運用の経験 ・物流業界や倉庫業務に関する知見、課題意識、または興味がある方 ・自立して業務を進められる方 ・対面や電話での会話に抵抗が無い方

千葉県千葉市美浜区中瀬1-3幕張テクノガーデンB棟11階 株式会社シーネット

月給41万6666円～45万8333円 給与: ＜想定年収＞※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性がございます 500万円～550万円 ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

固定時間制 勤務時間・曜日: 9時00分～17時15分 ※夜間対応、シフト制の可能性あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 416,666円 - 458,333円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間