Microsoftブラウザの法人向けヘルプデスク

仕事内容 ■仕事内容 =========ここがオススメ♪========= ・働きながらMicrosoft製品やIT知識が身につく ・最短3ヶ月で月給27万2,000円も可能です！ ・自由な雰囲気の外資系◎服装・髪型自由！ ・土日祝休みの9-18時の固定シフト勤務◎ ・最短6か月で正社員登用チャレンジ可能 ・面接はWEBで１度だけ！いつもの服装でOK◎ ============================ 【仕事内容】 Microsoft社が提供する以下の製品に 関するカスタマーサポート業務です。 企業のIT担当様からのお問い合わせにメールと電話で お客様のお困りごとを解決していきます。 ［1］ブラウザソフト【Edge】 ⇒ お客様の作成されたWebサイト、Web上で動くアプリケーション、拡張機能、 インターネット関連等、Webに関する技術全般に関してのお問い合わせ対応です。 ～～お問い合わせ例～～ ●ブラウザのカスタマイズをしたい ●バージョンアップ後から動作が重い、 使用できていた機能が使えない…など ［2］Webサーバーソフト【IIS】、クラウドのチャットアプリケーション等【Azure Bot】 ⇒ 操作方法に関する技術支援をはじめ、動作エラーや操作トラブルなどの問題解決を行います。 ～～お問い合わせ例～～ ●IISで公開したサイトに外部からアクセスできない ●Azure上で社内用のチャットボットを作成したい…など ＊配属チームは［1］［2］のどちらかとなります。 製品知識のある方は配属の希望などご相談ください。 未経験の方も最長2ヶ月の研修で知識を学んでから スタートできますのでご安心ください。 ～～対応の流れ例～～ ［1］専用システムにて問い合わせ受信 ［2］内容確認(1日1～2件程度、担当案件として割り振り) ［3］顧客情報と問い合わせ詳細をヒアリング ［4］サポート開始！ ［5］お客様に適切な回答をお伝えする ※ヒアリングや回答時は電話・メールにて行います ～対応件数・時間の目安～ ●対応件数：1～2件/日 ●解決までの日数：3週間程度 ━━━━━━━━━━━━━ ■研修は最長2ヶ月×しっかり学べる ＜研修の流れ＞ 社内ルールやシステムの操作方法、 電話対応などの基礎研修+サポート製品に関する研修（1ヶ月） 製品知識は基礎から学べます。 ▼ 管理者と一緒に実際のお客様対応(1ヶ月) OJTスタイルの研修となりますが 先輩が常にサポートしながらの対応のため安心！ ＜研修後のサポートも充実＞ 過去の問い合わせ例を自分で調べながら対応することも可能ですし、 チーム制のため、困った時はチャットや会話での相談ももちろんOK◎ ＜一人ひとりを見ています＞ また、チームリーダーや管理者との 定期的な面談の機会も設けることができ、 不安やチャレンジしたいことなどがあれば いつでも溜め込まず相談できます！ ━━━━━━━━━━━━━ ■固定シフト×完全週休２日制！ 9時-18時の固定シフト＆土日祝休みで 年間休日は123日でプライベート重視の方にも◎ 月給制なので長期休暇があっても給与の変動なし！ 勤務地は地下鉄南北線さっぽろ駅より徒歩2分、 地下歩行空間直結のため、 天候に左右されることなく快適に通勤可能です！ 服装・髪型・ネイル・ピアスも自由なので 自分らしくメリハリをつけて働けますよ。 ━━━━━━━━━━━━━ ＜やりがいとメリット＞ 企業担当者様とのやりとりがメインなので 落ち着いた会話ができれば職種経験は不問！ これから知識を身に着けたい方、IT業界で活躍したい方は 成長できる環境が整っている職場です。 問題解決時には感謝の言葉も多くいただけるため 毎日やりがいと達成感や充実感を味わえます。 入社から最短半年で挑戦できる正社員登用制度で 意欲次第で早期ステップアップが目指せます！ 1年未満で管理者に昇格したスタッフも◎ 外資系ならではのフラットな環境で ご自身の就業意欲や成果にあわせて 年齢や勤務年数にとらわれることなく ステップアップできる環境をご用意しております。 ━━━━━━━━━━━━━ ■職場環境◎働きがい認定企業です 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない 公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ・Great place to work /働きがいのある会社 認定 ・Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023） 特に、「働きがいのある会社」として ★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、 優れた職場文化に基づいた 「働きやすさ」と「やりがい」のある会社で あることが評価されています。 ━━━━━━━━━━━━━

