コールセンターのサポート事務スタッフ

仕事内容 【コールセンターのサポート事務スタッフ募集】 アルバイトスタッフの研修や勤怠管理、データ入力等をするスタッフ募集です。 入社後3ヶ月はオペレーターとして、お客様からの電話対応をして頂きます。 基礎知識マニュアルがあるので、未経験の方も安心です。 ＜主な業務＞ ◆オペレーションフォロー ◆業務マニュアルの作成・更新 ◆アルバイトスタッフの勤怠管理・シフト作成 ◆アルバイトスタッフの研修・教育・面談 ◆データ入力・作成・集計 ◆電話対応(アルバイトスタッフが対応できない場合） ※9～14時はアルバイト4～5名稼働・14～18時はアルバイト3～4名稼働 【知識や経験は必要ナシ】【希望で正社員登用も】 「コールセンターは初めてで不安・・・」 「勤怠管理や研修はやったことがない・・・」 そう思っている方も安心してください。 研修とマニュアルも揃っているので、初めてでも、知識がなくてもはじめられます。 ※業種、社会人経験、ブランク、前職、学歴、転職回数などは問いません。 センター長との距離が近く、オフィスが広すぎないため、 何かあればすぐに相談できる環境が整っています。 ★希望をすれば、平均2～3年で正社員へのステップアップも可能(登用実績多数有) 【「お休みが多い」が条件ならぜひご一読を】 フレキシブルな働き方が可能【週4日・1日6時間～/副業もOK】 連休OK【連休になるようにシフト調整】 月平均10時間以下【残業ほぼ無し】 希望を最大限考慮、半月シフト【完全週休二日制】 消化率90％以上【有給休暇】 そして、一番特徴的なものが【バケーション休暇】 ★半年毎に6日・年間12日が付与されるので、各休暇との組み合わせなどは自由。 全社員・毎年9連休の取得を推奨し、海外旅行等思い思いのバカンスを過ごせます。 【女性の活躍推進に寄与し、「えるぼし」の3段階目に認定されました】 女性の活躍推進に寄与している会社に与えられる「えるぼし」の認定3段階目を取得している当社。 イチからのスタートも、働き始めてからのワークライフバランスも、 当社で働く選択をしてくれた方を全力で支えています。 一人ひとりの状況に合わせて成長をサポートしていく体制と、 正社員登用を含め、ステップアップの可能性が広がっています。 さらにチーム同士の共有スケジュール表を作成し、 休みが取りやすい仕組みを整えたり、休憩スペースを広くとったり、 「働きやすい！」の実現を積極的に行っています。 【ご自身のライフステージに合わせて、働き方を変えられます】 結婚、出産、育児など、ライフステージの変化に合わせて働き方を変えれます。 子供が小さい頃はアルバイトで、手が離れて契約社員に切り替えるなどの選択も可能。 急な家庭の予定で、午後は有給に変更なんてことも。 産休・育休取得も、周りに取得者が多いため、気兼ねなく制度を利用できます。 風通しの良い職場、協力し合える職場です。

資格 【こんな方歓迎です】 コールセンターの仕事に興味がある 人と話すことが好き 臨機応変に対応ができる 社会人経験、前職、ブランク年数、転職回数など一切問いません。 【スタッフインタビュー（池袋センター採用担当 Oさん）】 ＜Q.今までの経歴と入社理由＞ 2014年6月に第二新卒として入社。 新卒では、休みが少ない、時間の縛りがきついという理由で、 リラクゼーションサロンを1年で退職。 ここへ入社を決めたのは、休みが多く取れるという点に惹かれたから。 ＜Q.東京テレマーケティングの働き方と魅力＞ 実際に休みが多く、プライベートを充実させることができている。 産休・育休取得者が多く、風土として働きやすい環境が整っている。 センター長をはじめ、他のセンター長も産休・育休を取得しており、周囲の理解が得やすい。 子供の保育園での慣れない時期や自身の体調不良で有給休暇を取得した際も、 周囲から理解があり、働きやすい雰囲気を感じている。 配偶者の休みと合わせて休めるといった働き方も可能。

職場環境 【従業員構成】 ・男女人数 男性：20人 女性：40人 ・年齢層 20代：15人 30代：25人 40代：15人 50代〜：5人 ・職種 高校生：0人 大学生・短大・専門学校：10人 主婦・主夫：20人 社員（契約・派遣含む）：10人 フリーター・アルバイト：20人 【職場の雰囲気】 業務外交流少ない デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 自分の都合に合わせやすい 知識、経験不要

