アフターサービス運営管理(修理進捗・案件管理)

仕事内容 ▼働きやすい理由＆魅力▼ ✅年間休日121日✨完全週休2日制（土日祝）！ ✅前年度賞与実績はたっぷり6ヶ月分！ ✅住宅手当や退職金制度など福利厚生が充実！ ✅実働7時間45分で残業も月平均20時間以内！ ✅観音町駅から徒歩8分！マイカー通勤もOK！ ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ 【業務内容】 ライフスタイルを提案する商社でのアフターサポートマネジメント業務です。 お客様からの修理受付からメーカーへの手配、修理完了後のお客様への返却まで、一連の業務をで担当します。 【具体的な仕事内容】 ・お客様からの修理依頼の受付（電話・メールなど） ・修理品の受領・検品・管理 ・各メーカーへの修理手配・発送 ・有償修理時の見積書・請求書の作成 ・修理完了品の返却手配・売上計上 ・修理状況の進捗管理、お客様へのご案内 ・品質情報の集約・メーカーへのフィードバック ・業務改善や運営フローの見直し ・接客・電話応対品質の標準化やサービス品質向上への取り組み 単に修理を受け付けるだけではなく、「どうすればもっと早く、もっと安心してご利用いただけるか」を考えながらセンター運営を改善していくことも大切な役割です。 商品をご購入いただいた後も、お客様との信頼関係は続いています。困ったときに真っ先に頼っていただける存在として、お客様に寄り添い、安心をお届けする仕事です。 【この仕事の魅力】 ダイソン・ルンバ・BOSEなど人気ブランドの商品に携われます。 お客様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただける仕事です。 修理受付だけでなく、業務改善や品質向上など、センター運営にも携われます。 多くのメーカーと連携しながら幅広い知識が身に付きます。 お客様満足度を高めるため、自分のアイデアを業務改善に活かせます。 ✨経験ゼロでもこれで安心✨ 1．入社後は先輩社員がマンツーマンで丁寧に指導します。事務が初めての方も、業務の流れを一つずつ覚えていける環境です。 2．複雑なPCスキルは不要です。文字入力や基本的なExcel操作ができれば、実務を通して少しずつ慣れていけます。 3．マニュアルに沿った業務が多く、デスクワークが中心です。落ち着いた環境で長く安定して働けます。 ＜＜他にはない、ここで働く魅力✨＞＞ 1.「頑張りが形になる！驚きの賞与実績」 →前年度実績で6ヶ月分の賞与支給があり、年収モデルは2年目で380万円。事務職としては高水準の待遇で、生活の安定を実感できます。 2.「プライベートを何より大切にできる環境」 →土日祝休みの完全週休2日制に加え、年間休日は121日。残業も少なく、仕事終わりの時間や休日をしっかり確保できます。 3.「手厚い福利厚生で将来まで安心」 →社会保険完備はもちろん、住宅手当や退職金制度、さらにベネフィットワン加入など、社員の生活を支える仕組みが整っています。 将来的に身につけられるスキルや職位など： まずは日々の事務ルーティンを正確に行えるようになり、商社の流れを理解していただきます。 その後は周囲から頼られる事務のスペシャリストとして活躍していただき、将来的には主任や係長といった役職へのステップアップも可能です。 年収例として、5年目で460万円、10年目には600万円を目指せる環境があり、事務職として長期的なキャリア形成が叶います。

求めている人材 ・人と話すことや人の役に立つことが好きな方 ・相手の立場に立って丁寧な対応ができる方 ・パソコンを使った事務作業に抵抗のない方 ・チームワークを大切にできる方 ・状況に応じて優先順位を考え、臨機応変に対応できる方 ・家電やガジェット、ものづくりに興味のある方 修理品の受け渡しや梱包・発送など、適度に体を動かす場面もあるため、デスクワークだけでは物足りない方にも向いています。 お客様に「シティライフで買って良かった」と思っていただけるアフターサービスを、一緒につくっていきませんか。 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

733-0025広島県広島市西区小河内町2-23-8 株式会社シティライフ 【交通手段】 交通・アクセス 「観音町駅」より徒歩8分

月給20万円～38万750円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 17万5000円 〜 28万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり5000円 〜 4万3000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり2万円 〜 5万7750円 賞与あり 年3回（前年実績6カ月分） 【給与例】 給与例 年収モデル（賞与・残業代含む） 2年目：380万円 5年目（主任）460万円 10年目（係長）600万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 勤務時間：8：30～17：15（休憩60分）

休日休暇 完全週休二日制（土・日） 年間休日数 121日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・退職金制度 ・ベネフィットワン加入 ・車通勤可（駐車場あり） ・健康増進手当あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 住宅手当あり
• 経験者歓迎
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 社割あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