責任者候補【カスタマーサクセス】 顧客体験設計/戦略立案から遂行まで カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社Ａｉｒｚ 求人名 ★責任者候補【カスタマーサクセス】★顧客体験設計/戦略立案から遂行まで 仕事の内容 既存顧客へのサポートを起点に、継続利用やアップセルを通じて売上拡大を担うカスタマーサクセス職の責任者候補です。振り返りや提案だけでなく顧客体験設計/戦略立案から遂行までをご担当頂きます。 【長期的な関係構築を産む顧客体験設計】 ■既存顧客へのオンボーディング/活用支援■イベント配信後の振り返り/課題整理/改善提案■継続利用/アップセル/クロスセルを目的とした提案活動■顧客LTV最大化に向けたカスタマーサクセス戦略の立案/実行■顧客データ（利用状況/満足度/契約状況等）の整理/分析■営業/技術チームと連携したサービス改善/オペレーション設計■将来的なCS組織立ち上げ/業務設計/仕組み化 募集職種 ★責任者候補【カスタマーサクセス】★顧客体験設計/戦略立案から遂行まで

必要な経験・能力等 【必須】■法人向け顧客折衝経験（営業/カスタマーサクセス/アカウントマネジメント等）2年以上■既存顧客への提案活動や関係構築から継続/売上拡大に関わった経験■業務改善や仕組みづくりに主体的に関わった経験 【歓迎】■BtoBサービスにおけるカスタマーサクセス経験 ■IT/SaaS/スタートアップ企業での勤務経験 ■アップセル/クロスセル施策の設計/実行経験 ■CRM/SFAを活用した顧客管理/分析経験 ■チーム立ち上げ、マネジメント経験 ※その他労働条件の備考もご参照下さい。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都港区東麻布3丁目8-2麻布マルカビル4F 株式会社Airz 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 東麻布3丁目8-2 麻布マルカビル 4F 最寄駅：東京メトロ 南北線 麻布十番駅 徒歩3分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：（変更の範囲：当社拠点全般） 転勤：無

月給41万5385円以上 想定年収 540万円～650万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥415,385～ 基本給￥307,340～ 固定残業代￥108,045～を含む/月 ■賞与実績:年1回（1～2カ月分） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季休暇 年末年始休暇） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：Webマーケティング支援事業 ハイブリッドイベント支援事業 ウェビナー事業 設立：2019年08月 代表者：代表取締役 宮崎 俊行 従業員数：25人 資本金：10百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒106-0044 東京都港区 東麻布３丁目８番２号 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】株式会社Airzは、2019年にITメガベンチャー出身の2名が立ち上げたマーケティング支援会社です。 そして2024年2月、私たちは事業を大胆にピポッドし、「イベント映像配信支援」事業をスタート。 得意のマーケティングで急速に顧客数を増やし、わずか1年半で支援件数は1,000件を突破し、仲間も15名を超えるチームへと拡大しました。「イベント配信をより身近に」という想いのもと、急成長を続けるAirzでは共に挑戦し共に成長していける仲間を募集しています。 【本求人のおすすめポイント】 ■イベント配信事業の成長をLTV最大化という軸でリードできるポジション■CS戦略の設計から現場実行まで、大きな裁量を持って取り組める■営業／技術／経営に近い距離で、事業全体を俯瞰できる■決まった型がなく、「正解をつくる側」として動ける立ち上げフェーズ■将来的にCS責任者・事業中核メンバーを目指せるキャリアパス 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由