〒171-0022東京都豊島区南池袋２丁目29-9損保ジャパン南池袋ビル８Ｆ 東京テレマーケティング　池袋コンタクトセンター 勤務地備考 〒171-0022 東京都豊島区南池袋２丁目２９ー９損保ジャパン南池袋ビル８Ｆ 【交通手段】 アクセス 東京メトロ有楽町線 東池袋1番口徒歩約3分、ＪＲ山手線 池袋39番口徒歩約6分、西武池袋線 池袋39番口徒歩約6分

月給23万3000円以上 給与 月給 23万3000円以上 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり1万6000円（固定残業時間：10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ■昇給あり(年1回) ■賞与あり(年2回)※正社員登用後支給有 ■週4日、1日6時間～OK！※勤務時間、勤務日数に応じて給与変動 交通費：交通費支給 月２万円まで全額支給。２万円以上４万円までは会社と折半。

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～21日 シフトサイクル：2週間 シフト提出期限：シフト開始の15日前 シフト確定時期：シフト開始の7日前 毎月1日～15日までのシフト→前月15日までに提出 毎月16日～末日までのシフト→前月末日までに提出 9時～23時の間で、実働6～8時間勤務 残業月10時間程度（基本的に定時退社です） ※週4日、1日6時間～OK ライフスタイルに合わせて働けます ＜1日の流れ（例）＞ 8:55 出勤 9:00 メール確認、社内チャットツール確認、夜勤からの引継ぎ 10:00 回線の開閉作業、コミュニケーターからの対応相談や指示だし 12:00 会社近くのカフェでまったりランチ 13:00 メール確認、社内チャットツール確認 13:30 コミュニケーターからの対応相談や指示だし 17:00 業務マニュアルの更新 17:55 日報送信 18:00 退社して最寄りのスーパーへ買い物 ＜休憩時間は...＞ 広い休憩室には、自販機・給茶機・お菓子コーナー完備。 リラックスして休憩時間を過ごすことができます。 駅近なので、駅周辺で食事も可能です。

休日 シフトによる（フレキシブルな働き方が可能） ※完全週休2日制もOK(希望シフト) ※週休2日、週休3日から選択可 ※希望は最大限考慮。土日休み希望も可能です。 ※お子様の学校行事や習い事、趣味などに合わせて取得ができると好評◎ 年間休日116日＋長期休暇 有給休暇10日以上 ※消化率90％以上 慶弔休暇 産前・産後休暇 育児休暇 特別休暇 バケーション休暇(6ヶ月毎に6日分、年間で合計12日付与) ＜産休・育休制度の取得実績有＞ 取得後、復帰されている方もいます。 女性管理職も多く活躍する職場です。 ＜長期休暇が充実＞ 全員が1年間で2回「9連休」を取得する取り組みを実施中。 過去に9連休を取得して「海外旅行」を楽しんだ社員もいます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 屋内全面禁煙 正社員登用制度 資格取得支援制度(受講費用・テキスト代等当社全額負担） 広い休憩室完備(給茶機、冷蔵庫、電子レンジ、自販機など有) 加湿器、空気清浄機完備 定期健康診断 多様な社外研修制度 退職金制度(正社員登用後) 副業可 オフィスカジュアル ネイル自由(オフィスの雰囲気に合った範囲で) 時短勤務制度(育休明け社員対象）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月(同条件) 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 未経験OK、新卒・第二新卒歓迎、フリーター歓迎、主婦･主夫歓迎、長期歓迎、平日のみOK、週4日以上OK、時間や曜日、シフト制、昇給あり、社員登用あり、資格取得支援、PCスキルを活かせる・身に付く、副業OK、友達と応募OK、駅チカ･駅ナカ、大量募集、日勤、夕勤、完全週休2日、週5日勤務 【所属事業所名】池袋コンタクトセンター 【所属事業住所】東京都豊島区南池袋2‐29‐9 損保ジャパン南池袋ビル8Ｆ 【出勤場所について】「池袋駅」東口から徒歩5分の駅チカ 【ブランド名】 東京テレマーケティング 【事業内容】 コールセンター運営、オフィス什器のメンテナンス・清掃スタッフの管理

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 時短勤務あり
• 女性管理職登用あり
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK