楽天モバイルの法人向けお問い合わせ窓口

仕事内容 【毎日定時退社OK！】 窓口の営業時間は17時まで。 17～18時は自己学習やグループディスカッションの時間です。 「ここが不安」「あの対応どうだった？」など、 日々の疑問をその日のうちに解消できる環境なので、 自信をもって仕事に取り組めます♪ 【楽天モバイルの法人向けコールセンター】 楽天モバイルをご利用中の法人のお客様からの サービスや契約内容に関するお問い合わせに ご対応いただきます。 ※法人窓口のため、クレーム対応が少ない※ ●-よくあるお問い合わせと対応例-● お客様「SIMの再発行がしたいんですが..」 あなた『情報を確認させていただきます。 会社名をお伺いしてもよろしいでしょうか？』 ～お客様情報を確認～ 『再発行を受付します。 ○日程でお届けとなります。』 ★切電後、履歴作成⇒システムへ入力し1件の対応完了！ ●-対応時間と件数-● 1件にかかる対応時間は平均10～15分。 対応件数は1時間2～3件程度です。 回答内容はスクリプトを見ながら ご案内すればOK！ スクリプトはカテゴリ分けして管理されており キーワード検索で内容が確認できます◎ 【入社予定日】 5月20日(水) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接：5月18日(月)AM ※スマート面接〆切：5/17(日) 【研修日】 約1ヵ月(平日5/21～6/19) ※週5日参加必須 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接で選考中！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ★来社面接・WEB面接も選択OK！ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ＊通信業界でのお仕事経験がある方歓迎 携帯ショップ経験等も生かせます♪ ＊飲食店やアパレルなど、接客業の経験がある方歓迎 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地　さっぽろ創世スクエア トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 各線地下鉄大通駅 徒歩5分 西2丁目地下歩道より直結

時給1450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 時給1,450円 ※曜日固定休ありの場合は時給1,400円 【給与例】 給与例 【月収例】 ＜曜日固定休なし・週5日勤務の場合＞ 時給1,450円×実働8時間×22日=月収25万5,200円 ★上記に加え、別途月5万円迄交通費規定支給あり ＜曜日固定休あり・週4日勤務の場合＞ 時給1,400円×実働8時間×16日=月収17万9,200円 ★上記に加え、別途月5万円迄交通費規定支給あり

シフト制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間)

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※土日祝含め曜日固定休OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆バースデー休暇有(無給) ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆友人同士の応募OK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆携帯電話充電セキュリティボックス完備 ※各待遇、規定/条件有

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
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