ペット保険の事務スタッフ

仕事内容: 【ペットと飼い主様の安心を支える、ペット保険の事務スタッフ】 「人と接する経験を活かして、専門性のある仕事に挑戦したい」 「誰かの役に立つ仕事がしたい」 「大切なペットを支える仕事に携わりたい」 そんな方におすすめのお仕事です。 株式会社FPCは、ペット保険事業を展開する企業です。ペットと飼い主様が安心して暮らせる環境を支えるため、保険サービスの運営を行っています。 今回募集するのは、ペット保険に関する保険金支払い査定やお客様対応などを担当する事務スタッフです。 お客様からの電話対応や保険請求に関する事務処理、動物病院への確認など、保険サービスを円滑に運営するための幅広い業務をお任せします。 単にデータを入力するだけではなく、お客様の状況を把握し、必要な確認や手続きを進めていく仕事です。これまでの接客・営業・コールセンター・医療機関などで培った対人対応力を活かしながら、保険に関する専門知識を身につけられます。 【具体的な業務内容】 ■保険金請求に関する事務処理 ・保険金請求に関する手続き ・請求書類の確認、管理 ・保険金支払いに関する査定業務 ・顧客情報の確認、更新 ■お客様からのお問い合わせ対応 ・電話によるお問い合わせ対応 ・保険内容や手続きに関するご案内 ・お問い合わせ内容の確認、必要な情報の整理 ■動物病院への確認・社内連携 ・保険金請求に関する動物病院への確認電話 ・社内報告書の作成 ・チーム内での情報共有、連携 ※担当業務の詳細は、入社後の研修や配属に応じて習得していただきます。 【この仕事の魅力】 ■ペットと飼い主様の安心を支えられる ペット保険に関する手続きやお問い合わせ対応を通じて、飼い主様が安心して保険サービスを利用できるよう支援します。動物やペットに関わる仕事に興味がある方にとって、社会的な意義を感じられる仕事です。 ■これまでの対人対応経験を活かせる お客様との電話対応や関係者への確認業務があるため、コールセンター、営業、金融機関、医療機関受付、携帯ショップなどで培ったコミュニケーション力を活かせます。相手の話を聞き、状況を整理しながら対応する力が役立ちます。 ■未経験から保険の専門知識を学べる 入社後は約1か月の研修に加え、周囲のメンバーによるOJTや社内研修を通じて、業務に必要な知識を身につけていきます。保険業界が初めての方も、学びながら専門性を高められる環境です。 ■安定した環境で長期的なキャリアを築ける 同社は2008年の設立以来、ペット保険事業を展開しています。保険金支払い査定や顧客対応など、専門性のある業務経験を積みながら、長期的なキャリア形成を目指せます。 ■土日祝休み・年間休日125日 休日は土日祝日で、年間休日は125日。仕事とプライベートのメリハリをつけながら働きたい方にも魅力的な環境です。残業は月平均15時間程度とされており、生活との両立を目指せます。 ■働きやすさを支える制度も充実 育児短時間勤務制度や育児休業制度があり、ライフステージの変化にも対応しながら働ける環境づくりに取り組んでいます。私服勤務が可能なほか、1食100円から利用できる冷凍社食サービスや無料のウォーターサーバーも用意されています。 【入社後の研修・サポート体制】 入社後は約1か月の研修を通じて、業務に必要な知識や対応方法を学びます。その後もOJTや社内研修などを通じて、周囲のメンバーからサポートを受けながら業務を習得していきます。 保険金支払い査定に必要な知識は、実務を通じて少しずつ身につけていけるため、これまでの顧客対応経験を活かして専門性を高めたい方に適した環境です。 【こんな方におすすめです】 ・人と接する仕事の経験を活かしたい方 ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・お客様の状況を把握し、丁寧に対応できる方 ・事務処理と顧客対応の両方に携わりたい方 ・未経験から保険に関する専門知識を身につけたい方 ・ペットや動物に関わる仕事に興味がある方 ・チームで協力しながら業務を進められる方 ・広島県福山市で腰を据えて働きたい方

