カスタマーサクセス(進行管理・顧客対応)

仕事内容: ★職種・業種未経験OK★ 主力事業として拡大を続けるカウカモのサービスの中でも、ご購入のタイミングでリノベーションを実施されるお客様と、主にパートナー会社（施工会社、設計会社）の進行管理とお客様の問い合わせ対応をする部門の担当者として、滞りなくリノベーションが進行するように対応いただきます。 現場へ行くことはなく、お客様とパートナー会社の調整を通じ、スムーズに工事が進行しお客様が居住開始できるように進めていくことがミッションです。 ・提携工務店への案件の差配 ・リノベーション案件の進行管理、およびお客様への進捗報告 ・お客様の不安や疑問を解消するための、能動的なコミュニケーション ・パートナー企業（施工会社、設計会社）とのリレーション構築と各種調整 ・社内関連部署との連携、および顧客満足度向上のための改善提案 ・その他、お客様の理想の住まいづくりをサポートするためのあらゆる業務 【当社について】 VISION 住まいの「もつ」を自由に。 「かえる」を何度でも。 仕事や家族のあり方が変化し続ける今、 住まいはもう「一生モノ」ではない。 ひとりひとりの人生の中で、 自由に住まいをもち、 何度でもかえることができたら。 住まいは、人生の制約から、 可能性を広げる選択肢へ、進化する。 【事業について】 現代、「自分らしい生き方」を求める価値観が強く根付いており、より自由度の高い住まい選びのニーズが年々高まっています。 今回担当いただく当社主力サービス〈cowcamo〉では、「一点ものの住まいに出会おう」というコンセプトのもと、物件情報を発信するオウンドメディア・アプリの運営、中古マンションのリノベーションプロデュース、物件案内や売買仲介を担うエージェントサービスなど、垂直統合型の幅広いサービスを展開しています。 住まいの購入はもちろん、住まいの売却や住み替えを含めた「ライフスタイルやライフステージに合わせた自分らしい住まい」の文化を確立していくことが私たちのミッションです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 気になる方は… 応募ボタンをクリック！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

求める人材: 【必須スキル】 未経験歓迎です！ 下記の志向性のある方を想定しています ・建築学科等で学ぶ等、不動産・リノベーション業界に対し少しでも興味のある方 ・お客様に寄り添い、その成功体験に喜びを感じられる方 ・チームや社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方 ・受け身ではなく、主体的に課題を見つけ、解決に向けて行動できる方

東京都渋谷区恵比寿四丁目3番14号恵比寿SSビル 株式会社ツクルバ 東京 【交通手段】 アクセス: JR各線　恵比寿駅　徒歩2分 東京メトロ日比谷線　恵比寿駅　徒歩4分

年俸400万円～600万円 給与: 年収：400～600万円 ※給与に関しては現年収考慮します。 ・固定残業手当：月45時間分、72,900円〜。超過分は別途支給。 ■試用期間は3ヶ月（試用期間中の報酬変更なし） ■賞与は業績変動：スキル、経験に応じて社内規定により決定いたします。 ■昇給：年2回（4月・10月）

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00 ■勤務時間：フレックスタイム制 コアタイム：11:00~16:00／標準労働時間8h・休憩1h フレキシブルタイム：5:00～22:00 10:00-19:00を中心に働くメンバーが多いです リモートワークなど柔軟な働き方を支援しています。 ■休憩時間 就業時間中に1時間 ■平均残業時間 10~20時間

休暇・休日: 週休2日（土日以外） ■年末年始休暇 ■結婚休暇（5日) ■出産休暇（3日） ■忌引休暇（最長10日） ■休日：週休2日制（水日休み） ■有給休暇は入社日に入社月に応じた日数を最大10日付与。 以降毎年8月1日に在籍年数に応じた日数を付与。 メリハリをつけ効率的に働くことを推奨しており、長期休暇の取得も可能です。 また、男性メンバーも含め希望者は育休を100%取得しています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,持株会制度,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度 ■社会保険完備 ・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・雇用保険 ・厚生年金 ・労災保険 ■交通費実費精算（⽉額上限3万円、新幹線・特急利⽤可） ■宅建資格手当 ■資格合格祝い金 ■階層別研修や職種別研修など各種研修制度あり ■モチイエ制度 ⾃社サービスを通じて自宅を購⼊した場合、手数料の減額と購⼊⾦額に応じて月額手当を最長5年間支給 ■従業員持株会 毎⽉給与の⼀部を積み⽴て、奨励金と合わせて⾃社の株式の購⼊が可能 ■インフルエンザワクチン接種費用補助 ■リファラル制度 ■PC/モニター貸与 その他業務で使用するもの（携帯電話等）は、必要に応じて貸与 ■社内フード販売

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人は、サーバーフリー株式会社による 有料職業紹介サービスを通じてご案内する求人です。 ご応募後は、当社キャリアアドバイザーとの面談を 経て、求人企業へのご推薦・選考へと進みます。 【私たち”はたかな”について】 ”はたかな”は、システム開発を行うサーバーフリー株式会社 が運営する人材紹介・人材派遣サービスです。 IT・Web職種を中心にセールス、オフィスワーク等、 幅広い業界・職種のご紹介を行なっています。 職務経歴書だけでは伝わりづらい”強み”を引き出し、 一人ひとりの「はたらきたい」を叶えられるよう 転職活動の伴走を続けています。 労働者派遣事業 ・許可番号 派13－311450 有料職業紹介事業 ・許可番号 13-ユ-313256 【id11978［ OWIR ］】 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

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