カスタマーサクセス(法人向け)/1316952

仕事内容 【仕事内容】 ◆ 仕事内容 インフルエンサーマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」導入企業への活用支援を通じて、 デジタルマーケティングの成果最大化を実現するカスタマーサクセス領域をお任せいたします。 単なるサポート業務ではなく、積極的に顧客に介在し、課題を抽出した上で提案できるポジションです。 ◆ 具体的な業務内容 オンボーディング支援（初期導入支援） └新規契約企業様へのサービス活用方法のレクチャー └スムーズな運用開始のためのサポート サービス活用の定着化・成果最大化のサポート └顧客のマーケティング目標達成に向けた伴走支援 └インフルエンサー選定のアドバイス、効果的な企画提案 契約更新に向けたリレーション構築 └顧客のLTV向上を目指した継続的な関係構築 プロダクト改善に向けた顧客の声の集約・開発チームへのフィードバック チームメンバーとの連携 └社員だけでなく派遣や業務委託、インターン生など様々な雇用形態の方々と連携して業務を実施 ※新規開拓営業は別チームが担当するため、既存顧客への価値提供に集中できる環境です。 ※業務はオンラインMTG・電話・メール・チャット（スラック等）が中心で顧客訪問は原則ありません。 ※ご本人のご希望や適性次第では、アライアンス担当としてオファーする可能性もあります。 ※ゆくゆくは事業を牽引していただくチームリーダーやマネージャーとしてのキャリアを期待しております。 ◆ 事業部紹介 アジア最大手PR会社ベクトルグループ内で、 人を軸にしたPR・プロモーションを担うデジタルマーケティングカンパニー。 昨対比330％超えの急成長中の自社プロダクトも保有しているため、 コミュニケーションのDX推進を通した課題解決にも取り組むことができます。 ◆ 採用背景 当社が運営する企業とインフルエンサーのマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」が成長フェーズにつき、 顧客支援や伴走を担うカスタマーサクセス職を積極募集します。 その他、新規事業も複数立ち上げておりカスタマーサクセス領域に限らないチャレンジが出来る環境です。 ◆ ポジションの魅力 PR大手のベクトルグループの安定した基盤がありながら、ベンチャーの裁量とスピード感 └ベクトルのグループメリット（ノウハウ、リソース、信頼性）を活かしながら幅広く業務を経験できる環境 └ベンチャー気質が強く、チャレンジングな環境で経験を積める 成長市場×SaaSビジネスの知見が身につく └インフルエンサーマーケティング市場は年々拡大中 └サブスクリプションモデルのビジネスを理解し、カスタマーサクセスの専門性を磨ける カスタマーサクセスの組織及び体制づくりからプロダクトへのFBや改善に至るまで幅広く業務を経験できる環境です。 キャリアの選択肢が広がる環境 └ゆくゆくは、マネージャーやチームリーダーへの昇格を視野 └経験を活かし、将来的に他職種（営業、アライアンス、事業企画等）へのキャリアチェンジも 【アピールポイント】 【カスタマーサクセス】★未経験歓迎・PR業界アジアNo.1ベクトルグループ（Saas・インフルエンサーマーケティング・港区）

資格 ＜必須条件＞ ◆必須条件（経験） 入社会人経験2年以上 何らかの顧客折衝経験（個人/法人問わず） ◆必須条件（マインド） チームワークを大切にできる方 ＜最終学歴＞ 大卒以上

〒107-0052東京都港区赤坂４丁目15-1赤坂ガーデンシティ18F 株式会社イニシャル 勤務地備考 〒107-0052 東京都港区赤坂４丁目１５ー１赤坂ガーデンシティ18F 【交通手段】 アクセス 都営大江戸線 青山一丁目4番口(北)徒歩約8分、東京メトロ半蔵門線 青山一丁目4番口(北)徒歩約8分、東京メトロ銀座線 青山一丁目4番口(北)徒歩約8分

年俸402万円～540万円 給与 年俸制 402万円～540万円 （一律手当を含む） 【年収】402万円～540万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 ■試用期間：3ヶ月（原則条件変更無） 【賞与回数】 業績賞与 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00:00～15:00:00 【勤務地・勤務時間について】 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：8時間 ■フレックスタイム制：コアタイム:10:00～15:00 ■休憩：60分 ■残業：有 【勤務地補足】 ■リモートワーク可（週1日程度リモート・在宅） ※就業場所の変更の範囲：本社（移転時は都内想定）

休日 土日祝休み 【年間休日】125 【その他の休日休暇】：完全週休二日制（土日祝） 夏季（3日） GW、年末年始 有給休暇（入社3か月後：10日～） 【休日休暇に関する補足】 入籍した際には結婚休暇、子どもの体調不良時にはキッズサポート休暇、妊活や女性特有の体調不良の際にはエクスプレス休暇など、社員が私生活を充実・安心して過ごせるための休暇を整備しています。 【休暇制度】 [有給休暇, 夏季休暇, 年末年始休暇, GW休暇, 特別休暇, 産休・育休, 慶弔休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,持株会制度,社会保険完備 通勤手当（会社規定に基づき支給） 入社会保険（健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険） お祝い金制度（入籍・出産時等にお祝い金を支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社イニシャル 所在地：東京都港区赤坂４丁目15-1赤坂ガーデンシティ18F