求める人材: 【必須条件】 ・顧客対応経験がある方 ・顧客に契約内容や制度を説明する業務の経験がある方（目安1年以上） ・電話を中心とした顧客対応に抵抗がない方 ・電話などの非対面コミュニケーションで、相手の状況を把握しながら対応できる方 【歓迎条件】 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・営業や販売など、顧客との折衝経験がある方 ・金融機関での勤務経験がある方 ・医療機関の受付など、顧客対応の経験がある方 ・基本的なパソコン操作ができる方 ・チームで協力しながら仕事を進められる方 ・動物やペットに関わる仕事に興味がある方 ・専門知識を学びながら長く働きたい方

月給21万2000円以上 給与: ・月給212,000円 ・想定年収304万円～334万円 ・賞与年2回 ・残業代は別途支給 ・経験、能力を考慮のうえ決定 ・自転車通勤手当：月4,200円（通勤距離2km～10kmの場合） 【年収例】 ・年収315万円／25歳・経験2年 ・年収380万円／30歳・経験5年 ※年収例には賞与や各種手当が含まれます。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30～18:30（実働8時間・休憩60分） 勤務曜日：月曜日～金曜日 ※時間外労働あり（月平均15時間程度） ※夜間勤務なし。

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年間休日125日 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・リフレッシュ休暇（年度内に5日取得可能） ・慶弔休暇 ・結婚休暇 ・ペット忌引 ・産前・産後休暇 ・育児休業 ・介護休暇 ・特別休暇 ※育児休業の取得実績あり。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費支給 ・健康診断 ・役職手当 ・自動車通勤可 ・無料駐車場あり ・育児短時間勤務制度 ・私服勤務可 ・冷凍社食サービス（1食100円～） ・ウォーターサーバー無料 ・定年制あり（一律60歳） ・勤務延長制度あり（上限65歳まで）

試用期間なし

その他: この求人は株式会社FPCの依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 紹介元：株式会社キープエンタープライス 企業名：株式会社FPC 勤務地：広島県福山市船町7-25 ケイエースビル4階 事業内容：ペット保険事業 雇用契約は株式会社FPCと結びます。紹介元は株式会社キープエンタープライスです。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ≪応募後の流れ≫ 【WEBからの応募】24時間受付中! 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。 応募いただきましたら、弊社よりご連絡させていただきます。 【電話でお問合わせ】 TEL:06-6342-1818 『求人〇〇（媒体名）を見ました！』とお伝えください。 受付時間は、下記の通りです。 ＜平　日＞9:00～19:00 ＜土・祝＞9:00～18:00 ▼ 【面談について】 面談は平日・土曜・祝日に実施しています。 来社不要の電話面談、もしくはWEB面談をご案内できます。 日曜日は、面談の日程調整も承ります。 面談をご希望の場合は、お電話の際に担当へお伝えください。 ＜AI面接にも対応しています＞ ・「忙しくて、なかなか面談の時間を作れない」 ・「日程調整を待たずに、早く選考を進めたい」 ・「担当者との面談は緊張してしまう」 そんな方には、AI面接もご用意しております。 24時間365日、予約不要で、ご都合の良い時間に受けていただけます。 お仕事終わりや早朝、深夜帯など、生活スタイルに合わせていつでも実施できます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜キープエンタープライスは…＞ 「わたし」と「あなた」、そして「世の中」、 この三方が満足できる相互関係を目指しています。 これは江戸時代から明治にかけて活躍した、 近江商人のいわゆる「三方よし」の思想を模範としたものです。 自分の利益や都合ばかりを考えるのではなく、 相手を思って行動すれば果報はおのずとついてくる、 そしてそれは社会貢献にも繋がっていく、という精神です。 義を先に持ち、人に誠を尽くすこと。 そうすれば全てが巡り、三方をより良いものにしてくれると信じています。 フォロー体制にも力を入れ、 安心してご就業いただけるよう、あなた専属の担当者がつきます。 ご就業中の皆様とのコミュニケーションを大切に ご就業中いただいている皆さまの”困った”を全力サポートします！ 管理番号：284395 eep003 雇用形態: 正社員 給与: 212,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給