資格 【下記に当てはまる方】 ・コミュニケーション力を活かしたい方 ・日常的にPCを使っている方 【下記いずれか経験のある方大歓迎♪】 ・テクニカルサポートやユーザーサポートの経験をお持ちの方 ・法人向けサポートの経験がある方（BtoB） ・ネットワークに関する知識がある方（Webサーバ、IIS） ・ホームページの作成経験がある方（HTML、CSS） ・アプリケーション開発経験がある方 ・大学や専門学校、オンラインスクールでIT系分野の学習経験がある方 ・IT系の資格をお持ちの方 ※ハローワークでお仕事をお探し中の方、今までアルバイトやパート、派遣でお探しの方も長期的に働きたい方大歓迎です。 ～こんな方にもピッタリ♪～ 「フリーターだけどそろそろ安定した働き方がしたい」 「オフィス勤務や事務系の仕事に憧れる」 「サポートや人間関係が整っている職場で働きたい！」 「話題のサービスに関わってみたい！」 「プライベート最優先で自分らしく活躍したい」 「仕事のために服装や髪の毛の色を変えたくない！」

職場環境 【従業員構成】 男女比は5:5。30名ほどのチーム規模です。年齢層は20～30代がメインで活躍しています。 【職場の雰囲気】 デスクワーク お客様との対話は多い 力仕事が少ない

〒060-0003北海道札幌市中央区北3条西4丁目1-1日本生命札幌ビル 日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　札幌中央事業所_MS01 勤務地備考 北海道札幌市中央区北３条西４丁目 １ー１日本生命札幌ビル 【交通手段】 アクセス 札幌市営南北線 さっぽろ10番口徒歩約1分、札幌市営東豊線 さっぽろ10番口徒歩約1分、ＪＲ函館本線 札幌西通り南口徒歩約5分 地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩2分

月給24万円～27万2000円 給与 月給 24万円～27万2000円 （一律手当を含む） 研修中（2か月）は240,000円 3か月目からは、スキル習得により2段階で昇給予定。 1ステップ目：240,000円 2ステップ目：256,000円 3ステップ目：272,000円 ※最短3か月後に272,000円に昇給しているスタッフもいます。 交通費：通勤交通費全額支給 上記＋交通費全額支給 （※公共交通機関利用時） 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 月収例：292,000円(26歳) 月給272,000円＋残業手当20,000円 ※残業は10時間程度

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日～21日 【入社日】10月1日（水） 平日：9：00～18：00（実働8時間） 土日祝日はお休みです。

休日 完全週休2日制（土日祝） ◎年間休日123日（2025年度） ■休暇制度： ・有給休暇（取得率89.6％） ・産休育休（取得実績あり※女性社員の取得率はほぼ100％） └育児休業の対象：最長2歳まで（規定） ・看護、介護、忌引き休暇あり ◎有給休暇取得後は比較的に長期休みもとりやすい環境です ◎お休み希望なども相談可能、柔軟に対応しています

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・昇給 ・社会保険完備(初日より加入） ・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ・教育支援制度(資格取得受験料補助) ・出産、育児休暇 ・特別休暇(慶弔・看護・介護) ・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ・服装髪型自由 ・休憩室完備 ・定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ・健康相談窓口 ・社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり) ・BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ・限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） 年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充) ・正社員登用制度 ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

試用期間あり 試用・研修期間：研修期間2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由