[カスタマーサポート責任者]フレックス/マーケティングリサーチ業界アジアNo.1 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社インテージ 求人名 [カスタマーサポート責任者]フレックス/マーケティングリサーチ業界アジアNo.1 仕事の内容 弊社の一般消費者の方にご参加いただいているアンケートモニターからの問い合わせを対応するカスタマーサポート業務における責任者をお任せします。 【具体的には】■インテージ社員として、委託先の管理者等との調整・指示・コントロール ■有事の際の判断や社内への報告 ■カスタマーサポートにおける業務改善、品質向上 ■社内関係部署との連携・調整 ※電話対応もございますが、基本メールセンターでの対応となっています。クレーム頻度は少なく、委託先のメンバーの定着率も高いです。 募集職種 [カスタマーサポート責任者]フレックス/マーケティングリサーチ業界アジアNo.1

必要な経験・能力等 【必須】 ■一般消費者向けのコールセンター・カスタマーサポートにおけるSVや管理者、責任者経験3年以上 ■ご指摘対応方針の検討・提案の上、ご自身で対応された経験がある方 ■業務改善の提案 ■（SVや管理者として）メンバーマネジメント経験 【尚可】 ■メールセンター経験者 ■Excel、Word、PowerPointなど基本的なoffice系ソフトの操作 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都千代田区神田練塀町3番地　インテージ秋葉原ビル 株式会社インテージ 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 千代田区 神田練塀町3番地 インテージ秋葉原ビル 最寄駅：JR 山手線 秋葉原駅 徒歩5分、東京メトロ 日比谷線 秋葉原駅 徒歩5分、JR 総武線 秋葉原駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：当面無

月給33万円～46万円 想定年収 400万円～550万円 雇用形態 契約社員 期間の定め：有 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥330,000～￥460,000 基本給￥330,000～￥460,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始/慶弔/リフレッシュ/特別休暇） 有給休暇：（5月以降入社の場合、入社月に応じて付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間なし

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：国内・アジア最大手のマーケティングリサーチ会社。 データ解析・デジタルマーケティングなどにより生活者と顧客企業をつなぎ、社会のマーケティング活動を支援します。 設立：2013年04月 代表者：代表取締役社長 檜垣 歩 従業員数：1,340人 平均年齢：37.1歳 資本金：450百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒101-8201 東京都千代田区 神田練塀町３番地 インテージ秋葉原ビル 本社以外の事業所：■ひばりヶ丘事業所 ■東久留米事業所 ■西日本支社 ■札幌事業所 関連会社：■株式会社インテージホールディングス ■株式会社インテージヘルスケア ■株式会社インテージリサーチ ■株式会社インテージテクノスフィア 他 その他備考・企業からのフリーコメント：《株式会社インテージについて》 ■比類ないデータテクノロジーと60年超の経験値で、マーケティング活動を全面支援。マーケティングリサーチ、海外調査、DX、CXなどのサービスから国内最大級の生活者行動ログ、最新のデータ解析技術までを駆使した総合的なソリューションをご提供します。 ■生活者を理解する独自のデータベースや高度なリサーチ技術・データ解析力を活かし、デジタルマーケティングやDX支援も展開しています。「生活者理解の深化」と「データ活用の高度化」により顧客ビジネスの未来創造を支え、「Create Consumer-centric Values ～お客様企業のマーケティングに寄り添い、共に生活者の幸せを実現する」という事業ビジョンの実現を目指しています。 ※マーケティングリサーチ/インサイト事業でアジアNo.1というのは「ESOMAR Global Market Research 2023」ESOMAR's Global Top-50 Insights Companiesに基づく(グループ連結売上高ベース) 決算情報： 決算期2023/06 売上高61,387百万円 経常利益4,073百万円 決算期2024/06 売上高63,279百万円 経常利益5,081百万円 ※決済単位：連結

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