カスタマーサポート

仕事内容: 急成長IT企業で自社SaaSのカスタマーサポート組織立ち上げメンバー募集! 燈株式会社は設立5年目でありながら、直近3年で売上が30倍に急成長し、従業員数も300名規模に拡大中。AI時代の最前線で日本の産業を変革する自社開発プロダクトのカスタマーサポート組織を新設します。あなたには、クライアント様からの電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応を通じて、ファンづくりと顧客満足度向上を担っていただきます。 【主な業務内容】 ・SaaSサービス利用中のクライアント様からのお問い合わせ対応（電話8割、メール・チャット） ・クレーム対応は少なく、お困りごとや課題解決に注力 ・お客様と同じ画面を操作しながら、リアルタイムで課題解決 ・運用フローの構築や組織拡大にも希望に応じて参画可能 【組織・環境】 経営陣含め全員が密なコミュニケーションを大切にし、成長意欲と熱意を持って業務に取り組んでいます。今後の燈を担う中心メンバーとして、組織を盛り上げていくやりがいあるポジションです。オフィスツアー動画も公開中！ ────────────────

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

東京都文京区小石川小石川一丁目28番1号小石川桜ビル4階 燈 株式会社 勤務地: 勤務地詳細 ・東京都文京区小石川一丁目28番1号 小石川桜ビル4階 ・2025年10月より御茶ノ水（御茶ノ水ソラシティ）へ移転予定 ・転勤なし 【交通手段】 アクセス: ・都営三田線 春日駅 徒歩6分 ・東京メトロ丸ノ内線 後楽園駅 徒歩9分

年俸400万円～660万円 給与: 【給与詳細】 ・想定年収：400万円～660万円 ・ご経験・スキルに応じて最終決定 ・試用期間：3か月（労働条件の変更なし） ・固定残業手当（月）：45時間／月（超過分は別途支給） ・賞与：年2回 ──────────────── 給与モデル ️ 年収目安：400万円～660万円 （賞与込み／※残業代超過分・交通費は別途支給） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 10:00～19:00（実働8時間） ・休憩時間：1時間 ・夜間勤務なし ・月間平均残業時間：記載なし（固定残業45時間含む） 勤務曜日 ・土日祝休み（完全週休2日制）

休暇・休日: 休日 ・土日祝休み（完全週休2日制） ・年間休日124日 休暇制度 ・有給休暇（入社半年後に10日付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・その他特別休暇あり 求職者がプライベートも大切にしながら働ける環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・時短正社員制度あり（120h〜/月、主に博士課程の方向け）

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社グロース 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302525 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,600,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 交通費支給