ITヘルプデスク(電子公正証書サービスの問合せ対応・運用サポート・資料作成)

仕事内容: ✅️社会的意義のあるサービスを支えるサポート業務 電子公正証書サービスのサポートデスクおよび運用担当として、エンドユーザーからの問い合わせ対応や環境支援を行っていただきます✨️利用者拡大に伴う増員募集であり、長期参画を前提とした安定プロジェクトです✊️ ⏩具体的な業務内容 ・電話およびメールでの問い合わせ受付（一次切り分け・一次回答） ・解決できない案件の二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） ・各種リモートツールを用いたエンドユーザー環境の操作支援 ・各種手順書や運用資料の作成および更新業務 ⭕️使用する環境・ツール OSはWindows、ソフトウェアはMicrosoft 365（Teams、SharePoint等）やAzure、Adobe Acrobat Signなどを利用します⌛️ExcelやPowerPointを使用した資料作成業務も発生します。

求める人材: ITインフラやヘルプデスクの実務経験を活かしたい方 ✅️必須スキル・経験（目安3年以上） ・ITインフラ関連業務の実務経験 ・IT系コールセンターまたはヘルプデスクでの一次対応・エスカレーション経験 ・PC操作およびクライアントサポートの実務経験 ・Office 365（Word、Teams、SharePoint）の利用サポート経験 ・ネットワーク基礎知識およびサポート実務経験 ・Excel、PowerPointでの資料作成スキル ・ITアーキテクチャの基礎理解（ITパスポート相当） ・情報セキュリティに関する基本的な概念理解 ✅️活かせる資格・知識 ・Windows OS、Azure、Office 365関連のベンダー資格 ・AWSやネットワークに関する知見・資格 ・ITILや運用設計に関する知見 ✅️活躍できる人物像 ・日本語での円滑なコミュニケーションが取れる方 ・勤怠が良好で、責任感を持って業務に取り組める方 ・連絡等のレスポンスが素早く行える方 ⭐️常駐での勤務となります❗️安定した環境で、自身の経験をフルに発揮したい方をお待ちしています✨️

埼玉県朝霞市仲町１-１１-４８蕪木ビル6F 株式会社GROW 勤務地: 案件先へ直行直帰となります。 ■現場の雰囲気 運用・サポート中心で安定稼働の現場。 ドキュメント整備とチーム連携を重視。 【交通手段】 アクセス: 最寄り駅：三田駅（東京）

月給30万円～35万円 給与: 月給：30万円～35万円 ※年齢・経験・スキル等に応じて、当社規定により決定いたします。 （前職の給与を最大限考慮します。）

勤務時間・曜日: 作業開始/終了時間の目安：平日 8:50～17:10（休憩1時間） 〇平均稼働時間：月間130～170時間目安。 ※顧客対応状況により18時以降の残業の可能性あり。 ※土日祝・深夜の勤務は原則なし。

待遇・福利厚生: 業務委託での契約になります。

その他: ここまでお読み頂きありがとうございます。 応募画面ボタンより必要事項を入力しご応募ください。 ご応募いただいた方の書類選考を実施し、通過者の方には追ってご連絡いたします。 【採用までの流れ】 1. Indeedから応募 2. 面接 メールもしくは電話で採用可否をご連絡します。 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 300,000円 - 350,000円 月給

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