カスタマーサクセス / マネージャー候補(事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』)

仕事内容: ■概要 KiteRa BizのCSマネージャー候補として、業務設計、組織開発、収益予実管理、年度計画の策定といった上位レイヤーの業務から、オンボーディングやアップセルといった現場活動と幅広い業務を担っていただきます。 また、時には事業責任者や経営者と高いレベルで事業成長に向けた抽象度の高いテーマにも取り組んでいただきます。 短期的な足元の成長と中長期的な非連続な成長に必要なことを自ら考え実行にまで移していただきます。そのための幅広い権限と裁量は可能限りお渡ししたいと考えています。 KiteRaの顧客は大規模～中堅企業が多い特徴が、あります。そのため顧客の購入後のエクスパンション活動（Land&Expand）が極めて大切になります。ARPA（顧客単価）を上げLTVを最大化させることを主要KPIとしてKiteRa BizのCSを高度化させていただきたいと思っています。 ■具体的な業務 ※ご経験や適性に合わせて、下記の業務をお任せいたします。 ・グループマネジメント ・顧客の成功体験定義 ・収益予実管理 ・チームビルディング、評価 ・グループ活動計画の策定 ・アップセル・アップグレードなどのエクスパンション活動 ・KPI設計と分析 ・ハイタッチ、ロータッチプログラム設計 ・料金改定等施策とアクション ・契約更新の案内および後続対応 ・オンボーディング（操作説明会、導入支援、活用支援など） ・利用者向け説明会（オンライン / オフライン） ・利用状況データの分析（ヘルススコア運用等） ・問合せ対応・ヒアリング（電話 / メール等） （変更の範囲）会社が定める業務

求める人材: 【必須要件】 ・無形商材の法人営業、カスタマーサクセスまたはコンサルティング業務の経験3年以上 ・チームメンバーの指導または育成経験 【歓迎要件】 ・SaaS業界での法人営業経験（課題解決型の営業経験） ・コンサルティング会社でのコンサルティング、アドバイザー業務のご経験 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験 ・組織マネジメントの経験

東京都港区北青山一丁目2番3号青山ビル7階 株式会社KiteRa 勤務地: 東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階 （変更の範囲）会社が定める場所 【交通手段】 アクセス: 青山一丁目駅出口直結 雨に濡れず出社が可能

年俸600万円～900万円 給与: 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。

固定時間制 勤務時間・曜日: ■フレックスタイム制（コアタイム：11:00～15:00） コアタイムについては出社勤務していただきますが、コアタイム以外はリモート勤務を可能としております。 ・標準時間　9:00〜18:00（標準労働　8時間）

休暇・休日: ■休日 - 完全週休二日制（土日） - 国民の祝日 - 年末年始休暇 ■休暇 - 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） - 慶弔休暇 - 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） - リフレッシュ休暇：半期ごとに1日 - アニバーサリー休暇：年1日 - ヘルスサポート休暇：月2日 - 看護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし） 　※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり） ◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◎クラブ活動支援制度 ◎アワード表彰制度 ◎役員との1on1解放制度 ◎副業制度あり（許可制） ◎健康優良企業「銀の認定」取得

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: //////////////////////////////////////////////////////////// 本求人は株式会社リブインサイトが採用を支援するエージェント求人情報となります。 応募エントリーにつきましてはご面談後に、弊社より求人企業様へ手続きを行わせていただきます。 ご面談は、オンラインまたは電話にて実施させて頂きます。 ■ 選考までの流れ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1. 弊社キャリアアドバイザーとの面談 2. 応募書類のアドバイス、及び添削 3. 応募手続き（弊社対応） 4. 書類選考 5. 通過の場合、面接 【会社概要】 株式会社リブインサイト エージェント事業部 (有料職業紹介事業：27-ユ-303404) 〒532-0011 大阪市淀川区西中島4丁目3-22 新大阪長谷ビル4F https://liveinsight.co.jp/ ご不明な点がございましたらお気軽にindeed応募フォームよりお問い合わせ下さい。 //////////////////////////////////////////////////////////// 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 6,000,000円 - 9,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 164時間

• 在宅OK
• 交通費支給