【東京/カスタマーサクセス】落とし物DX/社会インフラ/現場密着型 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社ｆｉｎｄ 求人名 【東京/カスタマーサクセス】落とし物DX/社会インフラ/現場密着型 仕事の内容 「落とし物クラウドfind（ファインド）」導入企業への運用支援業務。大手鉄道会社の駅員や管理センタースタッフに対し、システム導入から定着まで現場に入り込んでサポート。社会インフラを支える重要な役割です。 導入企業の運用設計から開始し、各駅スタッフ向けの勉強会実施、システム操作の実演・指導を行います。導入後は現場に密着してシステム定着をサポート。落とし物返却率を10%から32%まで向上させる価値あるサービスの普及に貢献いただきます。 募集職種 【東京/カスタマーサクセス】落とし物DX/社会インフラ/現場密着型

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ■カスタマーサクセス経験2年以上■ITサービスの法人営業経験や代理店営業2年以上■サービス導入支援、業務プロセスなどのコンサルティングなどのご経験1年以上 【魅力】■落とし物という身近な社会課題をテクノロジーで解決 ■JR等大手鉄道会社との契約実績、社会インフラ事業 ■現場密着型のハイタッチなカスタマーサクセスで確実な価値提供を実現 【働きやすさ】月残業25時間程度、年9連休の夏季・年末年始休暇◎ 【成長支援】月1万円の学び費用・セミナー補助、ベビーシッター等育児サポート制度完備 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマーサクセス部 10名（東京7名 大阪1名 九州2名） 増員採用となります！

東京都港区西新橋三丁目１３番３号　BIZCORE西新橋11階 株式会社find 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 西新橋三丁目１３番３号 BIZCORE西新橋11階 最寄駅：東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅 徒歩6分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：■現場への導入支援のため全国出張有り 転勤：無

月給41万6700円以上 想定年収 500万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥416,700～ 基本給￥308,300～ 固定残業代￥108,400～を含む/月 ■賞与実績:業績賞与 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：121日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始9日 その他（リフレッシュ休暇(備考参照)） 有給休暇：有（10日～）（（入社日5日、入社3カ月後5日付与））

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK （全従業員利用可） 自転車通勤可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） ストックオプション （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2021年12月 代表者：代表取締役ＣＥＯ 高島 彬 従業員数：40人 資本金：260百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒103-0001 東京都港区 西新橋三丁目１３番３号 BIZCORE西新橋11階 その他備考・企業からのフリーコメント：【企業からのメッセージ】 私たちは年間5000万件という膨大な落とし物課題に、AIとテクノロジーで挑戦しています。従来10%だった返却率を32%まで向上させ、業務コストを80%削減する革新的なサービスです。現在JRをはじめとする大手鉄道会社との契約を拡大し、警察機能の一部も担う社会インフラとしての地位を確立しつつあります。カスタマーサクセスとして、現場の駅員さんや管理センタースタッフに寄り添い、システム導入から定着まで責任を持ってサポートしていただきます。単なるシステム導入ではなく、お客様の業務改善と社会貢献を実現する、やりがいのある仕事です。落とし物が返ってくる喜びを通じて、日本の善意ある文化を支える社会インフラを一緒に創造しませんか。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由