外資系でカスタマーサービス・エグゼクティブ(英語力活かせる)

仕事内容 金融決済関連事業におけるカスタマーサービス業務を担っていただきます。 顧客対応、受発注管理、出荷書類の確認、レポート作成など、セールスチームや工場との連携によりスムーズなビジネスの運営と成長を支えるポジションです。 顧客満足度向上を意識しながら、正確かつ丁寧に業務を進められる方を募集しています。 主な仕事内容 ◆ カスタマーサービス対応 • セールスマネージャーと連携し、販売予測の更新をサポート • 工場から出荷される書類の確認および顧客への案内 • 工場・サプライヤーとの調整（顧客注文関連） • 出荷・注文書類の内容確認および納期管理 • 請求書支払いのフォローアップ • 顧客とのスケジュール調整および関連書類（出荷書類・請求書など）の提供 • カード製造に関するマニュアルの作成・更新サポート • 出荷書類送付などの事務サポート ◆ 受発注業務（Purchase Orders） • セールスマネージャーからのSales Order内容確認 • 生産開始に必要な情報の登録・管理（AXシステム使用） • 工場または外部委託先への発注対応 ◆ 管理レポートの作成 発注・請求・売掛金・カード製造進捗など、各種レポートの定期更新 ◆ 売上・在庫予測 生産に必要な在庫や資材の分析・予測 ◆ 受注・納品プロセス管理 • 顧客注文の受付、進捗、納品までの一連の管理 • 見積書作成、請求処理、輸送手配、財務部門への引き継ぎ • 社内システムを使用した変更依頼・クレーム・アートワーク対応 • 社内外との調整、課題のエスカレーション対応

求めている人材 【必須条件】 • 英語：ビジネスレベル（会話・読み書き・メール対応が可能な方） • 関連業務経験3年以上（カスタマーサポート、営業事務、受発注管理等） • 正確性とスピードを重視し、複数業務を並行して進められる方 • チームワークを重視し、プロアクティブに行動できる方 【求める人物像】 • 顧客志向で、緻密且つ丁寧な対応ができる方 • 細かい作業やスケジュール管理が得意な方 • 新しい業務にも積極的にチャレンジできる方 • チームと協力しながら、改善提案など前向きに取り組める方 • 金融・決済関連業界での経験がある方歓迎 • テクノロジー関連製品やサービスに関する業務経験尚可 • 物流管理や出荷書類の知識をお持ちの方 • マトリックス型組織での業務経験（海外チームとのやり取り含む） • Microsoft Office（Excel・Word・PowerPoint）の実務スキル

職場環境 フレックスタイム制度を導入しており、英語でのコミュニケーションを取りながら、チームワークを大切にプロアクティブに働ける、風通しの良い少人数のIT企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

150-0022東京都渋谷区恵比寿南３丁目１番１号いちご恵比寿グリーングラス５階 アイデミア・ジャパン株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 恵比寿駅から徒歩2分

年俸400万円～550万円 給与詳細 基本給：年俸 400万円 〜 550万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 180時間 在宅勤務制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 英語
• 経験者歓迎
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